いつもリッチモンドホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なご宿泊の機会に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフへの心温まるお褒めのお言葉を拝見し、一同嬉しく感じております。

しかしながら、朝食についてはご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を基に、今一度メニューの改善、また開発に努めてまいります。

エレベーターに関してもご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早速管理の会社に問い合わせをしまして、再度点検・修理をさせていただきます。

ご気分の優れない中、ご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。

お客様のご期待にお応えできますよう、改善・向上に全員で努めてまいります。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

すばらしいとのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご朝食会場につきましてはご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
ホテル構造上、大変心苦しく思っておりますが一度外に出ていただかなければならない設計になっております。申し訳ございません。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　元場
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

ホテル朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食には、浜松の食を感じていただけるよう、「うなぎご飯」や「浜松餃子」などご用意いたしております。
他にも月替わりや、不定期で季節の特別メニューなどをご用意する時もございますので、また浜松にお越しの際もご利用下さいませ。

また、サービスに関しましては今後お客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　國本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私どもにご宿泊いただきながら、お客様にはご不快なご宿泊とさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

ホテルの場所に関しては大通り沿いにございますが、ご到着の時間帯によっては提携駐車場へのご案内となり、道もお分かり辛くご面倒をおかけ致しました。

また、チェックインの際はお客様のお気持ちに寄り添えず、失礼なご案内をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

エレベーターの防犯ロック機能はセキュリティ上、変更はできかねますが、より分かりやすい、お電話での道案内や、お客様に寄り添ったご案内等、今一度スタッフ一同振り返り、自身をあらためて参ります。

この度は誠に申し訳ございません、ご気分が優れない中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけるよう今後も精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

リッチモンドホテル浜松
フロント　深田

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食をお気に召して頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、駐車券につきましては私どものご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
私どものホテルの駐車場は、ご出庫ごとに駐車券と出庫権が必要でございます。
その為、ご出庫の前にフロントへお立ち寄り頂くことをお願いしておりますが、私どもの案内が行き届かず大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、お客様へのご案内を徹底して参ります。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
勝手を申しますが、また浜松へお越し頂いた際は私どものホテルをご利用頂きますと幸いに存じます。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。


浜松駅からはご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰るとおりJR浜松駅からホテルまでは徒歩15分程の距離がございます。
大変恐れ入りますが、駅からお越しのお客様にはタクシーや路線バスのご利用をお勧めさせていただいております。

ご朝食へのご意見も頂きありがとうございます。
改善へ向け努力して参ります。

この度はご利用いただきありがとうございました。


フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご予約いただいたセミシングルルームは15.8㎡のお部屋に122ｃｍ幅のベッドが入った最もコンパクトなお部屋でございます。通常のシングルルームは17.6㎡のお部屋に140ｃｍ幅のベッドが入っております。ご希望によりお選び下さいませ。
お越しの際はご足労をお掛けし申し訳ございません。料金に関しましてはお日にちによって割引率が異なっており、夏休み期間など常に満室のような期間は割引率が低いお日にちがございます。ご希望に沿えず申し訳ございません。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル浜松
フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。

私どものホテルは浜松駅から徒歩15分程の距離にございます。公共機関等でお越し頂くお客様にはご足労をお掛けして大変心苦しい限りでございます。しかしながら、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。

今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。

浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　小野寺
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、浜松駅からは徒歩15分ほどあり車以外でお越しのお客様には毎回ご足労をお掛けしており、いつも心苦しく思っております。
これからも出来る限り皆さまにご満足頂ける施設となりますようスタッフ皆で取り組んで参りますので、今後とも引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

コインランドリーのご利用に際し、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
またごゆっくりとお休み頂けなかったとの事で、お詫びの言葉もございません。

お客様からのご意見を参考にさせて頂き、検討改善に取り組ませて頂きました。
今後はコインランドリーをご利用頂くお客様に
『設定して頂いたパスワードのロックが切れる20分を過ぎられても、洗濯物の回収がされていない場合には、フロントで回収させて頂く場合がございます。』
とご案内致します事に決定し、早速取り組ませて頂いております。

ご気分の優れない中、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございます。

今後は細やかな配慮とお客様の立場に立ったサービスの提供に努め邁進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越し頂く機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
お客様のご利用を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が仰いますように、浜松駅から少し距離がありますので、皆様にはご足労をおかけし大変申し訳なく思っております。浜松駅バスターミナルの13・14番からバスにご乗車頂きますと、ホテル近くの停留所「元城町」まで約5分、100円でお越し頂けます。地下道をご利用頂くのがお手数かとは思いますが、もしよろしければぜひご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様の声を大切にサービス向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かお気づきの点などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

また浜松へお越しの際には、私共ホテルへぜひお立ち寄りください。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご丁寧にご投稿までお寄せ下さり、心よりお礼申し上げます。

ご朝食について、お気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
この度のご投稿に甘んじることなく、今後もお客さまの声に耳を傾けたメニューの改善に努めて参ります。

また浜松にお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浜松へお立ち寄り下さいませ。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、WiFiの件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

早急にお泊り頂いたお部屋を調査し、改善に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして、感謝申し上げます。

お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に寄り添える事ができスタッフ一同嬉しく拝見しております。

今後もお客様に寄り添えるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松祭りで大変混雑した中ご利用いただき、至らない点もあったかと思いますが、このような温かい言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様によりご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に応えられませんでした事、心苦しい限りでございます。リッチモンドホテルとして常に安定感のあるサービスが出来ます様に、スタッフ一同今一度意識を高く持ち、サービスの向上に努めて参ります。
何かお気付きの点等ございましたら、是非お聞かせ下さいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜り感謝いたしております。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中から、私共ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お客様にご朝食をお楽しみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ホテル1階ケイズカフェでは、季節の旬のものや地産物を使った、手作りで身体に優しい料理をご提供致しております。
今後は、お客様皆様にご満足いただけますよう、早急に、料理のバリエーションの増加や味付けの改善を検討させていただきます。
ホテルも同様に、サービスの向上、設備の充実に精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフ、また部屋につきましてはお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変うれしく感じております。
しかし、駅からホテルまでとホテルからコンビニエンスストアへは御足労をいただき、お客様にはご不便をお掛けしてしまう結果となり大変に申し訳ございません。
サービスの向上・設備の充実に努め補ってまいりますようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中はご満足頂けた様子で大変感激しております。今後もお客様にまたお越し頂けるように日々サービスと設備の向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿有難う御座いました。次回も浜松にお越しの際にはリッチモンドホテルへお立ち寄り下さいませ。

支配人