いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
照明、貸出品、バブのプレゼントのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
またお泊りの際も、何かご要望がございましたら、遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
また、チェックインの際はお客様に大変不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。至急、原因を調査し二度とこのような事が起きぬよう充分注意して参ります。
シャワーの温度と空調の音に付きまして、ご指摘頂きましてありがとうございました。早急に確認し、至急改善して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けた様子で安心致しました。今後もお客様の声を大切により良いホテルを目指して参りますのでご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お客様の又のご利用、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。

私共ホテルの設備やサービスに関しまして、満足との言葉を頂戴することができ、とても嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごし頂きたいと願う私共にとりまして、このように仰っていただけることはこの上ない励みとなります。

今後もお客様声を大切に、更なるサービスの向上を目指して参りますので、何かお気づきの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂き、ご朝食にも満足して頂けた様で、大変嬉しく思います。このようなお客様からのお褒めの言葉は私共にとりまして、何よりの励みになります。今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、何かお気付きの点等御座いましたら、是非お聞かせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
また浜松にお越しの際は、私共のホテルに是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのお言葉を頂戴し安心致しました。

これからも更にお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではお寛ぎいただけておりますようで、【リラックスできる】とのお言葉まで頂戴し、とても嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごし頂けますよう、常に心掛けている私共にとりまして、この上ない喜びでございます。

これからもお客様の声を大切に、常に進化し続けるホテルを目指して参りますので、何かお気づきの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と貴重なご意見を頂くことが出来大変嬉しく思っております。

私共ホテルでは低い枕のお貸出しをしてございましたが、ご案内不足であったことを心よりお詫び申し上げます。次回ご利用の際はお部屋にお持ち致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

レストランのドリンクサービスでございますがご迷惑をお掛けしてしまって誠に申し訳ございません。
お客様のご意見をもとにレストランスタッフと話し合いさらに満足いただけるサービスを検討して参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。今後もさらにサービスの向上に努め、心からのおもてなしでお客様をお迎えしたいと思っております。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様を落胆させてしまう結果となり大変心苦しく思っております。
にも関わらず、貴重なご意見をいただけたことに感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、サービスの向上と設備の充実に努めて行く所存でございます。

次回もリッチモンドホテル浜松をご利用いただけましたら幸に思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また、ご朝食も満足とのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。

浜松駅からは約15分弱とお客様のおっしゃる通り少し遠く、ご足労をお掛けして大変申し訳なく感じております。駅からはバスが出ており、近くのバス停まで5分程100円で来ていただけます。またタクシーでしたらワンメーターで来ていただけます。もしよろしければ次回ご宿泊の際にご利用いただければ幸いに思います。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。またお客様のおっしゃる通り、コンビニまでは約5分弱と少し遠い為、お客様にはご足労をお掛けし大変申し訳なく思っております。多少ではございますが、ホテル内にカップ麺の自動販売機もございます。ご利用いただければ幸に思います。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂き誠に有難うございます。駅から少し離れた場所の為、ご足労をお掛けしておりますが、毎回ご利用頂き心より感謝致します。今後もより一層ご満足頂ける様に、朝食も含めお客様の立場となったサービスを日々心掛けて参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
駅から少し歩かなければならない為、雨の日などは大変ご迷惑をおかけし心苦しく感じております。ご足労をお掛けする分、お客様にご満足頂けるサービスを目指し、日々努めております。その中で、このようなお言葉をいただきスタッフ一同感激しております。

今後もお客様により一層のご満足を提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様の声を大切に、快適にお過しいただく事が出来ますようサービスの向上に努めて参ります。何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂き誠に有難うございます。朝食につきましては、この上ないお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にはより一層快適にお過ごし頂ける様に、サービスの向上と設備・備品の充実に努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティの充実度に関してお褒めいただき、大変嬉しく思います。

一方で、部屋でコーヒーをお楽しみいただけなかったことについては、深くお詫び申し上げます。
コーヒーのセット忘れは、当ホテルのサービス水準に全く相応しくないものであり、今後このようなことがないよう徹底いたします。

お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。

朝食バイキングのメニューが豊富で美味しいとのお言葉、そして部屋のエアコンやPCでの仕事が快適に行えたとのお言葉、また、バスユニットも広く、ゆっくりと湯船に浸かれたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。

一方で、ご不便をおかけしました点について、ホテル周辺のコンビニや、夜遅くまで営業している飲食店が見当たらなかったことについては大変心苦しく感じております。少しでも館内でお食事のお手伝いができるよう、冷凍食品の自動販売機などもご用意しておりますので、もしよろしければお試しいただければ幸いです。

また、アメニティーバーの利便性に関してもお客様の負担を軽減できるよう、検討してまいります。

ご意見やご感想をいただき、ありがとうございました。お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　深田
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

「素晴らしい」との最上のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激でございます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなくサービスの向上に皆で取組んで参ります。
Wi-Fi環境についてはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
私共のホテルの構造上、ただ今ホテルの角のお部屋はWi-Fiが繋がり難い状況でございます。
ただ、本来ならあってはならないことでございますので、今後改善にむけて全力で取組んでまいります。
お声を寄せていただき誠にありがとうございます。

次回もお客様にお喜びいただけますよう心からのおもてなしの気持ちでお越しをお待ち致しております。
フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
この度は枕の件でお体へのご負担とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。私どもでは、お部屋にご用意している枕のほかに、数に限りはございますが、柔らかめの枕などご希望のお客様にお貸し出しをしております。次回ご利用の機会をおつくり頂ける様でございましたら、お問い合わせ頂ければ柔らかめの枕などご用意させていただきます。ぜひお申し付けくださいませ。
お客様の大切なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　深田
支配人

この度は、浜松市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル浜松をお選びいただき誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様よりの客室、朝食に関しましてのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。有難うございます。

しかしながら、ご指摘いただきましたシャワー温度調節、騒音に関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度、お客様より頂戴致しました貴重なご意見、ご感想を参考にさせていただき、今後の私共の課題として改善に努めて参ります。

最後に、誠に勝手なお願いではございますが、また浜松へお越しの際には、私共リッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心より御待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたとのお言葉と朝食に対し、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。

しかしながら、駐車場では、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の改善事項として充分に検討して参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人