この度はリッチモンドホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは浜松駅から徒歩で15分程とお越しのお客様にはご足労をお掛けしております。
駅からですと、タクシーやバスのご利用をお勧めいたしております。
バスは料金120円お時間6～7分程、浜松駅バスターミナル13.14番乗り場から乗車いただき、ホテル目の前バス停『元城町』までお越しくださいませ。
ご入会も頂き誠にありがとうございます。様々な会員特典をご利用いただきつつ、今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当日はあいにく禁煙ルームに空室がなくご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。宿泊される前日までにご連絡頂きましたら私どもで事前に出来る限りの消臭対応もさせて頂いております。次回も禁煙室が満室の際はご検討下さいますようお願い申し上げます。

年末年始の朝食会場では家族連れの方々が非常に多く、お待ち頂くお客様で大変混雑しておりましたが、充分なサービスが行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。サービス並びに品質の更なる向上を目指しましてスタッフ皆で改善に努めて参りたいと存じます。

これからも皆さまにご満足していただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引続きご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お正月の大切なお時間に、私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。そして、ご満足いただけたということで、何よりでございます。

今後も更にご満足いただけるよう、日々努力してまいります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
心地良くご滞在されたとのお言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また、ご朝食につきましてもお気に召して頂き、レストランスタッフ共々感激しております。
浜松らしいメニューを揃えた朝食でお客様に元気にご出発いただきたいとの思いで、レストランスタッフが検討してご用意しております。
名物の浜松ぎょうざやうなぎご飯を始め、季節ごとのメニューもございますので、今後もぜひお召し上がり下さいませ。

この度はご多忙の中ご投稿くださり誠にありがとうございます。次回浜松にお越し頂ける機会がございましたら、ぜひ私どもホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。

私共のホテルはお日にちにより日々料金が変動しております。 お部屋の残数や浜松市内のイベント等の兼ね合いにより料金が割高になってしまうお日にちがございます事、 何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
次回また浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野寺
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
浜松駅からは徒歩で15分程の距離にございまして、ご利用のお客様には多大なご迷惑をお掛け致しております。
今後もその点を補ってまいりますようサービスの向上に取り組んでまいります。

お部屋にご用意が無い物でも、フロントでお貸し出しさせて頂いているものもございますので、お問い合わせ下さいませ。
お忙しい中ご投稿をくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいなか、大変ありがたいお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフのご案内につきましては不充分で適切ではない案内をしていまい誠に申し訳ございませんでした。早急に近隣情報の再整備とスタッフへの追加教育を図り、間違いのない適切な案内が出来るように改善して参ります。
これからも皆さまから頂戴しましたご意見・ご感想に真摯に向き合い、施設の充実及びサービス向上に取り組んで参りますので、今後とも引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大切なご家族でのご旅行の機会に私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

また泊まりたいホテルと仰って頂き、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
今後も、いつホテルにお越しいただいてもお客様に安心してご宿泊いただけますようサービスの向上と設備の充実・管理に尽力して参ります。

しかしながら、ご朝食につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
宜しければ、お客様のお部屋から朝食会場の混雑具合を確認することもできますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

また、観光やお食事の情報につきましてもご案内不足で申し訳ございません。
フロントスタッフにお申し出頂ければ、おすすめのお店などもご案内できますので、お声掛け頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。私どものアメニティをお気に召していただけたご様子で、何よりでございます。客室アメニティはスタッフが厳選したものをご用意しておりますので、このようなお褒めのお言葉を賜り感激でございます。何かご希望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご家族様との大切なご旅行の機会に私共のホテルをお選び頂き感激でございます。

私共のホテルではチェックインの際、お子様に専用のアメニティをプレゼント致しております。
内容はお子様用スリッパ・くまさんボディスポンジ・歯ブラシ・紙風船　です。
お喜び頂けたご様子で安堵いたしました。

これからもご家族様でのご利用のお客様にも、安心してお泊り頂ける環境作りにスタッフ一同邁進して参ります。

また浜松にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、重ねてご投稿頂き感謝申し上げます。

お客様が仰いますように、駅から少し距離がございますので、お越し頂く皆様にはご足労をお掛けし大変心苦しく思っております。浜松駅から路線バスをご利用頂きますと約5分、120円でお越し頂けます。バスターミナルの13・14番乗場からのバスは全てホテル最寄の元城町に停まりますので、もしよろしければぜひご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル浜松
フロント　清水
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ドリップコーヒーは2016年よりパッケージが新しくなりまして、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。靴ベラに関しましても、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様皆様に快適にご滞在いただけます様に、これからもアメニティの見直しを行って参りますので、何かお気付きの点がございましたらいつでもお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会いできます事を、楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またいつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。本来であれば、ご朝食をゆっくり召し上がっていただけるところをスタッフの不適当な対応でお邪魔をしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフには申し伝えをし、不必要なお声がけをしないことやお客様の状況をしっかり把握することを徹底いたします。お客様のお気持ちを察すれば、未然に防げたミスでございます。今後、同じ事を繰り返さぬよう再教育を徹底してまいります。

