この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。今回はせっかくご宿泊を賜りましたのにも関わらずお休み中に大変ご迷惑をお掛けする事となっり誠に申し訳ございませんでした。又、エレベーターの件に関しましても一同深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘がございました当日に各課に回覧を廻しホテルとしてのお客様に接し方・応対などの基本をもう一度改めた所存でございます。より良いホテル作りをめざし今後精進致します。唐突にりましたがこのような事になってしまい誠に心苦しい限りで本当に申し訳なく存じます。お客様に大変なご迷惑をお掛けしました事をスタッフ一同真摯に受け止め、今後同じ事態が起きる事のないように入念な対応を心がけ徹底し、いつも快適なホテルと言って頂けるような気持ちで、お客様をお迎えできますように努めて参る所存でございます。不徳の致すところではございますが今回の件につきましては何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。
次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー　山口　浩一郎