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リッチモンドホテル浜松 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:4278件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地3.61
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.63
  • 食事4.51
宿泊年月
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3259件中 21~40件表示

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 17:28:43

3回目の宿泊であった。やはり朝食のうなぎ飯が美味しくて
内容が充実している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月28日 03:50:19

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。

朝食メニューに関して、心温まるお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。

また、日頃よりリッチモンドホテル浜松をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。またお気づきの点やご意見がございましたら、いつでもホテルスタッフにお申し付けくださいませ。
これからもお客様のご期待にお応えできますよう、ホテルの設備やスタッフのサービス力を日々進化させてまいります。

次回のお客様のご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 大石
支配人

ご利用の宿泊プラン
【出張応援!】嬉しいQUOカード1000円分付きプラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月26日 14:18:22

ベッドが最高でした。チェックアウトも遅めに出来る点で選びましたが、朝ごはんがお気に入りだったのに、ゆっくりしすぎて食べる時間がなくなってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月26日 15:08:03

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中お選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

「ベッドが最高でした」とのお客様のお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。私どもホテルではシモンズベッドを取り入れております。清潔感にこだわったシモンズベッドは、抗菌消臭・制菌加工を施した高級羽毛ふとん(ダウン85%)全体をシーツで包み込みました。その為、快適な朝をお迎えいただけます。
ご朝食は残念でございました。もし宜しければ、ご朝食チケットをケーキに交換もしておりますので、ご希望の際はフロントにお声かけくださいませ。
これからもお客様のご期待を裏切る事のないよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして、感謝申し上げます。お客様にまたのお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 國本
支配人

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトでゆっくり滞在♪】駐車料金込みプラン《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合2

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 22:30:24

フロントの方の対応が丁寧でとても好感がもてました。

しかし、シャワーは正直ひどかったです。
ゆるめに調節しても冷たかったり熱かったりの繰り返し。すこし熱めにしてもまったく同じ。
おかげで子どもが火傷しそうになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月26日 00:21:26

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきながら、シャワー温度の件で大変なご迷惑とご心配をお掛けし心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
現在、早急に確認をさせていただいております。安心してご利用いただけるよう、今後修繕に向け取り組んで参ります。
大切なご家族でのご旅行に多大なご迷惑をお掛けし、あらためて深くお詫び申し上げます。

リッチモンドホテル浜松
フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
◎シンプルステイ-ホテル自慢の和洋の朝食ビュッフェ付きプラン《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

yosiya39さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

yosiya39さん [50代/男性] 2019年11月24日 17:45:18

年数を経ているにもかかわらず満足度が高い点は素晴らしいと思う。自分的にはリッチモンドホテルという名前だけで出張の際に宿泊候補に上がっている。これからも頑張ってほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月24日 21:51:58

いつもリッチモンドホテルズ浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいております事、重ねて御礼申し上げます。
お客様よりたくさんのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。「これからも頑張ってほしい」との温かいお言葉に、胸が熱くなる思いでございます。これからもお客様のご期待を裏切る事のないよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして、感謝申し上げます。お客様にまたのお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【WiFi完備】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン1名(25平米)/ベッドサイズ122cm幅2台】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 10:49:29

レストランの方の元気な声と笑顔にホッとします。
一番のお気に入りホテルです。
今年は何回泊ったかな。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月21日 16:04:36

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルをお気に召していただけて大変光栄でございます。
お客様の中で「一番のお気に入りホテル」であり続けられるよう、サービスはもちろんのこと、設備の向上にもスタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 西澤
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28+朝食付き《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 10:48:01

シンプルで清潔なホテルで、浜松の定宿にしています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月21日 14:04:55

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「清潔」とのお褒めの言葉をいただき、清掃スタッフと共に大変嬉しく拝読しております。
今後もお客様の期待にお答えできるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 西澤
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28+朝食付き《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 10:46:55

