サービス5
thai19さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- thai19さん [50代/男性] 2016年12月22日 12:51:38
-
日によって会社規定の予算をオーバーするので、改善してほしい。
長い間 宿泊しているが、困ったシステムです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- リッチモンドホテル浜松 2016年12月22日 21:37:31
-
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なお仕事の際に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは日によって割引率が異なっております。
大きなイベントが浜松で行われる際には割引率が低くなってしまうこともございます。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見は責任者に申し伝えます。
ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◎素泊まり◎ＷｉＦｉ無料◎シモンズベッド◎
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/ダブルベッド1台（17平米）】
サービス5
カナンたんさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- カナンたんさん [30代/女性] 2014年04月29日 11:09:29
-
いつも他のグループホテルを利用しているので、今回浜松ということで、リッチモンドさんをわざわざ探して予約しました。
ホテル自体のサービスは悪くないですし部屋もシングルなのに広めなのはよかったんですが、浜松はではミネラルウォーターのサービスがなく、朝食の焼きたてパンが売りではなく少し残念でした。
プレミアかそうでないか、でここまで違うんだなと思いました。
ただ、浜松餃子出たりひつまぶし出るのはここだけでしょうからそれはよかったです。
うなぎはもう少し大きい方がよかったなあ…あんまり食べた気がしませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- リッチモンドホテル浜松 2014年04月29日 14:01:53
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添う事ができず大変申し訳なく思っております。朝食に関しましては、浜松まで足を運んでくださったお客様に、少しでも浜松らしいものをお召し上がり頂きたいと、メニューにも力をいれでご用意しております。うなぎご飯は皆さまが楽しみにしていらっしゃいますので、ご満足頂けますよう十分にご用意をするように徹底致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。お客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かお気付きの点やご希望などございましたらぜひお聞かせくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード＆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル大通【市役所】側★上階（10F・8F）★】
サービス5
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月12日 12:36:36
-
部屋が狭かった。超ロングステイプランだったが，この値段（14000）なら別のところに２泊してもよかったように思います。立地は駅から遠いですが飲み屋など繁華街はそこそこ歩いていける場所にあります。
ワイングラスと栓抜き等を貸してもらいましたが，ワイングラスをわざわざ紙に包んでいただけるなど，お客さんを大事にしている意識は感じられます。
食事は隣のレストランで取るのですが，モーニングのメニューのバリエーションが多く，朝からがっつり食べたい人には満足のいく内容でしょう。
それ以外は普通。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- リッチモンドホテル浜松 2010年05月13日 06:32:15
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に恐縮致す次第でございます。
お部屋の広さにつきましては、今回スタンダードダブルをご利用頂きましたが、その他にもデラックスダブル(24㎡/ベッド幅160cm)とツイン(25㎡/ベッド幅122cm)のお部屋がございまして、大変おすすめでございます。連休の場合には広めのお部屋から予約が入りますのでご迷惑をお掛け致しておりますが、またの機会には是非ご利用下さいませ。
サービスに関しましては、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、誠心誠意取り組んでおりますのでお気付きの点がございましたら、是非お聞かせ下さいませ。
朝食についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。早速カフェスタッフに報告させて頂きます。
次回も浜松にお越しの際は、是非私共のホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 朝10時～翌17時まで！超ロングステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル★浜松駅徒歩15分★】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 19:26:18
-
アメニティはフェイスパックやマウスウォッシュまであり助かります。
フロントの方の対応も良かったです。
残念だったのは、2泊しましたが泊まった部屋の窓が完全に閉まらないようで、常に外の車の音や風の音がし、風が強いと隙間風のせいでカーテンがかなり揺れて、寝るときもうるさくとても不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- リッチモンドホテル浜松 2024年02月22日 10:42:58
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたのに、部屋の管理が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐにご宿泊されたお部屋の窓の修繕を図って参ります。
また、ご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
アメニティをお気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今後お客様にご不快な思いをお掛けしない様スタッフ一同努めて参ります。
フロント 西澤
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】 ビジネスにも！旅行にも！ 28日前までの早期割引プラン - 素泊まり -
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン（25平米）/ベッドサイズ122ｃｍ幅2台】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 21:27:04
