この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。

お客様の仰る通り私どものホテルは飲食店の立ち並ぶ繁華街まで徒歩5分程の距離にございます。
スタッフがおすすめするレストランもございますので、ご夕食などに迷った際はぜひスタッフまでお声がけくださいませ。
また、駐車場はホテル裏側に併設の駐車場もございます。ご案内不足で大変申し訳ございません。
ご滞在中、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にスタッフまでお問合せくださいませ。

しかしながら、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様により快適なご宿泊をご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久野
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また市内に数多くあるホテルの中から私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

1月31日にリニューアルオープンした朝食会場にご満足していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
浜松グルメである餃子や鰻はもちろん、ライブキッチンでは桜海老のかき揚げと日替わり具材の出し巻き玉子を提供しており、出来立ての料理をお客様に召し上がっていただけるのは私どもも大変嬉しいことでございます。

ご滞在中にお気づきな点などがございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント三浦
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、JR浜松駅からホテルまでは徒歩15分程の距離がございます。
お客様にはご足労をお掛けしてしまい心苦しく感じております。
バスやタクシーをご利用いただきますと5分程でお越しいただく事ができますので是非ご利用くださいませ。

しかしながら、ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
お褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。

また、朝食も召し上がっていただきましてありがとうございます。
私どもの朝食会場が1/31にリニューアルオープンし、より朝食にも力を入れておりますのでお気に召していただけたご様子で大変感激しております。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ごゆっくりお休みいただくことができず大変心苦しく感じております。
ご宿泊後お体のお加減はいかがでしょうか。
すぐにご宿泊されたお部屋のベッドを確認し、ギシギシ音の改善を図って参ります。

しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内に数多くあるホテルの中から私どもをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

1月から朝食会場の改装工事が始まり2月にリニューアルオープンいたします。
内装やメニューなども大幅に変わりますので、いつもご愛顧いただいているお客様もお楽しみいただけるかと存じます。
より、満足していただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しいところご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　三浦
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂けてことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

お部屋、浴室に関しましてご満足いただけて安堵いたしました。
ご朝食に関しまして連日メニューが同じことだったこと大変申し訳ございません。
今後お客様にさらにご満足いただけるよう、ホテル、朝食会場ともに、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　三澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内のホテルから私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

問題なく、快適だったとのお言葉をいただきとても嬉しく存じます。
ご朝食は、いかがでしたでしょうか。
お客様に満足していただけていれば幸いでございます。

また機会がございましたら、お客様にお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　三浦
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空調に関しまして、ご案内が不足しており大変申し訳ございません。
私どもの空調は個別に調整でき、お部屋から設定していただけます。
分かりづらく大変申し訳ございません。
ご滞在中になにかお困りなことがございましたら
ご遠慮なくお気軽にスタッフまでお問い合わせいただけますと幸いでございます。

しかしながら、空調を除いては朝食を含めとても良かったとのお言葉をいただき
大変安堵しております。
浜松のホテルといえばリッチモンドホテル浜松！と、お客様に選んでいただけるよう
今後ともスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら
お会いできるのを楽しみにしております。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
寒くなってきてまいりましたので、どうかご自愛くださいませ。

フロント　三浦
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。

ご滞在中は、ごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
お客様にとって「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し引き続き精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お客さまにまたお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　三浦
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また浜松市内数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただけたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
駅から徒歩15分と距離があることでご不便をおかけしておりまして心苦しく感じております。しかしながらお部屋の中は問題ないとのお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
立地の面でご不便をおかけする分、上質なサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅沼
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

駐車場スタッフにはお客様への対応を今一度教育して参ります。

また、朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今回のご意見をレストランスタッフと共有し改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき心よりお礼申し上げます。

チェックインのお手続きにお時間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ホテル全体に対して「不満はありません」との言葉を賜り大変うれしく存じます。
引き続き、お客様が「また行きたい！」と思っていただけるホテルを目指して
スタッフ一同精進してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル浜松
フロント　三澤

