毎度のご利用、誠にありがとうございます。
せっかく今回もご宿泊頂きましたのに、係員の
対応に不手際があり、不快なお気持ちにさせて
しまいまして、誠に申し訳ございません。

仰る通り、原則といたしまして、先にお並び頂いて
おりますお客様から順番に対応させて頂くのは当然
の事でございます。にも関わらず、実際にはその
事が守られていない場合があった様で、誠にお恥ず
かしい限りです。

こと混雑時などは、残念ながらマナーを守れない
方が出てくる事もございますが、ご指摘頂きました
通り、そういう時こそフロント課員が凛として対応
すべきであり、意識面も含めまして改善に努めて
参りたいと存じ上げます。

今回は至らぬ点がございましたが、ご指摘を真摯に
受け止め精進して参りたいと存じ上げますので、
今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米　宿泊課・渡辺