この度はラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋タイプおまかせプランでご予約を頂きまして、当日ご案内したお部屋はファミリー＆レジャー４というお部屋でございました。

エアコンに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご利用頂きました１階は、他の階に比べると冷気が溜まりやすいことを認識しております。
主に清掃の際の換気で、お部屋に入った冷気が抜けきらないことが原因かと思われますがご入室後にお部屋が温まるまでラウンジをご利用頂くことをご提案しております。

また、お部屋内のクッションにつきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました翌日の清掃にて、改めて全てのお部屋の清掃で毛髪の付着が無いか点検を徹底させて頂きました。
二度とこのようなことが無いよう、清掃スタッフをはじめフロントスタッフもより一層の注意を払います。

館内サービスであるドリンクサーバーや、ご朝食ボックスもご利用頂きましてありがとうございました。
ドリンクサーバーのお飲物につきましては、ラウンジ内でのみお召し上がりいただくようお願いしております。
主には電気設備への水濡れを防ぐためでございますが、
皆様に気持ちよく館内をご利用頂くために、ご理解とご協力を頂いている次第でございます。

お連れ様にご満足頂けたとのお言葉でしたが、ご投稿者様も十分にご満足頂けるよう施設づくりに努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