いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回会員カードをお忘れとお伺いしていたにもかかわらず、再発行をご希望かお客様の意思を確認することなく、そのままご案内してしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様が仰いますように、しっかりした説明がないままでは安心していただけないと思います。常にお客様の立場に立って物事を考え、サービスを提供させて頂きたいと思っております。

ご気分の優れない中、このようにご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。今後はお客様の声を大切に、スタッフ一人一人よりお客様の心に寄り添ったサービスに努めて参りたいと思っております。また何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましては、このようなお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。男性用のアメニティーのバブをチェックインの際にお渡しする事が出来ず、本当に申し訳ございませんでした。通常フロントカウンターに自由にお取り頂けますよう常備しておりますが、こちらからのお声掛けが足らず、また分かり難い位置にありましたことをお詫び申し上げます。今後はこのような事がございませんよう、ご案内をさせて頂きたいと思っております。

また、外の音に関しましても、安眠の妨げになりましたようで心よりお詫び申し上げます。今回ご宿泊頂きましたお部屋が国道側に面しておりましたので、反対の立体駐車場側でしたら、車道の音も和らぐのではと思います。もし宜しければ、次回ご宿泊の際には静かなお部屋をご用意させて頂きたいと思っておりますので、ご予約の際にご希望をお伝えいただきたいと思います。

ご気分の優れない中、このようなご意見を頂き心より感謝致します。今回ご指摘して頂きました点を改善し、皆様に快適にお過ごし頂けてる環境を整えて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、また浜松へお越しの際は私共ホテルへお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食の「うなぎご飯」を楽しみにお越し頂きましたようで、2杯もお召し上がり頂きとても嬉しく思っております。うなぎご飯の美味しい食べ方ですが、ご飯に温玉を載せて食べるのがスタッフの間で流行っています。カロリー高めですが、とっても美味しいのでぜひお試下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。これからもサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

前回に引き続き、リッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からは徒歩で15分とご足労をお掛けしてしまい、大変に申し訳ございません。
実は浜松駅北口にございますバスターミナル13番・14番乗り場から、ホテル正面バス停の「元城町」までお越しいただけるバスが出ております。お時間5分、料金100円でご到着いただけます。もしよろしければ、次回ご宿泊の際にご利用くださいませ。
また、大変嬉しいお褒めのお言葉も賜りまして重ねて御礼申し上げます。今後もお客様の立場にたったサービスの向上・設備の充実に全力で取り組んで参ります。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人の方にオススメ頂き、せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックイン時にはご案内不足が多々ございまして、大変に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがない様、スタッフ一同反省しサービスの向上に全力で取り組んで参ります。
ご気分の優れない中、お部屋に関しましてのお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。今後もお客様にお寛ぎいただける環境をご提供して参ります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
また朝食にもおいしいとのお言葉を頂戴することができ、嬉しい限りでございます。うなぎ御飯は、朝食の人気№1でございますので、是非次の機会にお召し上がり下さいませ。

お忙しい中ご投誠にありがとうございました。
今後もサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、
何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
一番近くのコンビニが徒歩約5分でございまして、ご滞在中は大変ご不便をお掛け致しました。
しかしながら、またご利用頂けるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
浜松名物の鰻もおいしくお召し上がり頂けた様でうれしく思います。
今後も皆様に快適にお寛ぎ頂け、出張やご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座いました。
支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。浜松駅からお越しの際はご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら、お客様より「また利用したい。」とのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思っております。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間のご提供とサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、また浜松へお越しの機会ございましたら是非私共ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿お寄せいただき有難うございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。

お客様よりのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、お客様お一人おひとりにご満足いただける空間のご提供とサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、また浜松へお越しの機会ございましたら是非私共ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。

お客様よりのお褒めのお言葉大変嬉しく拝見させて頂きました。お客様のご期待に添うことが出来て嬉しい限りでございます。

これからも、お客様にご満足いただけるようにサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、また浜松へお越しの機会ございましたら是非私共ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、日頃からリッチモンドホテルズをご愛好頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお部屋の臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、対策、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、浜松市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うごございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しくご投稿拝読させていただきました。
しかしながら、エレベーターご利用の際はお客様の貴重なお時間を頂戴しご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃担当者と共にお客様にこの様なご迷惑をお掛けすることがない様、改善に努めて参ります。
最後に、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。また、浜松へお越しの際は是非私共ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心より御待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けました様で安心致しました。今後は更なるサービスの向上を目指し、お客様によりお寛ぎ頂ける空間を提供させていただきたいと思っております。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けておりますようで安心致しました。剃刀、朝食に関しましては、お客様のご期待に副うことが出来ず本当に申し訳なく思っております。お客様からの貴重なご意見をもとに、剃刀につきましては品質の確認をさせて頂き、朝食につきましては、いつでも皆様にお楽しみ頂ける体制をレストランスタッフと共に整えて参りたいと思っております。

精算に関しましては、ご案内不足で大変申し訳ないのですがクレジットカードでもお支払い頂けます。精算機にてクレジットカードボタンをお選び頂けますので、タッチパネルでの操作をお願い致します。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
これからもサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かご意見やご希望などございましたらぜひお聞かせ下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
移動の際は、大変ご足労をお掛けし申し訳ありませんでした。お客様のようなお声を参考に、私共のホテルでは、４月から「タクシー初乗往復チケット付きプラン」を始めました。
このプランは、チェックイン時に初乗６７０円分のタクシーチケットを２枚お渡し致します。駅からホテルまでお越しの際は、ご実費でお支払い頂きますが、ホテルから駅までのお帰りに1枚ご利用頂きまして、次回お越しの際にもう1枚をご利用頂く、または、ご滞在中に遠距離タクシーをご利用される際は、1回の乗車で2枚ご利用頂くことも可能でございます。次回ご利用の際は、是非ご検討くださいませ。

プランお部屋とアメニティー、プランに付きまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
お食事は今まで以上に、お客様に満足していただけるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けました様で、朝食のうなぎ御飯も気に入って頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食のメニューに関しましては、せっかく浜松まで足を運んでくださった皆様に喜んで頂けますよう、季節ごとに内容を変えてご用意をさせて頂きたいと思っております。

これからもお客様の声を大切にし、進化をし続けられるホテルでありたいと思っておりますので、何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎ頂けましたようで、ダブルベットでゆっくりお休み頂くことができ安心致しました。また、ホテル裏のお店ではお食事もお楽しみ頂けました様で、スタッフも大変嬉しく思っております。ホテルのすぐ裏手には美味しい居酒屋や料理店が多数ございますので、各フロントスタッフのおすすめのお店などもよろしければご案内させて頂きます。お気軽にフロントへお立ち寄り下さい。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで安心致しました。しかしながら、周辺の飲食店につきましては案内が不足して、お仕事でお疲れのところお客様にご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

これからもよりお客様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフ、また朝食に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、私どもの不手際におきましてお客様に不愉快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けますようご用意しております清掃要求ボタンを、こちらでしっかり確認ができなかったことはあってはならない初歩的なミスで、心よりお詫びを申し上げます。今後、このようなことがございませんよう従業員一同気を引き締めて、お客様の立場にたったサービスの提供に努めて参ります。

ご気分の優れない中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。お客様からの信頼を裏切ることの無いよう、これからサービスの向上に邁進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人