-
駅から少し歩く必要がある点は少しマイナス。
自慢の朝食と謳っているが、少し遅めに朝食会場へいくと、ウナギご飯のウナギがもう無く、ご飯だけだったのは残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リッチモンドホテル浜松 2023年07月27日 02:02:54
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきながらこの度のご宿泊では至らぬ点がありお客様には誠に申し訳ございません。
私共のホテルはJR浜松駅から約15分ほどの距離にございますのでご足労をおかけいたします。荷物が多い場合などは公共バス、タクシーのご利用をご検討いただけますと幸いです。
また、ご朝食では十分な対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフとともに今後の改善にあたってまいります。
そのような中ご投稿をいただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見にしっかりと向き合い対応してまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。
フロント 深田
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 浜松名物で朝から元気に！【自慢の朝食付きプラン】～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（17平米）/ベッドサイズ140ｃｍ幅1台】
サービス4
PaPa2004さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- PaPa2004さん [60代/男性] 2020年11月21日 16:17:41
-
スタッフが、とても、親切で良かったです。美味しいお店も、教えて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- リッチモンドホテル浜松 2020年11月21日 18:11:11
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフについてのお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
少しでもお客様のお役に立てるよう、スタッフ一人一人が心を込めておもてなしをしておりますので、お客様のお言葉に報われる思いにございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また浜松にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 上本
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前までの予約がお得♪】早期割引14《WiFi完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミシングル（15平米）/ベッドサイズ122ｃｍ幅】
サービス4
ok9745さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- ok9745さん [60代/男性] 2020年03月30日 05:06:31
-
朝食が…。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- リッチモンドホテル浜松 2020年03月30日 06:03:02
-
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約トップ画面でもご案内をさせていただいておりますが、コロナウイルス肺炎の影響で、従来のブッフェ形式から定食形式へ変更させていただいております。いつも私どもの朝食ブッフェを楽しみにお越しいただく皆様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解をお願い申し上げます。
定食形式ではございますが、人気のうなぎご飯もお召し上がりいただけますので、もしよろしければご利用くださいませ。
この度はご投稿をいただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
フロント 深田
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援！】嬉しいQUOカード1000円分付きプラン《WiFi完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（17平米）/ベッドサイズ140ｃｍ幅1台】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月28日 10:52:59
-
北海道のリッチモンドに宿泊した時も、Wi-fi及びLANの速度が表示遅く仕事や動画鑑賞がほとんど出来ない状態だった。それ以外は非常に良いホテルと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- リッチモンドホテル浜松 2019年03月28日 15:17:56
-
いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角お選びいただいたにも関わらず、インターネットの速度が遅くご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。2019年上半期内にWi-Fi増強工事を予定しております。誠に申し訳ございませんが、今しばらくお時間をいただけますでしょうか。
今回ご不便をお掛けしたにも関わらず、「それ以外は非常に良いホテル」との温かいお言葉をお寄せいただき恐縮でございます。お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の充実に努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、浜松にお越しの際はぜひリッチモンドホテル浜松にお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【朝食付き】《WiFi完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（17平米）/ベッドサイズ140ｃｍ幅1台】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月10日 09:15:40
-
立地が不便。
分かりづらい。
ホームページの表記に立地が不便な事を分かりやすく書くべき。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- リッチモンドホテル浜松 2018年11月10日 10:27:19
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは浜松駅から徒歩で約15分ほどの距離にあり、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。また私どもの案内が分かり辛く、大変ご不安な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
