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リッチモンドホテル浜松 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:4347件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地3.56
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.61
  • 食事4.45
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投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 21:17:42

松本で2回ほど宿泊して、部屋も広いしNW環境もいいし、ベットも広くて快適でしたので半分仕事をするために宿泊しました。
駐車場も大きくて立体駐車場なのに駐車でき感動しました。
が、入出庫に少し時間が掛かりすぎるのと、入り口が狭いのが難点だと思いました。
シングルで申し込んだのですが、ツインにして頂き(シングルでも十分広い)
ありがとうございました。
朝一番の出張時の前泊とか、資料作成時なんかには活用させて頂こうと
思いました。
ただ、競争なのでしかたないでしょうが、他のホテルも超特別価格の部屋とかがあるので
苦戦すると思いますが、全国展開してコストを押さえていいホテルにして下さい。
横浜も早くできるのを待ってます。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月28日 03:02:08

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。お部屋でのお仕事、はかどりましたでしょうか。駐車場に関しましては、今後スムーズな入出庫がはかれるよう改善をして参ります。また、今後はより皆様に快適かつご満足いただくため、宿泊プランの検討も進めております。
今後とも、ロイネットホテルグループを御利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 20:20:53

9/26に宿泊しました。部屋の広さ、明るさ、設備、アメニティ、いずれも十分に納得できました。インターネット環境もよかったです。まあ、駅から少し遠いですが、歩けない距離ではないですね。雨が降るとつらいかも。コンビニは、歩いて3分ぐらい。ただし、正規料金になったら、次ぎ泊るかは迷いますね。5000円代ならば使います。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月28日 00:13:25

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。また、当ホテルの設備等に関しましてお褒め頂き有難うございました。今後は、ますますスタッフ一同の教育をはかり、お客様により御満足をいただけるよう努めてまいります。
浜松へお越しの際は、またの、御利用をお待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 20:03:18

9月25日に1泊しました。
新しいホテルだけあってきれいで、ベッドも大きく快適でした。

ただ、せっかくの加湿器付ポットがラックの中に入っていたので、加湿器が着いている事を気付きませんでした。
後でHPを見て気付いたのですが。
あと館内の案内が全体的に少ないように思います。

駅からはちょっとあるので、アクトシティで用事があるときは正規料金だとここまで行くのはちょっとつらいですね。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 23:47:37

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重な御意見をいただきましてありがとうございました。今後、お客様により快適に過ごしていただけるよう、案内表示等の改善を図ってまいります。
また、浜松へお越しの際は、当ホテルを御利用くださいませ。スタッフ一同心より、またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 18:51:38

オープン間もないこともあり、非常に清潔感があって
好感がもてた。チェックイン・アウトも機械を使用し、
朝のチェックアウト時の他ホテルのような混雑もなかった。
なによりビールの自動販売機の価格が市場と同じなので
よかった。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 22:56:55

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルは自動精算機により、お客様をお待たせすることなくチェックイン・アウトをして頂けるようになっております。また、館内の自動販売機は市場価格にて販売しており、お客様に多く御利用して頂いております。
今後ますます、スタッフ一同新鮮な気持ちでお客様をお迎えして参ります。
浜松へお越しの際は、また当ホテルを御利用いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 08:48:40

きれいなホテルで設備もよく、いいホテルでした。しかし、新しいホテルでスタッフの動作にぎこちなさが多々あります。また、ホテル内の案内が悪く、朝食の案内(何時から、どこで、いくら)がまったく無く(ホテル案内の冊子、張り紙、案内板等)TELで時間、場所を聞く始末です。その上、朝食の場所がいったんホテルの玄関から出るんですが、それも案内が無く、行ったり来たりで場所を探しました。また、近くにコンビにがありません。(念のため)

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 11:08:25

御利用頂きまして、有難う御座いました。貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。従業員の教育につきましては、より一層ご満足いただけます様教育してまいります。レストランにつきましては、朝7時から10時まで朝食がご利用頂けるオープンカフェの『Kei's caf'e』(7:00~22:00)、ランチ・ディナーがお楽しみ頂けます『一味真』がございます。客室用のメニューを現在作成中でございます。準備が遅れておりまして、申し訳ございませんでした。
今後、浜松にお越しの際は是非御利用いただけますようお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月27日 00:53:52

22日から2泊させていただきました。
お部屋もきれいで、ホテルの方々も大変快く接していただけたのですが、最新鋭の精算機が一部稼動していなかったり、クレジットカードの取扱が精算機で受付けているように見えてカウンターでしかできなかったり、寝具が不足していたり(1泊目)、連泊の際のカードキーの取扱ルールが複雑でした。(これはロイネットさんのルールを勉強すればいいのかもしれませんが.....もっと良い運用ルールがあるような気がしますが。)連泊の際の精算を初日に一括して行ったにも関わらず、翌日のカードキーにその情報が引き継がれていなかったので、受け取ったカードで入室できないこともありました。
当然のことながら、お部屋や設備は新しいものでしたので、気持ちよく使用させていただきました。手持ちのパソコンの接続もでき、快適なNW環境を構築されていると思いました。
入り口には29日にオープンと書かれていて、それまでのモニターという扱いで泊めていただけたのでしょうか?(確か「モニター価格」ということでしたよね?)アンケートにも書かせていただきましたが、こちらにも同様の書き込みを行い、改善していただけたらと思います。
また正式にオープンされた後にお伺いいたします。
非常にいいホテルと言う印象をもっておりますので、今後に期待します。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 11:54:25

当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。この度は、準備の遅れ・教育不足とご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後も、お客様にご満足していただける接客・快適な設備でお迎えできるよう勤めてまいります。
浜松へお越しの際は、是非御利用頂きまして、至らないところがございましたらご指摘をお願い致します。
従業員一同、常に新鮮な気持ちでお客様をお迎えいたして参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月26日 01:30:47

9月28日ダブルルームに宿泊予定です。
(予約番号RY08162605)
できたばっかりのホテルということなので、今から楽しみにしています。できれば禁煙で、見晴らしの良い部屋にしていただきたいのですが、可能でしょうか?

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月27日 03:28:27

ご予約頂きまして、誠に有難う御座います。
11階の最上階にお部屋をご用意させて頂きました。1階のレストランもグランドオープン致しますので、是非御利用下さいませ。
当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月21日 13:40:06

9/24から3泊予約をいれた者ですが、レストランの情報を教えてください。特に朝食は何時から利用可能で値段はお幾らですか?

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月22日 03:58:19

この度は、ご予約頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテル1階に、和と洋をコンセプトにしたレストラン『一味真』(11:00~22:00)と、朝7時から10時まで朝食がご利用頂けるオープンカフェの『Kei's caf'e』(7:00~22:00)が御座います。
\700~\1,200程でモーニングセットをご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 支配人

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2002年09月19日 14:10:44

RY08070515_1 , RY08070515_2 を予約したものですが、喫煙ルームでお願いします。
なお、3名のうち2名は2泊します。よろしくお願いします。

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リッチモンドホテル浜松 2002年09月20日 04:04:45

ご予約頂きまして誠に有難う御座います。
この度、お客様は当ホテル一番目の投稿となっており、私共スタッフ一同、大変感激しております。
当日、お客様のお部屋は喫煙ルームとなっております。又、泊数も確かに2泊で頂いておりますのでどうぞご安心下さいませ。
スタッフ一同、精一杯のサービスと笑顔でお客様のご満足頂ける、快適なホテルを目指して参ります。
当日のお越を心よりお待ち申し上げております。
 支配人

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