この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中より私どものホテルをお選びして頂けましたこと心よりお礼申し上げます。

立地、お部屋、アメニティグッズ等についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく想います。
お客様が今後も快適にお過ごし出来るよう探求改善に努めて参ります。

お客様がお困りの際は出来る限りお客様に寄りそった適切な対応をさせて頂きたいと想っております。私どものの対応に対して「丁寧・感謝」という言葉を使って頂けた事は大変光栄に感じております。誠にありがとうございます。

お客様が次回いらっしゃった際は、よりお客様に満足して頂けるサービスに努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおしゃる通り、私どものホテルは一番近くても歩いて5分ほどの距離にコンビニがあり皆様にご案内する際はいつも大変心苦しく感じております。
しかしながら繁華街や浜松城には近いため、浜松の街をお楽しみいただけるかと存じます。

コンビニが少し遠い以外に、全く問題ないとのお言葉を頂戴し安堵しております。
ご滞在中は、お客様がごゆっくりお過ごしいただけていれば幸いでございます。


お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　三浦
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回セミシングルルームでご予約いただいておりましたが、広めのシングルルームの空きがございましたので、ご用意させていただきました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食とスタッフに関するお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も現状に満足することなく、ご朝食メニューの考案、スタッフの接客レベルの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　成富　
　　　　　支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場でご不便をおかけして申し訳ございません。
つたないご案内でございましたが、お客様のスムーズなご移動の一助になっておりましたら、幸いでございます。
ご朝食につきましてもお子様含め皆様お楽しみ頂けたとのことで、非常にうれしく思います。ぜひスタッフ内共有させていただきます。

ぜひまた浜松にいらっしゃることがございましたら、お声がけ頂ければと存じます。
この度はありがとうございました。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

観光スポットを聞かれた際にロビーに観光マップがあったにもかかわらずホテルでお答えすることができず、大変申し訳ございません。
駅までご足労をお掛けしてしまったことを大変心苦しく存じます。
ロビーの観光マップをご案内できるようスタッフ全員に徹底して参ります。

また、適切なご案内ができなかったにもかかわらずお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西澤
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりできましたでしょうか。
現在、新型コロナウイルスの影響で、朝食をビュッフェ形式ではなく、ワンプレート形式にてご用意させて頂いております。お客様にはご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。しかしながら、美味しくお召し上がりいただけたご様子で安心いたしました。
また、お客様のおっしゃる通り私どものホテルでは無料WIFIやお部屋に携帯の充電器のご準備がございます。他にも無料でお貸出ししているものがございますので、ご希望のものがございましたら是非一度お声掛けくださいませ。
この度はご多忙の中にも関わらずご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう設備の充実やサービスの向上に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　國本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
並びに折角お選びいただいたにも関わらず、ご朝食についてご不快な想いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ホテル朝食の顔としてご案内しているうなぎを、召し上がっていただけなかったことは、本来あってはならないことであり、補充への意識が足りていなかったことに弁解のしようもございません。
今回ご指摘いただきました鰻ご飯を含め、ご案内している全てのメニューに対し、ご利用していただく全ての皆様が満足して召し上がって頂けるよう、スタッフ一同留意しなければならなかったと猛省しております。

以後同じご指摘を頂くことのないよう、朝食の提供方法の見直しと、スタッフ全員への周知徹底に努めさせて頂ければと存じます。
ご不快な想いの中、ご投稿のお手間をいただきまして感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、浜松にお越しの際はぜひまた私どものホテルをご利用して頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

支配人
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしております。
中でも朝食をお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく感じております。
せっかく浜松にお越しいただいた機会に地元の味を楽しんでいただきたいとの思いで、うなぎの混ぜご飯や浜松餃子などをご用意しております。
次回ご利用の際にも、ぜひ朝食メニューをお楽しみくださいませ。
今後もお客様のご期待を裏切ることがないよう、サービスの向上、設備の充実に努め邁進してまいります。また、お気づきの件などがございましたらいつでもホテルまでお問い合わせくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