紳士用のアメニティーグッズも増えありがたいです。
来月もよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月21日 13:57:39

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルでは8月より男性用アメニティも充実させております。
アフターシェーブローション、洗顔、ワックスをフロントにてご用意しております。ご利用の際はご自由にお持ちくださいませ。

来月もお越し頂けるとの事で、大変感激しております。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 西澤
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28+朝食付き《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 10:45:37

いつも感じの良いフロントの方々にホッとします。
おいしい朝ご飯をモリモリいただいてエネルギーをチャージしています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月21日 13:46:45

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内に数多くあるビジネスホテルの中から私どもを選んで頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
次回お越しいただいた際にもホッとしていただけるよう、サービスレベルの向上に努めて参ります。
また、朝食をお召し上がりいただいたご様子で嬉しく感じております。
浜松にお越しいただいた機会に地元らしいお食事をお召し上がりいただきたいとの思いで、浜松餃子やうなぎの混ぜご飯、地元の食材を利用した季節ごとのメニューをご用意しております。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 西澤
支配人

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28+朝食付き《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 20:36:31

出張の為連泊で利用。
強いて言うならば、繁華街まで行くのに若干歩かないと行けないのですが、私はコンビニ夕飯が基本なので、全く問題なし!
朝ご飯のブッフェは品数も品質も大満足でした!!
朝からうなぎ飯本当に最高でした!
スタッフの方の接客も素晴らしいですし、部屋自体も清掃が行き届いていて気持ち良かったです。
また、必ず利用します!
素敵な二日間ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月16日 13:23:50

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また浜松市内の数あるホテルの中からお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルから繁華街の中心までですと5分ほどの距離がありご足労をお掛けし申し訳ございません。ご迷惑をお掛けしながらこのような沢山のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
またご利用の機会がございましたらぜひご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 深田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【45日前までの予約がお得♪】早期割引45《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

petitrionaoさんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

petitrionaoさん [40代/女性] 2019年11月13日 21:15:41

職場の旅行のために利用しました。浜松駅近くで部屋が広め、朝食付きで検索してこちらを選びました。
当日は車で行きましたが、駐車場はすぐ隣のタワー式駐車時と提携駐車場があり、ミニバンだったため提携駐車場を案内されました。歩いて2~3分ですのでさほど不便ではありませんが、大きな荷物があると少し大変かも知れません。
シングルのお部屋は広めでバストイレも比較的ゆったり。アメニティのシャンプーたちがミキモトなのが少し嬉しかったです。
ベッドには枕が二つあり、柔らかめと硬めが選べるのがありがたいですね。柔らかい枕だと眠れなくて…
浜松駅近くの繁華街までは5分ほど歩きますが、道が分かりやすく迷わずにいけます。意外と近くにコンビニが少ないので、買いたいものがあるようならコンビニを見つけ次第入った方が良いかも。
朝食はうなぎご飯や浜松餃子など名物が多くあり、うなぎご飯の出汁茶漬けが美味しかったです。ついつい食べ過ぎてしまうくらい色々ありました。
お部屋の設備はコンセントが多めで今時は助かります。持ち運びできる携帯端末までありましたが、部屋でWi-Fiが使えるので自分のもので事足りたため使いませんでしたが。
このお部屋で食事でかなりお安く泊まれることができて良かったです。同行者も喜んでくれて選んだ甲斐がありました。また浜松に行くときには泊まりたいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月14日 16:48:40

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。並びに、お会社様のお連れ様という大事な方々をお招き頂いたこと、合わせて感謝申し上げます。
お客様ご指摘の通り、提携駐車場からは徒歩2.3分程とお時間を頂いております。ご利用のお客様にはご足労をお掛けしており、大変心苦しく存じます。シャンプー類は本年に入って、ミキモト社製の物に更新をしております。枕も含め、喜んでいただけたようで光栄でございます。
またご朝食につきまして多くのお褒めのお言葉を頂きまして、心より嬉しく存じます。うなぎや餃子に加えて、季節の商品も随時提供していきますので、ぜひまたご利用していただけたら幸いでございます。クリスマスから年始にかけて、メニューも更新していく予定でございます。
今回のありがたいお言葉に甘んずる事無く、スタッフ一同精進させていただきます。ぜひまた浜松をご利用の際は、お越しいただければと存じます。この度はご投稿のお時間頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

