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戸倉上山田温泉 信州の湯 清風園のクチコミ･お客さまの声
お客様サービス、宿泊施設、温泉についてはまったく問題はないんですが・・４点程改善要望があります．①大浴場から出るときに自動ドアーのセンサーがなかなか作動せず、入る人を待ってでないと出ることができなくなってしまう事態が起きた。②部屋に入り、直ちに温泉饅頭を２パック注文したが、チェックアウトの時に用意させていただきますとのことであったが結局渡される事なく、妻と些細な喧嘩となってしまい・・笑い・・フロントと客室との連携をうまくやっていただきたい。③朝のバイキングでは、８時３０分にはパンが一切なくなっていたの残念④清算の朝の込み具合はなんとかならないものか
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ご宿泊ありがとうございました。自動ドアにつきましては、浴内の湯気によって、センサーが感知しにくくなってしまったと思われます。至急、点検をさせていただきます。温泉饅頭の件につきましてはフロントとの連携不足によりご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。再度、社員教育の見直しをいたします。バイキングのパンにつきましては、大変好評をいただいており、現在は生産を増やしてお客様にご提供をしてる状況ですが、まだおいつかない状況ですので、再度検討をさせていただきます。朝のチェックアウトにつきましては、お客様の集中により、大変お待たせしてしまいました。次回ご利用の際にはフロントにチャックアウト時間をお知らせいただければご用意いたしますので予めご連絡をお願い致します。以上4点につきましてはお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び致します。今後の改善点として貴重なご意見を参考にさせていただきます。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 戸倉上山田温泉 信州の湯 清風園 のクチコミ
お客様サービス、宿泊施設、温泉についてはまったく問題はないんですが・・４点程改善要望があります．
①大浴場から出るときに自動ドアーのセンサーがなかなか作動せず、入る人を待ってでないと出ることができなくなってしまう事態が起きた。
②部屋に入り、直ちに温泉饅頭を２パック注文したが、チェックアウトの時に用意させていただきますとのことであったが結局渡される事なく、妻と些細な喧嘩となってしまい・・笑い・・フロントと客室との連携をうまくやっていただきたい。
③朝のバイキングでは、８時３０分にはパンが一切なくなっていたの残念
④清算の朝の込み具合はなんとかならないものか
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ご宿泊ありがとうございました。
自動ドアにつきましては、浴内の湯気によって、センサーが感知しにくくなってしまったと思われます。至急、点検をさせていただきます。
温泉饅頭の件につきましてはフロントとの
連携不足によりご迷惑をお掛けしたことを
お詫びいたします。再度、社員教育の見直しをいたします。
バイキングのパンにつきましては、大変好評をいただいており、現在は生産を増やしてお客様にご提供をしてる状況ですが、まだおいつかない状況ですので、再度検討をさせていただきます。
朝のチェックアウトにつきましては、お客様の集中により、大変お待たせしてしまいました。
次回ご利用の際にはフロントにチャックアウト時間をお知らせいただければご用意いたしますので予めご連絡をお願い致します。
以上4点につきましてはお客様にご迷惑を
おかけしたことをお詫び致します。
今後の改善点として貴重なご意見を参考に
させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。