大切なご家族とのご滞在に満足いただけたようでスタッフ一同感激しております。

今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同設備やサービス等の向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　塚田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。浜松市内に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。旅の疲れを癒やすお手伝いをすることができ、何よりでございます。フロントでの対応もお褒めいただきありがとうございます。皆様に安心してお泊りいただけるようなサービスを心がけておりますので、このようなお褒めのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら、私共のホテルはバストイレ別ではございません。お客様のご希望にそうことが出来ず心苦しい限りでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際は清掃スタッフの心遣いが足りず、お客様を残念なお気持ちにしてしまいましたことを思い、ホテルスタッフの1人として猛省しております。このような貴重なご意見を無駄にせぬよう、ホテル全体で取り組んでまいります。
失礼をしながら、お客様には数々のお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮しております。
お客様のご意見をいただきながら、私どものホテルにご宿泊いただきよかったと思っていただけるホテルになるよう、日々精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　深田
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
重ねてご利用いただきながら、お部屋の清掃に不備があり、お客様には大変ご不快なご宿泊となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私どもはホテルですので、清潔なお部屋をご用意することを当然のこととしていなければなりませんが、未だそれを出来ていない事に深く反省しております。髪の毛1本もない清潔なお部屋を毎日ご用意することが当然になるよう、今一度気を引き締め、清掃担当ともども改善に努めてまいります。
ご気分が優れない中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。このたびは誠に申し訳ございません。

フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松に宿泊していただき誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はユニットバス設備について、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご用意しておりますウォシュレットは排出する水が温まるまでに少々お時間を頂戴しております。
しかしながら、今回は大分時間がかかってしまったようでございますので、早速修理業者に連絡しチェックと修繕に取り掛からせていただきます。

また、せっかく朝食のお申し込みを頂いていたにも関わらず、お客様のご期待にお応えすることが出来なかったとの事で大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。

朝食も私共のホテルの大切な魅力のひとつでございます。今後は同じようなことが起きぬよう、当日の状況などしっかりとレストランスタッフと確認しながら、改善と新たなメニューの考案に努めてまいります。
ご気分の優れない中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

勝手なお願いではございますが、また浜松にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大切なご家族のご宿泊に私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもではビジネスのお客様だけでなく、ご家族でのご宿泊にもご利用いただいております。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。海外からのお客様もご利用いただいておりますので、朝食は和洋どちらもご用意しております。
期間限定メニューもございますので、またご利用の機会がございましたらぜひお越しくださいませ。


またのお越しをお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル浜松
フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から、私どものホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
今後もご期待に沿えるように、スタッフ一同改めて精進いたします。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
次回のご来店を心よりお待ちしております。

フロント　國本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

【素晴らしいホテル】との最上のお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様の立場に立ったサービスの提供に努め邁進してまいります。
次回もお客様にお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。
フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。
お客様の仰るとおり、私どものホテルから徒歩5分程の場所にある「有楽街」という通りに多数の飲食店がございます。
フロントにて飲食店をまとめた地図を用意しております。是非、ご活用くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　國本
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お越しの際は大変ご足労をおかけし申し訳ございません。お荷物量などによっては駅からタクシーや路線バスをご利用いただければ幸いでございます。

今回は特に朝食を喜んでいただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
浜松らしいお食事を楽しんだいただきたいとの思いで、浜松餃子やうなぎご飯などをご用意しております。朝から元気にご出発いただけるようご用意させていただきますので、今後もぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　深田
支配人

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご家族様とのご宿泊の機会に私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルはJR浜松駅からは徒歩15分ほどと距離があり、お越しのお客様にはご足労をお掛けしてしまいますが、浜松市役所までは徒歩1～2分程、浜松城公園までは2～3分程、飲食店街まではと4～5分程と観光お食事などにはご利用いただきやすい立地でございます。

朝食もご利用くださり誠にありがとうございます。
浜松らしいお食事で元気にご出発いただきたいとの思いで、うなぎの混ぜご飯や浜松ぎょうざ（にんにく抜き）などをご用意しております。
今後もお客様のご期待にお応えできますようメニューの考案・改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　鈴木
支配人