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ラ・ジェント・ホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合4
友達家族と一部屋ずつの計二部屋取り、隣同士もしくは同じ階にして頂けるよう、事前に電話でお願いし、快く受けて頂けたものの、行ってみたら隣でも同じ階でもなく、受付ではその件には何も触れられず…。何も伝わっていなかったのでしょうか？一言あれば感じ方も違ったのですが。ドリンクバーや朝のお弁当、綺麗な浴室にはとても満足でした。お世話になりました。
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この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご友人とのご旅行に当館をお選び頂き、事前にご連絡もいただいておりましたのに、ご要望を叶えることが出来なかったことこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。また、チェックインのお手続きの際にご案内が不足しておりましたこと重ねてお詫びを申し上げます。原因を調査させて頂きましたところ、お連れ様同士であることは把握しておりお近くでのお部屋手配となっておりました。ご来館の当日は、団体のお客様がおり急遽予定とは異なるお部屋に変更させて頂いたようでございます。同じ棟でのお手配ではございましたが、階が離れてしまったことに気付かないままお部屋へご案内させて頂いたようでございます。本来であれば、頂いたご要望を最優先にして可能な限りお手配をさせて頂き、チェックインの際には頂いたご要望に対してお手配の結果をご説明をさせて頂いております。この度どちらも不足しておりましたことを重く受け止め、今後二度とこのような事がないよう再徹底させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。再びご機会を頂くことがございましたらば、成長した姿をお見せできるよう努めさせて頂きます。お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。ラ・ジェント・ホテル東京ベイ
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投稿者さんの ラ・ジェント・ホテル東京ベイ のクチコミ
友達家族と一部屋ずつの計二部屋取り、隣同士もしくは同じ階にして頂けるよう、事前に電話でお願いし、快く受けて頂けたものの、行ってみたら隣でも同じ階でもなく、受付ではその件には何も触れられず…。何も伝わっていなかったのでしょうか？
一言あれば感じ方も違ったのですが。
ドリンクバーや朝のお弁当、綺麗な浴室にはとても満足でした。
お世話になりました。
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この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行に当館をお選び頂き、事前にご連絡もいただいておりましたのに、
ご要望を叶えることが出来なかったことこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。
また、チェックインのお手続きの際にご案内が不足しておりましたこと重ねてお詫びを申し上げます。
原因を調査させて頂きましたところ、お連れ様同士であることは把握しておりお近くでのお部屋手配となっておりました。
ご来館の当日は、団体のお客様がおり急遽予定とは異なるお部屋に変更させて頂いたようでございます。
同じ棟でのお手配ではございましたが、階が離れてしまったことに気付かないままお部屋へご案内させて頂いたようでございます。
本来であれば、頂いたご要望を最優先にして可能な限りお手配をさせて頂き、
チェックインの際には頂いたご要望に対してお手配の結果をご説明をさせて頂いております。
この度どちらも不足しておりましたことを重く受け止め、今後二度とこのような事がないよう再徹底させて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。
再びご機会を頂くことがございましたらば、成長した姿をお見せできるよう努めさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