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ドライヤーの風量不足、エアコンの運転ランプの明かりでご不便をおかけしまして申し訳ございません。エアコンのランプは消すことが難しいのですが、ドライヤーにつきましては、入れ替えの際、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。
またタオルとバスマットに関しまして、お二泊目にご用意が不足していたとのこと、大変申し訳ございません。同じことがないよう、今回の不備を清掃スタッフにしっかりと共有し、改善を徹底してまいります。
しかしながら、ホテルの立地やお部屋の設備、またご朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

フロント　菅沼
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

朝食についてお褒めのお言葉、感謝の想いで一杯です。私どもは常にお客様のために良質、安全・安心の料理の提供に努めております。浜松名物料理、季節に応じた料理、期間限定メニュー等、常にお楽しみ頂けるよう探求改善しております。
お客様に直接お渡しするうなぎご飯も好評でございます。色々な薬味でお楽しみになる事が出来ます。

次回いらっしゃった際も是非、ご朝食を楽しんで頂けたら嬉しい限りでございます。名物料理のうなぎご飯も沢山お召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　長谷川
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿の貴重なお時間いただけたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

コインランドリーにつきまして、十分な台数のご用意がなくかつ故障によりご不便をおかけし、申し訳ございません。こういったことがないよう、日々のメンテナンスに努めさせていただきます。
お食事につきましても、一部ご不快な思いをおかけしてしまったことかと存じます。スタッフ一同お料理には再度気を配りお客様目線での対応を心掛けさせていただきます。


お客様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、浜松駅からは徒歩15分ほどかかる距離にございますので
皆様にご足労をお掛けしてしまうことに大変心苦しく感じております。
特に今年の夏は猛暑で大変危険ですので、公共交通機関の利用をおすすめしております。
浜松駅からバスをご利用していただくと5分ほどで到着いたします。

お部屋の重低音に関しまして、直ちに設備担当者に伝え現状の確認をして参ります。
また、コンビニからも徒歩5分ほどと離れており、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。


しかしながら、サービスは満足しましたとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。

お客様からいただいてお言葉を胸に、スタッフ一同今後とも精進して参りますので
また機会がございましたらお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しいところ、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。

フロント　三浦
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
コインランドリーにつきまして、十分な台数のご用意がなくご不便をおかけしていること、申し訳ございません。
しかしながら、スタッフの対応とお部屋の広さで私どものホテルをお選びいただけたとのお言葉を拝読しまして、大変嬉しい思いでございます。
お客様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅沼

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
お子様用のアメニティを喜んでいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。またお部屋のシャンプー類も快適におつかいいただけて安堵いたしました。
パジャマ、タオルにつきましては、ご必要な分を追加でお渡しすることができますので、お気軽にお声がけくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅沼

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心より感謝申し上げます。

朝食会場の入り口、薬味の説明、接客についてお客様の想いをお伝えしてくださりありがとうございます。チェックイン時のご対応につきましては、大変申し訳ございません。

お客様がより楽しく朝食会場に向かって頂けるよう、楽しく召し上がって頂けるよう、チェックイン時含め、お客様へのおもてなしに更なる探求改善に努めて参ります。

しかしながら館内設備、お部屋、朝食メニューについてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。うな丼、浜松餃子、茶そば、味噌にぎり等の浜松の名物料理、季節メニュー、期間限定メニュー等にも力を入れております。良質、安全・安心メニューを常にお客様にご提供出来るように
今後も誠心誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上あげております。

フロント　長谷川
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂きまして心よりお礼申し上げます。

トイレの水の流れとコーヒー、お茶パックについてお客様にご満足して頂けるおもてなしが出来ず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯にうけとめ、今後お客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう努めて参ります。

しかしながらホテルのお部屋についてお褒めの言葉を頂けました事、周辺マップについての情報をお伝えしてくださりありがとうございます。

ホテル周辺には、お客様がおっしゃる通り、美味しいケーキ屋さん、飲食店が沢山ございます。ホテルでは周辺マップのお渡し、スタッフ一押しのお店もご案内させて頂いております。

お客様のわくわくなお気持ちを大切にしてホスピタリティあふれるおもてなしをさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント長谷川
支配人