いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
大切なお仕事の際に私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るとおり、私どものホテルは日によって割引率が異なっております。
大きなイベントが浜松で行われる際には割引率が低くなってしまうこともございます。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見は責任者に申し伝えます。

ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き重ねて御礼申しあげます。

しかし、せっかく浜松名物のうなぎをお召し上がりいただこうとフロントスタッフへお声がけしてくださったにも関わらず、十分なご案内出来ず大変申し訳ございません。

周辺飲食店のマップを見直しつつスタッフ全員で勉強をしなおし、お客様のご期待にお応え出来るご案内が出来ますよう努めて参ります。

ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、浜松市内の数多くのホテルより私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、ご案内をしたにも関わらずお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
前日からの状況を予測した上でのご案内でございましたが、お客様の仰いますように、多くのお客様が混雑する時間帯を避けた結果かと思われます。
宜しければ、お客様のお部屋から朝食会場の混雑具合を確認することもできますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひご活用下さいませ。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。

私どものホテルは浜松駅から少し離れており、公共機関等でお越し頂くお客様にはご足労をお掛けして大変心苦しい限りでございます。

今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。

浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　小野寺
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
私どものホテルは、今回お客様にご宿泊頂きましたベッドが1つのダブルのお部屋に比べまして、ベッドが2つのツインのお部屋は数が少なくなっております。ご希望のお部屋をご予約頂けませんでした事、心苦しく思っております。
ご予定がお決まりになりましたら、お早めにご予約をお勧めいたします。

しかしながら立地などは気に入っていただけたようで、安心いたしました。
ホテルから徒歩５分の場所に繁華街がございます。
その他にもお勧めのお店を紹介したマップなどもご用意しておりますので、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。

大変お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
3月の改修工事を経て、新しいシステムを導入させていただきましたが、非接触ルームキーもそのひとつでございます。仰って頂いた様にエレベーターで他のフロアに行かれる際もルームキーをセンサーに反応させて頂かなくては動かしていただけません。
お客様には大変ご面倒をおかけいたしますが、今まで以上の安全面の向上を目的としております。お客様のご理解を何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、重ねてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある浜松市内のホテルの中から再び私どものホテルをお選び頂きまして、心よりお礼申し上げます。

チェックインの際は精算機でのお支払にご協力頂きまして、ありがとうございます。少しでもスムーズにチェックインしていただけるよう機械でのお支払をお願いしておりますが、お客様の仰る通り、それによりサービスが希薄になることはホテルとしてあってはならないことだと存じます。

短いチェックインの時間ではございますが、少しでもおもてなしの気持ちを伝えることができるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またご朝食に関しましても、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。うなぎご飯を楽しみにご朝食をお取りになるお客様も多くいらっしゃいますので、うなぎの量を小まめに確認し、適宜補充を心掛けるようレストラン責任者に申し伝えます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、心よりお礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に応えられませんでした事、心苦しい限りでございます。リッチモンドホテルとして常に安定感のあるサービスが出来ます様に、スタッフ一同今一度意識を高く持ち、サービスの向上に努めて参ります。
何かお気付きの点等ございましたら、是非お聞かせ下さいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜り感謝いたしております。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は新東名の開通に伴い、リッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過し頂けましたようで、このようなお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思っております。また、バスルームのアメニティーも気に入って頂け安心致しました。

女性用のアメニティーに関しましてはお渡しすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。通常はチェックインの際に、女性のお客様にはお好きなものをお選び頂いておりますが、この度は持ち頂くことができず申し訳なく思っております。入浴剤に関してましてはフロントカウンターに置いてありますが、こちらからのお声掛けが足りずお持ちいただけませんでした。

今後はせっかく足を運んでくださったお客様皆様に快適にお過し頂くことができますよう、サービスの向上に努めて参りたいと思っております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心より御待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

私共のホテルは浜松駅から徒歩15分と、決して好立地ではございません。常々より、お客様にはご不便をお掛けいたしまして、大変心苦しい限りでございます。
朝食に関しましては、貴重なご意見をお聞かせ頂き、有難うございました。お客様お一人お一人にご満足頂けるご朝食を提供できますよう、レストランスタッフと改善に向けて取り組んでまいります。

