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ハイネスホテル久留米のクチコミ･お客さまの声
総合3
何回か利用しているが、いつも予約サイトの備考欄に枕のお願いをしてる。たいてい読んでもらえてないようで枕がいまいちなのだが、フロントへ電話すると低い枕を用意してもらえるので満足していた。しかし今回は枕が1種類しかないと言われ交換を断られた。参考までに枕のサイズ[60cm45cm15cm柔らかいが厚みがある]今までの枕はどこへ行ったのだろう？一番利用頻度が高いホテルだったので残念。削ってはいけないサービスを削ったと思う。安眠出来ないのは致命的なので、利用が減りそうだ。良い点。電子レンジがあるのは便利。Aカードのポイントが、ポイント払いで貯まるようになっていてより安くなった。
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この度は、ハイネスホテル久留米にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお泊まり頂きましたのに、こちらの配慮不足により、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。枕に関しましては、従来通り2種類ございますが、私共スタッフの認識不足により、このようなご対応となってしまいました。Aカードに於きましては、通常ポイント利用で貯まるサービスはやっておらず後日予約を確認した所こちらの不手際によるものと確認ができ、お客様に誤解を招いてしまいました事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。今後このような事が起こらぬ様、お客様に満足頂けるサービス対応を徹底していく所存でございます。この度は、大変申し訳ございませんでした。 ハイネスホテル宿泊課 長崎・坂井
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投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ
何回か利用しているが、いつも予約サイトの備考欄に枕のお願いをしてる。
たいてい読んでもらえてないようで枕がいまいちなのだが、
フロントへ電話すると低い枕を用意してもらえるので満足していた。
しかし今回は枕が1種類しかないと言われ交換を断られた。
参考までに枕のサイズ[60cm45cm15cm柔らかいが厚みがある]
今までの枕はどこへ行ったのだろう？一番利用頻度が高いホテルだったので残念。
削ってはいけないサービスを削ったと思う。
安眠出来ないのは致命的なので、利用が減りそうだ。
良い点。電子レンジがあるのは便利。
Aカードのポイントが、ポイント払いで貯まるようになっていてより安くなった。
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この度は、ハイネスホテル久留米にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まり頂きましたのに、こちらの
配慮不足により、ご不快な思いをさせてしまい
まして、誠に申し訳ございませんでした。
枕に関しましては、従来通り2種類ございますが、
私共スタッフの認識不足により、このようなご対応となってしまいました。
Aカードに於きましては、通常ポイント利用で貯まるサービスはやっておらず後日予約を確認した所こちらの不手際によるものと確認ができ、お客様に誤解を招いてしまいました事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらぬ様、お客様に満足頂けるサービス対応を徹底していく所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ハイネスホテル宿泊課 長崎・坂井