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投稿者さんの ホテルグランド富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月05日 13:22:46
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８月３日に宿泊。部屋にあるポット内に前に宿泊した方が使用したらしい（フロント方が言うには）ウーロン茶のティーパックが入りっ放しで、知らずにカップスープに注いでしまった。直ぐにフロントへ連絡し部屋に来て、最近暑いのでウーロン茶を冷やして？おりますとかいい加減な回答をされたが、結局、前述の状況であることが分かった。
ビジネスホテルとは違い、部屋・お風呂なども非常に良かったのに、残念で仕方ない。
利用後２日経過したが、責任者（支配人）からもお詫びの一言もない！
もし、中身が毒物等であったらどうするつもりなんだ！！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルグランド富士 2010年08月05日 17:23:44
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この度はホテルグランド富士にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室スタッフの清掃チェック時のミスに加え、フロントスタッフの対応と大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
客室スタッフの清掃マニュアルの見直しをまずは始めさせて頂いております。
今回の件に関しましては、すでに責任者に報告をしており二度とこのような事が無いよう更なる徹底した管理をしていきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 日月火限定！!～★☆WeekUpステイプラン朝食なし☆★～
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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食事3
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投稿者さんの ホテルグランド富士 のクチコミ
部屋もきれいで食事はおいしいが、レストランの男性が大変感じ悪く、すべてが台無し。この男性が常駐しているため、レストラン利用時は必ず、また朝食時も関わらなくてはならず、その都度、嫌な気分になる。この内容を、ネットよりも口頭で伝えたほうが親切だと思い、フロントに話したが、アンケートに記載してくださいと何度も言われ、こちらに記載した。
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この度は当ホテルをご利用いただけたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事が二度とないように、スタッフひとりひとりが心がけていきたいと思います。
今後とも変わらぬご愛顧いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。