ご利用誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました設備面に関しての不備につい
て、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳
ございません。

ＢＳ放送や、ネット接続環境の拡大（現状では
6階の14室ならびに6・7・8階のエレベーター
ホールのみでご利用可能となっております）に
関しましては、現在検討を進めているところで
ございます。

また、禁煙室でタバコの臭いがした、との事で
すが、もしかすると、その前にご利用された別
のお客様が、実際には喫煙されるにも関わらず
何らかの理由で禁煙室にご入室された場合、こ
っそり中で喫煙をされた可能性なども考えられ
ます。その様な変化に、私どもスタッフが気づ
いていれれば、何らかの対応がとれていたので
はないかと、反省しております。

しかしながら、タバコの臭いの感じ方には個人
差があり、清掃担当者には喫煙者もいる為、
必ずしもそれに気付けるとは断言できない面も
ございます。私どもの未熟さ故にご迷惑をおか
けいたしますが、お気づきの場合はすぐにご連
絡を下さるなど、ご協力を頂けると幸いです。

これらのご指摘頂きました点に関しまして、
真摯に受け止めまして、今後の改善に努めて参
る所存でございます。


ハイネスホテル久留米　宿泊課・渡辺