支配人 フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約が更にお得♪】早期割引28+朝食付き《WiFi完備》【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

hiroo0913さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

hiroo0913さん [50代/男性] 2019年11月11日 23:24:31

価格も含めて良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月12日 21:26:30

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また浜松市内の数あるホテルの中からお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。皆様に安心してお選びいただけますようにスタッフ一同精進してまいりますので、何かお気づきの事がございましたら、お申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 國本
支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定清掃なくしてチョットお得に♪】連泊ECOプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

ok9745さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

ok9745さん [50代/男性] 2019年11月11日 00:10:58

ゆっくりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月11日 02:28:35

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。また、今回もご朝食付きでお申し込みいただき、ありがとうございます。ご朝食はお楽しみいただけましたでしょうか。私どもではうなぎご飯や浜松餃子など、スタッフ一押しメニューを取り揃えておりますので、朝食付きプランをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【出張応援!】嬉しいQUOカード1000円分付きプラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 18:02:32

良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月10日 06:46:47

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内に数あるホテルの中からお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。皆様に安心してお選びいただけますようにスタッフ一同精進してまいりますので、何かお気づきの事がございましたら、お申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【WiFi完備】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 00:31:01

価格とのバランスが非常に良い
好きなホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月09日 03:59:30

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浜松市内に数あるホテルの中からお選び頂いております事、重ねて御礼申し上げます。
「好きなホテルです」とのこの上ないお言葉を賜り、スタッフ一同感激しております。皆様にご満足いただけますように、ホテルスタッフ一同お客様をお迎えしておりますので、このようなお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
皆様に安心してお泊りいただけますように、これからも精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして感謝いたします。お客様にまたお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定!】QUOカード1,000円+ポイントUPプラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル1名(24平米)/ベッド幅168cm】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 21:12:17

2019年11月2日に宿泊しました。事前にいくつか確認しておきたいことがあり電話をかけた際には丁寧に応対頂けました。妻のレディスアメニティについても有無を聞いていたら、当日チェックインの際にはこちらが言わなくてもご用意頂いていました。部屋も清潔に整えられていたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月09日 03:56:00

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご家族とのご宿泊に私どものホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
奥様のアメニティをお気に召していただき、何よりでございます。私どもではクレンジングや洗顔料、フェイスマスク等をフロントでお渡ししております。男性の方にも化粧水やヘアワックスをご用意しておりますので、ぜひお持ちくださいませ。
お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。皆様に安心してお選び頂けますように、これからも精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
◎シンプルステイ-素泊りプラン《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

tobi5401さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

tobi5401さん [50代/男性] 2019年11月08日 20:24:04

飲食店街が近くて良かった。
朝食が美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月09日 03:50:45

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。市内に数あるホテルの中からお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは有楽街という繁華街より徒歩で約5分程の距離にございます。スタッフおすすめの飲食店をご案内することもできますので、フロントでお気軽にお声がけくださいませ。
また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、レストランスタッフも大変喜んでおります。
皆様にご満足いただけますようこれからかも精進してまいりますので、何かお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約がお得♪】早期割引14【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン(25平米)/ベッドサイズ122cm幅2台】