楽天トラベルの「地図・アクセス」ページに住所と地図を掲載しておりますが、土地勘の無いお客様には不親切な部分もあったかと存じます。お客様皆様に分かり易いご案内ができますよう、改善を行ってまいります。
この度はご気分の優れない中、ご投稿いただきました事感謝申し上げます。お客様のご意見を元に、皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指して精進いたします。ご投稿ありがとうございました。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◎シンプルステイ-素泊りプラン《WiFi完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミシングル（15平米）/ベッドサイズ122ｃｍ幅】
サービス4
nas＠みかん。さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- nas＠みかん。さん [30代/男性] 2018年09月17日 18:18:03
-
家族三人で利用しました。施設は普通のビジネスホテルなので満足して利用できましたが、問題は朝食です。
偶然利用客が多かったのかはわかりませんが、朝7時半ごろ朝食会場に行くと順番待ちの人で溢れていました。その割には店員はまったく整理もせず、空席ができても案内もしないのでいつまで待てばいいのかわかりませんでした。
混雑は仕方ないので待つのはいいのですが、整理すらしないのなら朝食券を一定数で打ち切りにするなど対策をお願いしたいです。
30分ほど待ちましたが一向に空く気配もないので利用せず帰りました。せっかく朝食付きのプランにしたのに無駄になり残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- リッチモンドホテル浜松 2018年09月18日 08:20:06
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
大切なご家族様とのご旅行の機会に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食についてはお客様のご期待にお応えできないばかりか、大変ご不快な思いをさせてしまいました。衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
当日はJR工場のイベントやアーティストのライブなど様々な催し物が開催されており、イベントに参加するためのお客様が短時間に集中してレストランをご利用くださいました。
此度のことは、全て私どもの予測の甘さとスタッフの教育不足が原因でございます。
せっかく楽しみにお越しいただきましたお客様を、がっかりさせてしまう結果となり、大変心苦しく感じております。
ご意見の通り、事前にしっかりと朝食のご利用人数やイベント情報を把握し、ご利用時間の調整や販売数の制限を行うべきでございました。
私共の管理不足の結果、お客様の朝の貴重な時間を頂戴してしまい、尚且つ朝食もお召し上がりいただけなかったという事態となり、お詫びの申し上げようもございません。
今後は、お客様の立場を第一に考え行動していくと共に、レストランスタッフ・ホテルスタッフ一人ひとりが初心に帰り、サービスに携わる者としての自覚を持って努めてまいります。
ご気分の優れない中、ご投稿をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時チェックアウトでゆっくり滞在♪】駐車料金込みプラン【朝食付き】《WiFi完備》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル（17平米）/ベッドサイズ140ｃｍ幅1台】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 07:20:28
-
数あるビジネスホテルの中で、駅からは少し遠いけどキレイさで選びました。想像以上に部屋も設備もよく満足しました。朝食で利用したビュッフェで、楽しみにしていた「うな飯」がおいしく、さらに「お茶漬けセット」もあり、だし汁で食べるのもいいなと思い、かけて食べてみたところ、分量を間違えたのではないか？と思うほどの塩辛さで、一気にテンションダウン。スタッフの方に「しょっぱくないですか？」と確認したところ、「お湯を入れて召し上がってください！」と言われ、味見もしないのかなー？と残念な気持ちになりました。
調味料は、一箇所にまとめて「衛生面を考慮して一箇所にまとめて置いてあります」と明記してありましたが、小分けして持っていける小皿などがそばに置いてあればいいなと思いました。ゆで卵はむいてからしか塩をかけて食べられないし、納豆に少し醤油を足したいと思っても、ふたをはがしてから？もしくは、必要なときに、席を立ってかけに行くのか？シチュエーションを考え、もう少し快適に食事ができる配慮が欲しいなと思いました。
観光場所（浜松城など）にも近く、食事以外は素敵な旅行になりました。
次に利用したいとは思いますが、改善されていることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- リッチモンドホテル浜松 2018年08月21日 15:09:03
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊をしてただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行の機会に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしました。
しかしながら、私どものホテルレストランではお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
うなぎ茶漬け用の出汁は、本来タレの味がついているうなぎ飯に掛ける物なので、それほど味は濃くなくご用意しています。
お客様が塩辛く感じられたとなると恐らく分量を間違えてしまった可能性がございます。大変申し訳ございません。
また、その後のレストランスタッフの対応もサービスに携わるものとしての自覚に欠けるご案内でございました。本来であればスタッフもしっかりと味や内容を確認してお客様にご提供しなくてはなりません。また、ご指摘をいただいたのであれば、まずはしっかりと自分で確認をし、その後のご案内をさせていただくべき内容でございました。
全ては私どもの指導・教育不足が原因でございます。
大変申し訳ございません。
そんなご気分の優れない中、貴重なご提案をいただき誠にありがとうございます。
調味料の件についてはさっそく検討させていただきます。
今後はお客様のお気持ちを第一に考え、行動できるようスタッフ一人ひとりが初心に立ち返り精進してまいります。
次回もご利用いただけるとの最上のお言葉を頂戴し、感激の気持ちと共に身が引き締まる思いでございます。
次回はお客様のご期待にお応えできますようサービスの向上と設備の充実に全力で取り組んでまいります。
ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様に次回お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大6％OFF！お値段据え置き！楽天ポイント5倍プラン【朝食なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル（17平米）/ベッドサイズ140ｃｍ幅1台】
サービス4
