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ホテルグランド富士のクチコミ・お客さまの声
部屋5
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8月3日に宿泊。部屋にあるポット内に前に宿泊した方が使用したらしい(フロント方が言うには)ウーロン茶のティーパックが入りっ放しで、知らずにカップスープに注いでしまった。直ぐにフロントへ連絡し部屋に来て、最近暑いのでウーロン茶を冷やして?おりますとかいい加減な回答をされたが、結局、前述の状況であることが分かった。ビジネスホテルとは違い、部屋・お風呂なども非常に良かったのに、残念で仕方ない。利用後2日経過したが、責任者(支配人)からもお詫びの一言もない!もし、中身が毒物等であったらどうするつもりなんだ!!
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この度はホテルグランド富士にご宿泊頂き誠にありがとうございました。客室スタッフの清掃チェック時のミスに加え、フロントスタッフの対応と大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。客室スタッフの清掃マニュアルの見直しをまずは始めさせて頂いております。今回の件に関しましては、すでに責任者に報告をしており二度とこのような事が無いよう更なる徹底した管理をしていきたいと思います。ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルグランド富士 のクチコミ
8月3日に宿泊。部屋にあるポット内に前に宿泊した方が使用したらしい(フロント方が言うには)ウーロン茶のティーパックが入りっ放しで、知らずにカップスープに注いでしまった。直ぐにフロントへ連絡し部屋に来て、最近暑いのでウーロン茶を冷やして?おりますとかいい加減な回答をされたが、結局、前述の状況であることが分かった。
ビジネスホテルとは違い、部屋・お風呂なども非常に良かったのに、残念で仕方ない。
利用後2日経過したが、責任者(支配人)からもお詫びの一言もない!
もし、中身が毒物等であったらどうするつもりなんだ!!
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この度はホテルグランド富士にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室スタッフの清掃チェック時のミスに加え、フロントスタッフの対応と大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
客室スタッフの清掃マニュアルの見直しをまずは始めさせて頂いております。
今回の件に関しましては、すでに責任者に報告をしており二度とこのような事が無いよう更なる徹底した管理をしていきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。