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ラ・ジェント・ホテル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
部屋2
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ホテルとして有り得ないです。チェックアウトをしていないのにも関わらず、客室係の清掃の方が、朝7時に部屋に無断で入室をされ起されました。部屋に滞在してる事がわかったのかすぐに退室されましたが、せめて一言謝罪をして退室するべきかと。その後、何回か部屋のドアをノックされ客室清掃の方が来ましたが、その時点でチェックアウト処理が間違えてされてるのがわかりました。チェックアウトされた部屋はタブレットで確認出来て、随時清掃をするシステムを採用してるみたいですが、チェックアウトしてるはずの部屋に客が残っているなら、その時点でまずはフロントに確認するべきかと。客室係とフロント係の連携が何も取れていないホテルなのがわかります。フロント係もチェックアウトする部屋の処理を間違えるなんてホテルとして有り得ないです。またこれは設備・サービスの面についてですが、新型コロナウイルスの対策なのか、経費削減の為なのか不明ですが、2基あるエレベーターを1基完全に停止させていますが、客足が以前より多少戻って来ているので、1基じゃ足りません。密になるのを防ぐ対策が逆にエレベーターホールがかなりの密になっており、本当にコロナウイルスの対策をしているのか疑問に残ります。舞浜周辺エリアのホテルでエレベーターを完全に潰してるところは、中々少ないかと思います。
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことに御礼を申し上げるとともに、せっかくのご宿泊でご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご出発の際にご指摘を頂いてからすぐに、このようなことが起きてしまった原因を調査致しました。フロントスタッフと、清掃スタッフの連携が取れていなかったことが全ての原因でございます。退室の際にかけるべきお声掛けも含め、二度と同じことが起こらないよう、スタッフ一同が改めて業務への在り方を再確認いたしました。館内エレベーターにつきましては、昨日より2基での運転を再開いたしましたことをご報告させて頂きます。エレベーターにつきましても、ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なお時間を頂いてご投稿頂きましたことを真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう精一杯努めて参ります。この度は、ご迷惑をおかけしましたこと謹んでお詫び申し上げます。ラ・ジェント・ホテル東京ベイ
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投稿者さんの ラ・ジェント・ホテル東京ベイ のクチコミ
ホテルとして有り得ないです。
チェックアウトをしていないのにも関わらず、客室係の清掃の方が、朝7時に部屋に無断で入室をされ起されました。
部屋に滞在してる事がわかったのかすぐに退室されましたが、せめて一言謝罪をして退室するべきかと。
その後、何回か部屋のドアをノックされ客室清掃の方が来ましたが、
その時点でチェックアウト処理が間違えてされてるのがわかりました。
チェックアウトされた部屋はタブレットで確認出来て、随時清掃をするシステムを採用してるみたいですが、チェックアウトしてるはずの部屋に客が残っているなら、その時点でまずはフロントに確認するべきかと。客室係とフロント係の連携が何も取れていないホテルなのがわかります。
フロント係もチェックアウトする部屋の処理を間違えるなんてホテルとして有り得ないです。
またこれは設備・サービスの面についてですが、新型コロナウイルスの対策なのか、経費削減の為なのか不明ですが、2基あるエレベーターを1基完全に停止させていますが、客足が以前より多少戻って来ているので、1基じゃ足りません。
密になるのを防ぐ対策が逆にエレベーターホールがかなりの密になっており、本当にコロナウイルスの対策をしているのか疑問に残ります。
舞浜周辺エリアのホテルでエレベーターを完全に潰してるところは、中々少ないかと思います。
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことに御礼を申し上げるとともに、
せっかくのご宿泊でご不快な思いをさせてしまいましたことを
この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご出発の際にご指摘を頂いてからすぐに、このようなことが起きてしまった原因を調査致しました。
フロントスタッフと、清掃スタッフの連携が取れていなかったことが全ての原因でございます。
退室の際にかけるべきお声掛けも含め、二度と同じことが起こらないよう、
スタッフ一同が改めて業務への在り方を再確認いたしました。
館内エレベーターにつきましては、昨日より2基での運転を再開いたしましたことをご報告させて頂きます。
エレベーターにつきましても、ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂いてご投稿頂きましたことを真摯に受け止め、
より良いサービスをご提供できるよう精一杯努めて参ります。
この度は、ご迷惑をおかけしましたこと謹んでお詫び申し上げます。
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