総合2

大阪亭さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

大阪亭さん [50代/男性] 2019年11月01日 16:49:37

残念ながらかなり期待外れでした。良かった点は、皆さんの応対です。大変ご丁寧でスムーズでした。しかし、それ以外は悪かった。
食事は期待してしまったので失敗、不味目の普通です。品揃えが少なくサバの塩焼きは辛すぎて吐き出しました。マヨネーズも無いし冷奴もない。サラダにキャベツの千切りもブロッコリーも無い。
お風呂のシャワーは、10秒ごとに温度が変わる。熱湯と冷水の繰り返しでためたお湯しか使えません。
あと、冷蔵庫に水を入れてたところ朝にはこおつてました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月01日 19:17:48

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご宿泊の機会に私共のホテルをお選びいただき、また重ねてのご投稿をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

しかしながら、今回の浜松でのご宿泊においては、お部屋の設備、そしてレストランの提供メニューの内容においてお客様のご期待を裏切ることとなり、重ね重ねの不手際にお詫びの申し上げようもございません。

冷蔵庫の機能についてもご不便をお掛けいたしました。すぐに冷蔵庫内の温度設定を確認させていただき改善いたしました。本来であればお客様のご利用前にメンテナンスを行わなければならない事でございます。誠に申し訳ございません。

お客様からのお言葉を拝読し、お客様が私共のホテルにいかに絶望されたのかを慮るばかりでございます。

しかしながら、お言葉の中で改善に向けての貴重なご意見もお寄せいただき、お客様の御心遣いに感謝すると共に、お寄せいただきましたご期待にお応えする決意をさせていただきました。

今一度ホテルスタッフ全員がサービスとは何かを考え、原点に返りお客様の立場に立ったサービスの提供に努め邁進してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しいただける機会がございましたら、リッチモンドホテル浜松のご利用をどうかお願いいたします。お客様に安心してご宿泊いただけるホテルとして成長した姿でお迎えさせていただきます。
フロント鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合2

大阪亭さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

大阪亭さん [50代/男性] 2019年11月01日 16:45:02

残念ながらかなり期待外れでした。良かった点は、皆さんの応対です。大変ご丁寧でスムーズでした。しかし、それ以外は悪かった。
食事は期待してしまったので失敗、不味目の普通です。品揃えが少なくサバの塩焼きは辛すぎて吐き出しました。マヨネーズも無いし冷奴もない。サラダにキャベツの千切りもブロッコリーも無い。
お風呂のシャワーは、10秒ごとに温度が変わる。熱湯と冷水の繰り返しでためたお湯しか使えません。
ほんとうに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月01日 17:43:25

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
朝食についてはお客様のご期待にお応えできず大変心苦しく感じております。
早速レストランスタッフに申し伝え、味付けの改善をさせていただきました。
またメニューや調味料の導入についてもお客様からのお言葉を参考にさせていただきながら改善させていただきます。

またお部屋の設備についてもご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
給湯設備の見直し・修繕に向けてスタッフ一同尽力してまいります。
ご気分の優れない中ご投稿をお寄せいただきご指導くださいましたこと、またホテルスタッフへの温かいお褒めのお言葉をお贈りいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を今後のホテルの成長に繋げ、次回ご利用いただく機会を頂けるのであればご期待にお応えできますよう改善に努めてまいります。
フロント鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント10倍プラン【朝食付き】《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月01日 14:48:28

普通に良かったです。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月01日 17:27:51

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿をいただき心より御礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
お客様に安心してご宿泊いただけるホテルへと成長しますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また浜松にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
お客様お越しをお待ちいたしております。
フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約がお得♪】早期割引14《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

総合4

投稿者さんの リッチモンドホテル浜松 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月01日 14:48:02

普通に良かったです。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
リッチモンドホテル浜松 2019年11月01日 17:24:21

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿をいただき心より御礼申し上げます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、いつでもホテルスタッフにお申し付けくださいませ。
今後もお客様の立場に立ったサービスの提供に努め邁進してまいります。
フロント 鈴木
支配人

ご利用の宿泊プラン
【出張応援!】嬉しいQUOカード500円分付きプラン《WiFi完備》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(17平米)/ベッドサイズ140cm幅1台】

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