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5.0
投稿日：2024-01-19 08:34:35
3.0
投稿日：2018-01-02 10:36:48
5.0
投稿日：2017-05-08 08:20:22
総合3
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MIKA7798さんの 戸倉上山田温泉 信州の湯 清風園 のクチコミ
１２月３０日に二人で１泊しました。
館内設備、お風呂などとても良かったです。朝食バイキングは種類も多く味も良くバイキングとしては最高ランクだと思います。
中居さんが出してくれた館内履きの草履のかかと部分がほとんどなくないくらい擦れていたのはとても残念でした。（４足ほどあったので他のものと取り替えました）
予約プランに禁煙室がなかったので仕方ありませんが、部屋のタバコ臭が強烈で備え付けのファブリーズを何度使っても効果なく、ハンガーに掛けていたコートが帰るときにはすっかりタバコ臭くなってしまったほど。この時代禁煙ルームをメインにして欲しいと思います。
夕食は広い食事会場（朝食バイキングと同じ）の寒々とした窓際にポツンと用意され仕切りもなく残念でした。この価格帯のお宿でしたら個室でないまでも仕切りくらいはあっても良いのでは。
せっかくいいお宿なのに気になる点が多かったのが残念です。
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この度は、清風園をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
草履の件、大変、申し訳ございません。全ての草履を確認させていただきました。
また、タバコ臭につきましてもオゾン脱臭機にてクローゼットや押し入れを含め
入念に消臭させていただきました。
当日満室のため、完全禁煙の清流亭和洋室をご利用いただけず、
当方も残念でなりません。また、お食事会場もご連絡をいただければ、
個室へのご案内も可能でございます。
お教えいただいた点を真摯に受け止め、今一度、お客様目線に立ち返り、
満足度の向上を目指して参る所存でおります。
ご指摘、有り難うございます。
厳しい冬が続きますが、健康で元気にお過ごしくださいませ。
次の機会も是非、清風園にお越しいただけますよう、スタッフ一同、心より、
お待ち申し上げております。