aloha2520さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- aloha2520さん [40代/男性] 2018年01月20日 18:41:07
-
朝食はうなぎご飯もあったり、ビュッフェとしては質が高いと思います。部屋も水準を超えており、値段に対して満足度は高いと思います。
ただ、無料の朝刊が２紙あって一瞬「オッ！」と思ったのだが、それが朝日新聞と中日新聞と言う偏向メディア２紙でかなりガッカリした。
多分、リッチモンドホテルというホテルチェーン自体もう２度と使わないと思います。
そういう思想の企業なんでしょという感じ。
それ以外がかなり良かったので残念な気持ちが大きい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- リッチモンドホテル浜松 2018年01月20日 22:48:23
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもで設置している新聞に関しまして、ご不快な想いをお掛けし誠に申し訳ございません。なおサービスとして提供しております新聞につきましては、一定数の定期購買・購読を行う事で、
新聞社様から試読・広告の意味合いでの配布のご協力を頂いております新聞社様のご好意で提供しているものであり、ご指摘のような思想考えで設置をしているものでは全くございません。また弊社が設置の新聞社様に共鳴しいている事実も全くございませんことを申し述べておきます。
ご宿泊いただく全てのお客様にご満足していただく事が難しい部分でもあり、大変心苦しい限りでございます。
朝食やお部屋に関しましては、ご満足していただく事ができまして、安心いたしました。
ご気分の優れない中、貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。皆様にご満足いただけるサービスを目指して、ホテルスタッフ一同益々精進してまいります。ご投稿ありがとうございます。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ-ホテル自慢の和洋の朝食ビュッフェ付きプラン-
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（17平米）/ベッドサイズ140ｃｍ幅1台】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月21日 17:08:21
-
やはり浜松駅から遠いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- リッチモンドホテル浜松 2017年11月22日 01:08:51
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松駅からはご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰るとおりJR浜松駅からホテルまでは徒歩15分程の距離がございます。
大変恐れ入りますが、駅からお越しのお客様にはタクシーや路線バスのご利用もお勧めさせていただいております。
タクシーはお時間5分程でございます。バスはお時間5～7分程、料金は¥120でホテル最寄りバス停「元城町」までお越しいただけます。ぜひご検討下さい。
お忙しい中ご投稿をくださり誠にありがとうございました。
フロント 深田
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2016受賞記念】QUOカード1，000円+ポイントUPプラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル（17平米）/ベッドサイズ140ｃｍ幅】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月18日 15:00:44
-
禁煙室なのに部屋が煙草臭くてとても不快でした。
端の部屋の為かWi-Fiが非常に弱くすぐに接続が切れてしまい不便でした。
フロントの対応や朝食の内容はとても良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- リッチモンドホテル浜松 2017年09月18日 19:56:50
-
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、禁煙室にご宿泊いただたいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に設備の点検、改善に努めてまいります。
また、Wi-Fiに関しましてもご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
宜しければ、フロントにてアクセスポイントの貸出も行っておりますので、もし、またご宿泊頂ける機会がございましたら、ぜひフロントまでお申し付け下さいませ。
その様な中、フロントスタッフの対応や朝食に付きましてはお褒めの言葉を賜りましたこと、望外の喜びにございます。
お客様のお言葉に慢心しないよう、今後もサービスの向上に取組んで参ります。
この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
勝手を申しますが、また浜松へお越し頂いた際は私どものホテルをご利用頂きますと幸いに存じます。
フロント 上本
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援！】嬉しいQUOカード1000円分＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミシングル（15平米）/ベッドサイズ122ｃｍ幅】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月28日 12:45:26
-
部屋は綺麗で立地もとてもいい
喫煙所がないのが残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- リッチモンドホテル浜松 2017年02月28日 16:34:29
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
完全分煙の喫煙所のご用意がなく大変申し訳ございません。
ホテル駐車場側入り口に簡易の喫煙スペースをご用意しているものの、ホテルの外にある為この季節はご利用の皆様に大変寒い思いをさせてしまっており、心苦しく感じております。
皆様に安心してお泊りいただけますよう設備の充実に尽力いたします。
お忙しい中ご投稿をくださり誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2016受賞記念】祝♪銀賞受賞特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル（24平米）/ベッド幅168ｃｍ1台】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月06日 00:34:42
-
インターネットの遅さは、がっかりでした。このチェーンホテルではめずらしいかと。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- リッチモンドホテル浜松 2016年12月06日 12:18:36
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらインターネットの接続に関しましては、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳なく存じます。
ご指摘の点につきましては、年明け早々にネットワーク増強工事の予定でおります。一部角部屋についてはご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ち頂ければと存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後も活かして参りたいと存じますので、引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援！】嬉しいQUOカード3000円分付き【出世旅・家康】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミシングル/セミダブルベッド1台（15平米）】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月31日 13:26:20
-
非常に丁寧に対応をしていただけました。
トイレのアンモニア臭がニオイが気になりました。
それ以外は満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- リッチモンドホテル浜松 2016年10月31日 16:38:11
-
いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。浜松市内に数あるホテルの中からお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げてます。
お客様より満足とのお言葉を賜り、何よりでございます。しかしながら、トイレのにおいでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。早急に清掃の者に申し伝え改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援！】嬉しいQUOカード2000円分付き
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングル 1ベッド幅140ｃｍ 17.6平米】
サービス4
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月09日 06:10:01
-
お部屋もベッドも広々。
1歳5歳との添い寝プランでしたが、大人もゆったり寝れました。
朝食も満足。
ホテル選びで迷ったら、次回もリッチモンドを利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- リッチモンドホテル浜松 2015年08月09日 23:31:28
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行の宿にお選び頂き、大変嬉しく思っております。
お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けましたようで安心致しました。朝食もご満足頂けたと伺いレストランスタッフも大変喜んでおります。
これからもお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、何かお気づきの点やご希望などございましたら、ぜひお聞かせ下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またぜひご家族ご一緒にお越し下さいませ。お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】 パパママ応援！嬉しいキッズ添寝無料♪ 12時チェックアウト付 【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□デラックスダブル 1ベッド幅168cm 24平米】
サービス4
ばびい1003さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
- ばびい1003さん [30代/男性] 2013年05月07日 16:44:54
-
部屋の広さなどからみて、若干高いかな？と思いました。
でも街中だし、浜松祭りのある土曜日だったので、しょうがないかな…。
フロントの方の対応もよく、気持ちよくとまることができました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- リッチモンドホテル浜松 2013年05月07日 16:51:30
-
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松祭りで大変混雑した中ご利用いただき、至らない点もあったかと思いますが、このような温かい言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様によりご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊満足度No.1】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミシングル★ビジネスやレジャーに最適★】
サービス5
投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ
ダブルベッドの部屋に夫婦と幼児の３人で泊まりましたが、さすがに狭すぎました。３人とも寝られない状態でした。施設やサービスはとても良く朝食がおいしかっただけに残念です。
チェックアウトの時、カードを自動機に入れるのを失念してフロントに出してしまいました。申し訳ありません。
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この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なご家族でのご旅行の機会に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋はご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。
今回お泊りいただいたお部屋はスタンダードダブルルームでございます。１４０ｃｍ幅のダブルベッドが1台のお部屋でございます。
事前にご希望のお問い合わせをいただいたお客様には台数に限りはございますが、追加の簡易ベッドをご用意させていただくこともございます。
お申し込みは前日まででして、追加料金は3,000円でのご案内でございます。
また通常ですと、お広めのツインルーム（25㎡/セミダブルベッド2台）やデラックスダブルルーム（24㎡/クイーンサイズベッド1台）もご案内がございます。ご利用いただいたのが土曜日ということもございましたので、早くに満室になってしまった可能性もございますが、次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご検討をお願いいたします。
チェックアウトのお手続きがわかりにくく大変失礼いたしました。
清算機が混雑している場合にはフロントでもチェックアウトを承ることができます。いつでもお声かけくださいませ。
ご気分の優れない中、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
今後もお客様に安心してお泊りいただけますようサービスの向上と設備の充実に全力で取り組んでまいります。
フロント鈴木
支配人