いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつもご利用いただきながら、ご朝食では私どもの不手際により、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
混雑に対する私どものお受入れ体制や、ご案内が十分に出来ておらず、お越しいただいたお客様皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。夏休み期間はご家族連れ等で大変な混雑が事前に予想されていたにも関わらず、お客様の入店のご案内も満足に出来ず、誠にお恥ずかしい限りでございます。

お客様からの意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂ける朝食を提供できるよう、ホテルスタッフ一同改善に励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回浜松にお越しの際、挽回の機会をいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿をいただき、ありがとうございます。

フロント　深田
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
以前ホテルをご利用頂いた際には、私共の不手際で、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にまたご利用いただき、スタッフ一同感激でございます。
心温まるお褒めのお言葉まで頂戴しまして、心から感謝申し上げます。
今後もサービスの質の向上に全力で努めて参ります。
次回のご予約も承りまして、大変嬉しく感じております。
お客様にお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく私どものホテルをお選びいただいたのに、部屋の管理が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐにご宿泊されたお部屋の窓の修繕を図って参ります。

また、ご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
アメニティをお気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今後お客様にご不快な思いをお掛けしない様スタッフ一同努めて参ります。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご当日はお足元の悪い中、ご足労のお手間頂戴してしまい大変心苦しい思いでございます。
いただいたお言葉をしっかりとかみしめ、今一度おもてなしのサービスを追求してまいります。

お忙しい中ご投稿のお手間いただきましたこと
心より御礼申し上げます。

フロント　鈴木　支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフについてのお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
少しでもお客様のお役に立てるよう、スタッフ一人一人が心を込めておもてなしをしておりますので、お客様のお言葉に報われる思いにございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また浜松にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はアメニティの件でご足労をお掛けし誠に申し訳ございません。私どもではフロントに設置しておりますアメニティ類をご自由にお持ちいただいておりますが、私どものご案内が足りておらずお客様にお手間をお掛けする事となり誠に申し訳ございません。
そのような中、お部屋にお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
サービス、設備共にお客様にお喜びいただけるよう今後も精進して参ります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
フロント　深田
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約トップ画面でもご案内をさせていただいておりますが、コロナウイルス肺炎の影響で、従来のブッフェ形式から定食形式へ変更させていただいております。いつも私どもの朝食ブッフェを楽しみにお越しいただく皆様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解をお願い申し上げます。
定食形式ではございますが、人気のうなぎご飯もお召し上がりいただけますので、もしよろしければご利用くださいませ。
この度はご投稿をいただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、お客様には大変ご不快なご宿泊となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私どもはホテルですので、清潔なお部屋をご用意することを当然のこととしていなければなりませんが、未だそれを出来ていない事に深く反省しております。髪の毛1本もない清潔なお部屋を毎日ご用意することが当然になるよう、今一度気を引き締め、清掃担当ともども改善に努めてまいります。
ご気分が優れない中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。このたびは誠に申し訳ございません。

フロント　國本
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角お選びいただいたにも関わらず、インターネットの速度が遅くご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。2019年上半期内にWi-Fi増強工事を予定しております。誠に申し訳ございませんが、今しばらくお時間をいただけますでしょうか。
今回ご不便をお掛けしたにも関わらず、「それ以外は非常に良いホテル」との温かいお言葉をお寄せいただき恐縮でございます。お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の充実に努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、浜松にお越しの際はぜひリッチモンドホテル浜松にお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは浜松駅から徒歩で約15分ほどの距離にあり、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。また私どもの案内が分かり辛く、大変ご不安な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
楽天トラベルの「地図・アクセス」ページに住所と地図を掲載しておりますが、土地勘の無いお客様には不親切な部分もあったかと存じます。お客様皆様に分かり易いご案内ができますよう、改善を行ってまいります。
この度はご気分の優れない中、ご投稿いただきました事感謝申し上げます。お客様のご意見を元に、皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指して精進いたします。ご投稿ありがとうございました。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。市内に数あるホテルからいつもお選びいただいております事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私共のホテルは浜松駅から徒歩で15分程、お車で5分程の距離にございます。お客様に便利にご利用いただく事ができ、何よりでございます。
これからも皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指して精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは浜松駅から徒歩で15分ほどと距離がございます。
駅からお越しのお客様にはご足労をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。
皆様にはタクシーのご利用や公共バスのご利用をお勧めさせていただいております。
ご入用の際には詳細のご案内をいたしますので、ホテルまでご連絡くださいませ。
今回はご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備・アメニティ類についてはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

此度の事を、清掃担当者はもちろん、ホテルスタッフ全員に周知し改善に努めさせていただきます。
ご気分の優れない中、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私どもにご宿泊いただきながら、お客様にはご不快なご宿泊とさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

ホテルの場所に関しては大通り沿いにございますが、ご到着の時間帯によっては提携駐車場へのご案内となり、道もお分かり辛くご面倒をおかけ致しました。

また、チェックインの際はお客様のお気持ちに寄り添えず、失礼なご案内をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

エレベーターの防犯ロック機能はセキュリティ上、変更はできかねますが、より分かりやすい、お電話での道案内や、お客様に寄り添ったご案内等、今一度スタッフ一同振り返り、自身をあらためて参ります。

この度は誠に申し訳ございません、ご気分が優れない中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご予約いただいたセミシングルルームは15.8㎡のお部屋に122ｃｍ幅のベッドが入った最もコンパクトなお部屋でございます。通常のシングルルームは17.6㎡のお部屋に140ｃｍ幅のベッドが入っております。ご希望によりお選び下さいませ。
お越しの際はご足労をお掛けし申し訳ございません。料金に関しましてはお日にちによって割引率が異なっており、夏休み期間など常に満室のような期間は割引率が低いお日にちがございます。ご希望に沿えず申し訳ございません。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル浜松
フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

完全分煙の喫煙所のご用意がなく大変申し訳ございません。
ホテル駐車場側入り口に簡易の喫煙スペースをご用意しているものの、ホテルの外にある為この季節はご利用の皆様に大変寒い思いをさせてしまっており、心苦しく感じております。

皆様に安心してお泊りいただけますよう設備の充実に尽力いたします。

お忙しい中ご投稿をくださり誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。

お部屋のバスルームの設備に不具合があったようで大変申し訳ございません。
早急に調べ改善に努めさせて頂きます。

ご気分の優れない中にも関わらず、貴重なお声を寄せて下さりありがとうございます。

設備の改善・充実に努め、また安心してご宿泊いただけます様尽力いたします。

誠に勝手ではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらぜひリッチモンドホテル浜松にお越し下さいませ。
お客様のお越しをお待ちいたしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、洗面台で臭いがあったとのことでとの事で大変申し訳ございません。今後同じ様なことがないよう清掃責任者に申し伝え改善を図って参る所存でございます。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、浜松にお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　森
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なお仕事の際に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るとおり、私どものホテルは日によって割引率が異なっております。
大きなイベントが浜松で行われる際には割引率が低くなってしまうこともございます。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見は責任者に申し伝えます。

ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらインターネットの接続に関しましては、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳なく存じます。
ご指摘の点につきましては、年明け早々にネットワーク増強工事の予定でおります。一部角部屋についてはご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂ければと存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後も活かして参りたいと存じますので、引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人