またホームページ上でのテレビ表記の違いにつきましては、昨年末に26型・32型の液晶テレビから32型・40型の液晶テレビに入替を行ないまして、その表記更新が遅れてしまったものでございます。誠に申し訳ございませんでした。仰せの通り従前のソニー製ブラビアからシャープ製に変更となっておりますので、至急更新の手続きを急ぎ誤解のないよう努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。

ホテルの近隣コンビニは徒歩5分の場所にございます。どちらも少し離れておりますので、お越しいただく途中にお立ち寄りいただけるようでしたらお願いをしております。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

しかしながら部屋・設備に満足とのお言葉をいただき、感激をしております。お客様の優しさに恥じることがないサービスができるよう、精進してまいります。

大変お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。誠に勝手ではございますが、またご来館いただければ幸いでございます。

フロント　榊原
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある浜松のホテルから私どもをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はシャワーの水圧、トイレの水量でご不便をおかけし申し訳ございません。
本来であればご意見を頂くべき部分ではなく、問題あることを心苦しく感じております。
現在、問題改善に向けそれぞれの部屋を調整しております。
お時間を頂くことにはなりますが、安心してご滞在いただけるよう、努めてまいります。
しかしながらお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
会員様のご登録もいただき、感激しております。
いつお客様が来館されても、しっかりお迎えできるようスタッフ一同サービス向上に努めます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　榊原
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の通り私どもホテルは浜松駅から徒歩15分ほどの距離にございます。天候が悪い日や荷物が多いお客様にはタクシーまたは路線バスをおすすめしております。また近くにコンビニエンスストアは3ヶ所ございますが、いずれも徒歩5分程かかりご宿泊の皆さまには大変ご不便をお掛けし心苦しく感じております。このような立地でございますが、唯一の良い点は感想のなかにございました「キルフェボン」と言うタルト生地で有名なケーキ屋さんが近くにあるところでございます。
今回はスタンダードダブルでのご予約でございましたが、サイズがギリギリとのことでご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。私どもでは168センチサイズのデラックスダブルという部屋タイプのお部屋もございますので、もし宜しければ次回ご検討頂ければと存じます。
これからも皆さまに安心安全で快適な空間が提供できるように、サービスの向上と施設の充実に努めてまいりますので引続きご愛顧下さいますようお願い申しあげます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある浜松のホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
とても良いクオリティと仰っていただき、スタッフ一同感激しております。今後もお客様のご期待に沿えるよう精進して参りたいと存じます。しかしながらご到着までにご不便をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。お客様の仰られる通り、私どものホテルは浜松駅から徒歩15分ほどと距離がございます。悪天候の日やお荷物が多数ある場合等は、タクシーや浜松駅から出ております路線バスをご利用頂きますことをお勧めしております。約5分程でホテル斜向かい「元城町」バス停までお越し頂けますので、よろしければご利用下さいますようお願い申し上げます。この都度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での大切な旅行の宿にお選び頂き大変嬉しく思っております。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、設備、アメニティー、セキュリティー、スタッフの応対に至るまでお褒め頂けスタッフ一同感激しております。朝食もお楽しみいただけました様で、レストランスタッフも大変喜んでおります。

タバコのにおいに関しましては、対応ができず申し訳ございませんでした。事前にご連絡頂ければ、機械を使った消臭ができますので、ぜひお申し付けください。今回は禁煙室をご用意することができず申し訳ございません。ご希望の場合は空きがあれば当日変更することもできます。ご希望などございましたら、何なりとご相談くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かお気づきの点などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーの温度に関しましてご不快な想いをおかけし大変申し訳ございませんでした。今現在設備会社と相談をし原因を探っている最中でございます。誠に恐縮でございますが今暫くお時間をいただけますでしょうか。
お客様に快適にお過ごし頂けます様、ホテルスタッフ一同努力して参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある浜松のホテルからお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋・設備・アメニティー・朝食、気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
各部署のスタッフに申し伝え、励みにさせていただきます。
今後もご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後もご愛顧いただければ、幸いでございます。

大変お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浜松の数あるホテルから、私どもをお選びいただきありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。また、お越しの際は大変ご足労をおかけして申し訳ございません。
浜松駅から当館までは徒歩１５分でご到着いただけますが、バス・タクシーをご利用いただきますと、５分程度でお越しいただけます。
ご利用方法などのご案内もできますので、ホテルまでご連絡くださいませ。
また、コンビニエンスストアも歩いて5分ほどの距離がございますのでご指摘の通り、外出の際にお立ち寄り頂ければ便利かと存じます。
お忙しい中、お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
支配人