この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。

お客様よりのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、お客様お一人おひとりにご満足いただける空間のご提供とサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、また浜松へお越しの機会ございましたら是非私共ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私共も大変嬉しくご投稿拝読させていただきました。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただける空間のご提供とサービスに日々努めて参ります。
また、浜松へお越しの機会ございましたら是非私共ホテルご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿お寄せいただき有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、日頃からリッチモンドホテルズをご愛好頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお部屋の臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、対策、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に大変嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。
今後もお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、次回又、浜松へお越しの際は私共ホテルをご利用下さいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子に大変嬉しく思います。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく拝見させていただいております。
また、朝食に関しましてもご満足頂けレストランスタッフも大変喜んでおります。
今後もスタッフ一同よりよいサービスが出来ますように日々精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、沢山の貴重なご意見をお聞かせ頂きましたこと大変嬉しく思います。

プランに関しましてはお客様に特典が伝わりにくい詳細で大変御迷惑をお掛け致しました。今後案内につきまして十分検討して参ります。

バスルームに関しましてもお客様の生の声を聞くとができ、大変参考となりました。早速客室係とも相談し、調査させて頂きます。

ご滞在中にはレストランで朝食もご利用頂けたようで重ねてお礼申し上げます。レストランスタッフも皆大変喜んでおります。

駐車場につきましては、浜松で観光されるお客様にホテル滞在時間ではなく、入庫時から24時間お停め頂けるように一泊１０００円でご案内致しております。敷地内の立体駐車場や２４時間出し入れ可能な提携駐車場と用途に合わせてご利用頂けますので、喜んで頂けたこと嬉しい限りでございます。

お客様より頂戴するご意見がサービスの向上を目指す私共ホテルのスタッフにとりまして何よりのアドバイスでございます。ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、より良いホテル作りを目指して参ります。

次回も浜松へお越しの際は是非私共ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心より御待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。
お子様向けには、パジャマ以外にも数多くアメニティをご用意しておりますので、ご家族連れでも安心してご宿泊して頂けます。
また機会がございましたら、是非私共のホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフ、また朝食に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、私どもの不手際におきましてお客様に不愉快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けますようご用意しております清掃要求ボタンを、こちらでしっかり確認ができなかったことはあってはならない初歩的なミスで、心よりお詫びを申し上げます。今後、このようなことがございませんよう従業員一同気を引き締めて、お客様の立場にたったサービスの提供に努めて参ります。

ご気分の優れない中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。お客様からの信頼を裏切ることの無いよう、これからサービスの向上に邁進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた様子で安心致しました。
シャンプーとリンスの件は、満足して頂けなかったとの事で大変申し訳ありませんでした。
今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。
今後も機会がございましたら、是非私共のホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
ご近所との事ですが、また機会がございましたらお気軽に私共のホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルのサービスに関しまして、このような最高のお褒めの言葉を頂戴することができ、とても嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごし頂きたいと願う私共にとりまして、このように仰っていただける事はこの上ない励みとなります。清掃に関しましてもお気に召して頂けたようで早速担当者にも申し伝えたいと思います。
今後もお客様の声を大切に、更なるサービスの向上を目指して参りますので、何かお気付きの点などございましたら是非お聞かせ下さい。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。また、浜松にお越しの際は是非私共のホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル浜松をお選び頂き誠に有難うございます。

滞在中はお寛ぎ頂けた様子でスタッフ一同安心致しました。またお忙しい中、貴重なご意見まで頂戴し大変恐縮致す次第でございます。今後もお客様に安心してお泊まり頂けるようにサービス向上に精進致して参ります。

次回も浜松にお越しの際にはリッチモンドホテルにお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただくことが出来、重ねて御礼申し上げます。お部屋でございますが、私共のホテルではデラックスダブルルームがございます。スタンダードダブルと部屋の広さがだいぶ変わりますので次回はぜひそちらもご利用くださいませ。

ご迷惑をお掛けしてしまったのにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

今後もお客様に快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上に努めて参ります。

またお客様のご期待に副えるようスタッフ一同心からのおもてなしでお迎えし、進化するホテルを目指し日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同気を引き締め精進してまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉をいただくことが出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフお勧めの「鞠屋」さんのお食事もお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。

これからもお客様の貴重なご意見を参考に、皆様に満足していただけるよう、一層の努力と進化をして参ります。

次回もぜひ、リッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様の声を大切に、快適にお過しいただく事が出来ますようサービスの向上に努めて参ります。何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ベッドがお体に合わなかったとのこと、失礼致しました。また会計方法についてもこちらの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。お客様にスムーズにチェックインして頂くべくご用意している自動精算機ではございますが、逆にご不便とお感じでしたらフロントにて承ります。またの機会には是非お気軽にお申し付け下さいませ。
今後はお客様のお気持ちをより良く察することが出来ます様、スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。

お忙しい中貴重なご指摘をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ドライヤーの風量不足、エアコンの運転ランプの明かりでご不便をおかけしまして申し訳ございません。エアコンのランプは消すことが難しいのですが、ドライヤーにつきましては、入れ替えの際、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。
またタオルとバスマットに関しまして、お二泊目にご用意が不足していたとのこと、大変申し訳ございません。同じことがないよう、今回の不備を清掃スタッフにしっかりと共有し、改善を徹底してまいります。
しかしながら、ホテルの立地やお部屋の設備、またご朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

フロント　菅沼
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
お子様用のアメニティを喜んでいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。またお部屋のシャンプー類も快適におつかいいただけて安堵いたしました。
パジャマ、タオルにつきましては、ご必要な分を追加でお渡しすることができますので、お気軽にお声がけくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅沼

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心より感謝申し上げます。

朝食会場の入り口、薬味の説明、接客についてお客様の想いをお伝えしてくださりありがとうございます。チェックイン時のご対応につきましては、大変申し訳ございません。

お客様がより楽しく朝食会場に向かって頂けるよう、楽しく召し上がって頂けるよう、チェックイン時含め、お客様へのおもてなしに更なる探求改善に努めて参ります。

しかしながら館内設備、お部屋、朝食メニューについてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。うな丼、浜松餃子、茶そば、味噌にぎり等の浜松の名物料理、季節メニュー、期間限定メニュー等にも力を入れております。良質、安全・安心メニューを常にお客様にご提供出来るように
今後も誠心誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上あげております。

フロント　長谷川
支配人