今後もお客様の声を大切にサービスの向上・施設の充実に努めて参りたいと思っております。
また何かお気付きの点等がございましたらぜひお聞かせ下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
以前ホテルをご利用頂いた際には、私共の不手際で、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にまたご利用いただき、スタッフ一同感激でございます。
心温まるお褒めのお言葉まで頂戴しまして、心から感謝申し上げます。
今後もサービスの質の向上に全力で努めて参ります。
次回のご予約も承りまして、大変嬉しく感じております。
お客様にお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
支配人

この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

駐車場の件では、こちらのご案内不足の結果、お手数をお掛けする事となり、大変申し訳ございませんでした。

ホテル駐車場とは別に、徒歩１分程の距離に提携駐車場をご用意しております。
機械式ではなく、自走式の駐車場となります為、お客様のお時間をいただくことなくご利用いただけます。

誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの際にはリッチモンドホテル浜松をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

Thank you for staying our hotel.
We appreciate for your compliment to our facility.

However, we feel very sorry that we offered
you a room hidden in the shadows of tower parking.

We can offer a room with a view if there is a request in advance (however limited rooms).

Thank you for posting your review.

Best regards,
Manager

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は外部の音でゆっくりお休み頂くことができず大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いたお日にちは全館満室を頂いておりましたので、通常よりも少し賑やかだったと思います。しかし、防音がしっかりしていないと安心してご滞在頂けないと思いますので、今後設備の改善を検討してゆきたいと思っております。

今回朝食をお召し上がり頂けなかったようですので、次回お越しの際はぜひ絶品のうなぎ御飯を堪能して頂きたいと思っております。季節に合わせて新しいメニューも登場しますのでぜひご期待下さい。お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠ににありがとうございました。お客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けましたようで、このようなお褒めの言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。夜中のサイレンにつきましては、お休みのところご迷惑をお掛け致しました。

飲食店マップにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。飲食店のご案内は、フロントや精算機横のパンフレット置き場にて、ジャンル別の地図をご用意をしておりますが、お客様に分かりにくかったようで反省しております。今後はより皆様にご利用頂くことができますよう、工夫をして参りたいと思っております。ご提案ありがとうございます。

お客様のようにすでに情報を知っているグルメな方から、初めてのお越しでお店をご存知ない方まで楽しんで頂けるような地図を作成し、皆様をお待ちしたいと思っております。

これからもお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

連休中にご宿泊頂けた事は大変嬉しく思いますが、お客様の満足頂ける料金でご案内できず心苦しい限りでございます。私共のホテルでは可能な限りお客様の用途に合わせた料金帯でお選び頂けるようにいろいろなプランを今後もご用意して参りたいと思います。

これからもお客様の声を大切にし、進化をし続けられるホテルでありたいと思っておりますので、何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さい。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊していただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきながらこの度のご宿泊では至らぬ点がありお客様には誠に申し訳ございません。

私共のホテルはJR浜松駅から約15分ほどの距離にございますのでご足労をおかけいたします。荷物が多い場合などは公共バス、タクシーのご利用をご検討いただけますと幸いです。

また、ご朝食では十分な対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフとともに今後の改善にあたってまいります。

そのような中ご投稿をいただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見にしっかりと向き合い対応してまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。

フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご当日はお足元の悪い中、ご足労のお手間頂戴してしまい大変心苦しい思いでございます。
いただいたお言葉をしっかりとかみしめ、今一度おもてなしのサービスを追求してまいります。

お忙しい中ご投稿のお手間いただきましたこと
心より御礼申し上げます。

フロント　鈴木　支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どもをお選びいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。


お越しくださる皆さまが安心してお過ごしいただけるよう、日々取り組んでおりましたので
お客様からのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
引き続き、皆様へ”快適に過ごせる空間”をご提供できるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　三浦
　　　　　支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフについてのお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
少しでもお客様のお役に立てるよう、スタッフ一人一人が心を込めておもてなしをしておりますので、お客様のお言葉に報われる思いにございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また浜松にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人