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ラ・ジェント・ホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合3
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ホテルは新しいようで、綺麗でした。お風呂の洗い場付きなのもとても便利でした。ただ、こちらのサイトで大人2人、添い寝の子供2人で検索をかけて出てきたプランを予約したのですが、チェックイン時に添い寝は1人までの決まりなので～とチクリと言われました。じゃあ、検索にヒットするようにしないでください。それか、ホテル側は予約時に幼児2名で予約が入ったのを確認できているはずなので、言ってもらえれば他のホテルにしました。後ほど、説明を全部読むと書いてあるのを見つけましたが、こちらの不備なのでしょうか？気分が悪いです。
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この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂きましたスタンダードツインにつきましては、洗い場付き浴室となっておりご自宅のようにゆっくりとお過ごし頂けることと存じます。未就学のお子様の人数につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。楽天トラベル様の設定上、未就学のお子様の人数を制限することができないため、ご予約を確認させて頂いた時点で順次ホテルからご連絡をさせて頂いているのが現状でございます。この度のご予約はご到着の２日前に頂いておりましたので、本来であれば事前にご連絡をさせて頂かなくてはなりませんでした。しかし当日のチェックインの際に消防法や安全面の観点から添い寝のお子様の人数についてお話しをさせて頂き、手狭になる事をご了承頂いた上で追加のご料金等は頂かずにお部屋をご案内させて頂いた次第でございます。ご指摘の内容はごもっともであると認識しており、ご予約内容をより細かく確認し必要に応じてご連絡をさせて頂くよう努めさせて頂きます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。今後、より細やかなサービスがご提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。ラ・ジェント・ホテル東京ベイ
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ラ・ジェント・ホテル東京ベイ（千葉県）
3.0
投稿日：2018-06-13 16:20:52
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総合3
9人中7人の方が参考になったと投票しています。
まにぱに00さんの ラ・ジェント・ホテル東京ベイ のクチコミ
ホテルは新しいようで、綺麗でした。お風呂の洗い場付きなのもとても便利でした。
ただ、こちらのサイトで大人2人、添い寝の子供2人で検索をかけて出てきたプランを予約したのですが、チェックイン時に添い寝は1人までの決まりなので～とチクリと言われました。じゃあ、検索にヒットするようにしないでください。
それか、ホテル側は予約時に幼児2名で予約が入ったのを確認できているはずなので、言ってもらえれば他のホテルにしました。
後ほど、説明を全部読むと書いてあるのを見つけましたが、こちらの不備なのでしょうか？
気分が悪いです。
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この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたスタンダードツインにつきましては、洗い場付き浴室となっておりご自宅のようにゆっくりとお過ごし頂けることと存じます。
未就学のお子様の人数につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
楽天トラベル様の設定上、未就学のお子様の人数を制限することができないため、
ご予約を確認させて頂いた時点で順次ホテルからご連絡をさせて頂いているのが現状でございます。
この度のご予約はご到着の２日前に頂いておりましたので、本来であれば事前にご連絡をさせて頂かなくてはなりませんでした。
しかし当日のチェックインの際に消防法や安全面の観点から添い寝のお子様の人数についてお話しをさせて頂き、手狭になる事をご了承頂いた上で追加のご料金等は頂かずにお部屋をご案内させて頂いた次第でございます。
ご指摘の内容はごもっともであると認識しており、ご予約内容をより細かく確認し必要に応じてご連絡をさせて頂くよう努めさせて頂きます。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
今後、より細やかなサービスがご提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