この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内した禁煙のお部屋ではお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。早速清掃スタッフに改善するように申し伝え、常にお客様に清潔なお部屋を提供できるように努めて参ります。

朝食に関しましては、気に入って頂けました様で、レストランスタッフも大変喜んでおります。大切な一日の始まりの朝食を、より楽しんでいただけますよう、メニューも季節毎・日毎に変えてご用意しております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かお気づきの点などございましたら、ぜひお聞かせ下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場に関してはご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、空調の件ではお客様に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

私共のホテルの空調には残念ながらドライでの温度設定や、タイマーがついておらずご不便をおかけしております。
今現在できる対応と致しましては、送風又は冷房の弱と合わせて、フロントでご用意しておりますサーキュレーター(小型扇風機)をご利用いただいております。
大変心苦しい限りではございますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
これからお客様により快適な空間を提供するべく、館内設備・空調の調査、改善に取り掛からせていただきます。

ご気分の優れない中、貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の一日も早いご回復をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

また誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しいただける機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浜松にお越し下さいませ。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングの内容に関しまして、大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして感激でございます。

しかし、ホテルからレストランへの移動に関しましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。台風も接近しており雨も激しかったにも関らず、お客様への配慮が欠けておりました。
今後はお客様の立場に立ったサービスに徹し、改善をして参ります。
貴重なご意見を賜りまして、心より御礼申し上げます。またご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人

この度は、浜松市内数あるホテルの中よりリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
浜松駅より、お越しの際はご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私共ホテルは、浜松駅より徒歩13分の距離にございます。お客様の仰る通りタクシーで約5分程のお時間をいただいております。または、公共交通機関ですと浜松駅より5分おきにバスがでており、100円の料金でございます。
朝食に関しまして、お気に召していただけたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただける空間のご提供と、サービスの向上にスタッフ一同日々努めて参りますので、また、浜松へお越しの機会ございましたら是非私共ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より御待ち申し上げております。有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

パソコンの件に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。只今改修工事などをおこなっており、今後も早急に改善できるようにさせていただきます。

これからもお客様の声を大切にサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また何かお気付きの点なございましたらぜひお聞かせ下さい。

次回又浜松へお越しの際は私共ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋では、ゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心致しました。

ご指摘のハンガーの不足の件、大変申し訳ございませんでした。
お客様は私共のホテルの会員様ですので、会員情報として記録させて頂き次回ご宿泊の際は予め多めにご用意させて頂きます。

また、お風呂の排水の掃除の件も併せてお詫び申し上げます。
すぐに、清掃担当に報告させて頂き全室改善させて頂きます。
ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

コンビニは、ホテルより約徒歩5分ほどでございます。
当日は大変ご足労をお掛け致しました。

これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非私共のホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に恐縮致す次第でございます。
お部屋の広さにつきましては、今回スタンダードダブルをご利用頂きましたが、その他にもデラックスダブル(24㎡/ベッド幅160cm)とツイン(25㎡/ベッド幅122cm)のお部屋がございまして、大変おすすめでございます。連休の場合には広めのお部屋から予約が入りますのでご迷惑をお掛け致しておりますが、またの機会には是非ご利用下さいませ。
サービスに関しましては、お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同、誠心誠意取り組んでおりますのでお気付きの点がございましたら、是非お聞かせ下さいませ。

朝食についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。早速カフェスタッフに報告させて頂きます。
次回も浜松にお越しの際は、是非私共のホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊していただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきながらこの度のご宿泊では至らぬ点がありお客様には誠に申し訳ございません。

私共のホテルはJR浜松駅から約15分ほどの距離にございますのでご足労をおかけいたします。荷物が多い場合などは公共バス、タクシーのご利用をご検討いただけますと幸いです。

また、ご朝食では十分な対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフとともに今後の改善にあたってまいります。

そのような中ご投稿をいただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見にしっかりと向き合い対応してまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。

フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿のお手間を頂きましたこと併せて御礼申し上げます。

お客様が仰るように、私共のホテルは駅からあるいて約15分と、お客様にご足労頂く立地であり、大変心苦しい限りでございます。その代わりとはいえませんが、繁華街は歩いて約2.3分、駐車場につきましては、提携駐車場含め3か所ご用意しており、お車でお越しの全てのお客様がお停めいただけます。
ご朝食につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
料金に見合った品目、品数であるのか今一度スタッフ一同検討し、よりご満足頂けるよう努めさせて頂きます。
また浜松にいらっしゃった際は、ぜひ今一度ご利用いただければ幸いでございます。

支配人
フロント　　鈴木

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

喫煙ルームは普段タバコを吸われないお客様にはご不都合があるかとは存じますが、普段より可能な限り匂いを逃がすように清掃を行っております。

今後もご希望の部屋以外でもご利用頂けるよう、可能な限りの対応をして参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　深田
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

すばらしいとのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご朝食会場につきましてはご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
ホテル構造上、大変心苦しく思っておりますが一度外に出ていただかなければならない設計になっております。申し訳ございません。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　元場
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけるよう今後も精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

リッチモンドホテル浜松
フロント　深田

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食をお気に召して頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、駐車券につきましては私どものご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
私どものホテルの駐車場は、ご出庫ごとに駐車券と出庫権が必要でございます。
その為、ご出庫の前にフロントへお立ち寄り頂くことをお願いしておりますが、私どもの案内が行き届かず大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、お客様へのご案内を徹底して参ります。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
勝手を申しますが、また浜松へお越し頂いた際は私どものホテルをご利用頂きますと幸いに存じます。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。


浜松駅からはご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰るとおりJR浜松駅からホテルまでは徒歩15分程の距離がございます。
大変恐れ入りますが、駅からお越しのお客様にはタクシーや路線バスのご利用をお勧めさせていただいております。

ご朝食へのご意見も頂きありがとうございます。
改善へ向け努力して参ります。

この度はご利用いただきありがとうございました。


フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

また利用していただけるとの大変嬉しいお言葉を頂戴し感激でございます。
お客様のご期待にお応えできますよう、サービス・設備の向上に努め邁進して参ります。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様に次回お会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き重ねて御礼申しあげます。

しかし、せっかく浜松名物のうなぎをお召し上がりいただこうとフロントスタッフへお声がけしてくださったにも関わらず、十分なご案内出来ず大変申し訳ございません。

周辺飲食店のマップを見直しつつスタッフ全員で勉強をしなおし、お客様のご期待にお応え出来るご案内が出来ますよう努めて参ります。

ご気分の優れない中ご投稿くださり誠にありがとうございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、浜松市内の数多くのホテルより私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、ご案内をしたにも関わらずお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
前日からの状況を予測した上でのご案内でございましたが、お客様の仰いますように、多くのお客様が混雑する時間帯を避けた結果かと思われます。
宜しければ、お客様のお部屋から朝食会場の混雑具合を確認することもできますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひご活用下さいませ。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいなかご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、浜松駅からは徒歩15分ほどあり車以外でお越しのお客様には毎回ご足労をお掛けしており、いつも心苦しく思っております。
これからも出来る限り皆さまにご満足頂ける施設となりますようスタッフ皆で取り組んで参りますので、今後とも引続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。枕もお気に召していただけた様で何よりでございます。
お客様が仰います通り、私どものホテルでは防犯のためエレベータをご利用の際にもルームキーが必要でございます。スペアキーはお支払いの際に精算機から出して頂けますが、チェックインの後でもフロントでご用意できますので、いつでもお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

コインランドリーのご利用に際し、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
またごゆっくりとお休み頂けなかったとの事で、お詫びの言葉もございません。

お客様からのご意見を参考にさせて頂き、検討改善に取り組ませて頂きました。
今後はコインランドリーをご利用頂くお客様に
『設定して頂いたパスワードのロックが切れる20分を過ぎられても、洗濯物の回収がされていない場合には、フロントで回収させて頂く場合がございます。』
とご案内致します事に決定し、早速取り組ませて頂いております。

ご気分の優れない中、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございます。

今後は細やかな配慮とお客様の立場に立ったサービスの提供に努め邁進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また浜松にお越し頂く機会がございましたら、是非リッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
お客様のご利用を心よりお待ち致しております。

支配人