いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。
市内に数多くあるホテルの中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今回の朝食に関しまして食べるものがほとんどない状態が
しばらく続いていたとのことで、楽しみにしてくださっていたにも関わらず
期待を裏切ることになってしまい、大変申し訳ございません。

お客様が多い時ほど、補充や品ぞろえを徹底し
皆様が同じようにご朝食をお楽しみいただけうよう努めて参ります。


しかしながら、お部屋やベッドの大きさに関してましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
また、お連れ様の体調も快復したとのことで、大変安堵しております。
チェックアウトの仕方など、私どもからのお願いにも、ご協力・ご配慮いただきありがとうございます。


お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ肌寒い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　三浦
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。

私どものホテルはJR浜松駅から徒歩15分程の距離にございます。
タクシーやバスをご利用いただきますと、5分程でお越しいただけます。
また、繁華街はホテルから5分ほどの距離にあり、ご昼食やご夕食を召し上がっていただくのに便利かと存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備、備品の見直しを図って参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、再び私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は問題なくお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。

お客様のおっしゃる通り、JR浜松駅からは徒歩15分程掛かり、大変心苦しく感じております。
バスやタクシーをご利用いただきますと5分程で到着いたします。

また、一番近いコンビニも徒歩で8分程の距離にございます。
不便さを少しでも補えるよう、ホテル1階にお菓子や冷凍食品の自動販売機をご用意しております。
こちらに電子レンジもご用意しておりますのでその場で温めてお部屋にお持ちいただくことができます。

これからもお客様にご不便をお掛けしてしまう点をできるだけカバーできるようスタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。

引き続きお客様にご満足していただけるよう、より一層のサービス向上を目指しスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　成富
支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、心よりお礼申し上げます。

従業員やお部屋、ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、ドライヤーの風力が弱かったとのこと、お客様にご不便な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。また、支払い方法のご案内が不十分でご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、現金とクレジットカードは精算機でお支払いいただけますが、それ以外のコード決済や電子マネー等のお支払いはフロントでお願いしております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ご案内の内容を見直し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント藤枝
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきありがとうございます。気に入って頂けているようでとても嬉しいです。コンビニに関しては最寄りの店舗が閉店してしまいましたので徒歩五分程掛かってしまいます。私どもでもカップラーメンや冷凍のロイヤルデリの商品などを設置し少しでも便利になるよう工夫していきますので今後もご利用お待ちしております。

フロント　寺岡
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおしゃる通り、私どものホテルは一番近くても歩いて5分ほどの距離にコンビニがあり皆様にご案内する際はいつも大変心苦しく感じております。
しかしながら繁華街や浜松城には近いため、浜松の街をお楽しみいただけるかと存じます。

コンビニが少し遠い以外に、全く問題ないとのお言葉を頂戴し安堵しております。
ご滞在中は、お客様がごゆっくりお過ごしいただけていれば幸いでございます。


お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　三浦
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回セミシングルルームでご予約いただいておりましたが、広めのシングルルームの空きがございましたので、ご用意させていただきました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。市内に数あるホテルの中からお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。浜松の定宿に選んで頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。朝食に関しましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指して、これからも精進してまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場でご不便をおかけして申し訳ございません。
つたないご案内でございましたが、お客様のスムーズなご移動の一助になっておりましたら、幸いでございます。
ご朝食につきましてもお子様含め皆様お楽しみ頂けたとのことで、非常にうれしく思います。ぜひスタッフ内共有させていただきます。

ぜひまた浜松にいらっしゃることがございましたら、お声がけ頂ければと存じます。
この度はありがとうございました。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

観光スポットを聞かれた際にロビーに観光マップがあったにもかかわらずホテルでお答えすることができず、大変申し訳ございません。
駅までご足労をお掛けしてしまったことを大変心苦しく存じます。
ロビーの観光マップをご案内できるようスタッフ全員に徹底して参ります。

また、適切なご案内ができなかったにもかかわらずお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵いたしました。

お客様が仰る通り私どもホテルではフォークやスプーン、紙皿などをフロントにてご用意しております。
急遽、ご利用になる場合があるかと思いますので、その際はお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　藤野
　　　　　支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、「変わらぬ皆さんの笑顔にホッとします。」と仰っていただきましたこと、望外の喜びにございます。
私どもの笑顔が、少しでも皆さまの癒しとなっておりましたら幸いに存じます。

また、ご朝食についてもお気に召していただけましたご様子で安心致しました。
このような状況下ではございますが、少しでもお客様に喜んでいただけるよう、10月よりバイキングを再開しております。
今後も工夫を凝らして朝食をご用意して参りますので、ぜひこれからもご利用くださいませ。

これからもお客様にずっと私どものホテルを選んでいただけるよう、設備の充実やサービスの向上に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いに存じます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食を楽しみにしていただいている中、ご提供方法をお盆スタイルに変更させていただいている現状は、大変心苦しい思いでございます。
私どもホテルとしても、日々の予防対策を徹底し、安全に皆様がお過ごし頂ける環境作りを続けて参ります。
現在は、選べるお盆スタイルで6種類のご朝食をご用意しております。より美味しくお召し上がり頂けるようメニューの更新等進めて参りますので、ぜひご賞味いただければと思います。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　辻
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どもをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様より「良かったです」とのお言葉を頂戴し、このような状況の中でご宿泊いただけること、
また、嬉しいお言葉を拝読できることはスタッフ一同とても嬉しく存じます。



今回のご宿泊で、お客様が少しでもお寛ぎいただけていれば幸いでございます。
今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。


フロント　三浦
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行でのご宿泊に私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

サービスに一安心したというお言葉、とても嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

仰る通り、ホテル前のコンビニが閉店してしまいましたが、私どもではこの度、鰻や餃子などの軽食のランチBOX販売をスタートいたしました。
お部屋でできたてのお食事をお召し上がりいただけますので次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。

今後もお客様に安心してご宿泊いただけるホテルでありますよう、スタッフ一丸となりサービスや設備の充実に努めて参ります。
来月もお待ちしております。

フロント　本間
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。市内に数あるホテルの中からお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
現在、新型コロナウイルスの影響で、朝食をビュッフェ形式ではなく、ワンプレート形式にてご用意させて頂いております。お客様にはご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。しかしながら、たくさんお召し上がりいただけたご様子で安心いたしました。何かお気づきの点がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃より私どもホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご来館の際にはいつもご足労をお掛けしておりますこと、大変心苦しく存じます。
お客様の仰る通り、私どものホテルはＪＲ浜松駅より徒歩15分程と距離がございます。
宜しければ、路線バスやタクシーをご利用いただければ便利かと存じますので、ぜひご利用いただけますと幸いに存じます。

この度はご多忙の中にも関わらずご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう設備の充実やサービスの向上に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーの温度の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
一刻も早く、皆様が快適にお過ごしいただけるよう給湯設備の見直し・修繕に向けて取り組んでまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　三浦
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はインターネットの接続に関してご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
インターネット回線が渋滞していたため接続が良くない時間帯がございます。早速設備を見直し改善して参ります。
また、もし宜しければ、数に限りはございますがフロントにてアクセスポイントの貸し出しも受け付けておりますのでご希望の際はお申し付けくださいませ。

ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらずスタッフに関するお褒めのお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。ご滞在中にお気づきの点がございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ち致しております。

フロント　塚田
支配人