この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねて御礼を申し上げます。

駐車料金につきましては、ご入庫30時間で1泊1000円とさせて頂いております。
コンビニにつきましても、ホテルの玄関から徒歩1分ほどに24時間営業の店舗がございます。
当館に門限はございませんので、いつでもお出かけ頂けます。

ご利用頂きましたファミリー和室は、10cmほどのマットレスにお布団が敷かれている状態でお部屋をご用意しており、
洋室ベッドに比べてかなり段差の少ないお部屋となっております。
また、浴室とお手洗いが別となっておりますので、ゆっくりとご入浴をお楽しみ頂けることと存じます。

お忙しい中、私どもの至らない点を具体的にご投稿いただきましてありがとうございました。
お部屋の清掃につきましては、細心の注意を払って清掃にあたるよう改めて確認させて頂きました。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
すぐにお部屋までお伺いさせて頂きますので、このような場合はすぐにスタッフへお声掛け下さいませ。

お子様用のグッズにつきましては、検討させて頂きたく存じます。
パジャマにつきましては難しいのが現状ではございますが、補助便座やスプーン・フォークにつきましては前向きに検討させて頂きます。
ストローにつきましては、僅かではございますが大人用サイズであればフロントにて所有しております。

他にも、記載が無くてもフロントで所有している場合がございますので、こちらにつきましてもフロントスタッフにお伺い頂ければ幸いでございます。
更に快適にご利用頂ける施設となるよう努めて参りますので、変わらずご指導を賜りますようお願い申し上げます。
再びご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いたファミリー和室につきましては、通常だと未就学のお子様は２名様まで添い寝が可能となっております。
ご予約の際に事前にご相談を頂き、大人の方３名様分のご料金をご了承頂いた上で未就学のお子様３名様のご宿泊とさせていただきました。
快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いする事ができ、大変嬉しく思います。

シャトルバスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
仰る通り、規約の関係でバスの乗降場所に看板などの設置ができないので、
長らくお待たせしたにも関わらず順にご乗車頂けないのが現状でございます。
現地へお迎えに上がるバス運転手に、ご乗車のご案内を一任しておりますが、
ご利用のお客様に気持ちよくご乗車頂けるの方法を模索しております。
お子様も含め、雨の中お待たせしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お忙しい中で、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。
今後もご利用頂きやすい施設となるよう努めて参りますので、ご愛好賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に関しまして、せっかくホテルでお寛ぎ頂けたにも関わらず、シャトルバスに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはディズニーとのパートナーシップを組んでいないため、どうしてもバス停が少し離れました送迎バス乗降場の案内となります。
またその中でも必ずしも毎回まったく同じ場所に停車するわけではないため、待機場所が明確でないことも事実でござます。
ホテルスタッフを配置すべきとの意見も受けておりますが、現状舞浜駅、ディズニーランド、ディズニーシーとそれぞれにスタッフを配置することは難しい状況でございます。
しかしながら早急に対策を立てるべき事案とは認識しております。
バス会社と協議を重ね、ご不便がないように対応をしてまいります。
ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。


シャトルバス乗車におきましては、順番にご案内できず、また夜の寒い中お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

また、改善案の頂戴し誠にありがとうございます。
お客様仰るようにのシャトルバスに関しては順番通りにご案内できていない事象を確認しております。具体的な改善策を重ねお客様へ適正にご乗車いただけるよう、より一層努めてまいります。

客室等に置きましてはご満足いただけて居る様で大変嬉しく存じております。
次回もご期待に沿えるよう引き続き努力してまいります。

それではまたお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。


ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度はラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シャトルバスの乗り場につきましては、乗降場所にさせて頂いている近隣で施工されている工事の影響で分かりにくくなっている事を把握しております。
インターネットに乗降場所への道順を写真付きで掲載させて頂いておりますが、
併せてJR舞浜駅北口からのご乗車もお勧めしております。
急ぎ乗降場所へのご案内を手配しておりますが、迷われたりご不安の際はお気軽にお問い合わせを頂ければ幸いでございます。
当ホテル・近隣のホテルさんのバスは、それぞれがご宿泊の方専用となっております。
バスをご利用の際は、当館のシャトルバスのご利用をお願いしたく存じます。

また、フロントスタッフへのご意見は大変重く受け止めております。
１日を楽しく過ごされた後にご来館のお客様が、楽しい気持ちのままお休み頂き、翌日も楽しい気持ちでご出発頂けるような空間づくりを目指しておりますが、
改めてスタッフ一同で明るい空間づくりに取り組んで参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

次回をご検討いただいた際には、ご満足頂けるサービスをご提供できるようより一層精進して参ります。
この度は、お忙しい中でご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にご滞在中、エアコンが原因で十分にお休みいただけなかったとの事で、
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂いた日より前に１度、改修工事に入っておりました。
確認・点検作業を行っておりましたが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。

お部屋のご移動にてご案内させていただきましたが、２泊目はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご利用いただいた後、改めて再度お部屋の改修作業に入らせていただき現在は解消しております。
ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

価格に関しましては、時期による変動制となっております。
ご利用いただきやすい価格となるよう、日頃より勉強を重ねております。

ご朝食ボックスにつきましては、ご宿泊の皆様にお渡しさせて頂いているサービスとなっております。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご機会を頂けるようであれば、再びお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご家族でのご旅行に当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。

ご利用頂きましたお部屋につきまして、浴室の清掃へのご指摘ありがとうございました。
早急に、念入りな清掃に入らせて頂きました。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

また、スタッフへのご指摘も頂きありがとうございます。
ドリンクサーバーのご利用方法は、チェックインの際にご案内させて頂いておりますが、
ラウンジ内に常にスタッフをおくことは現状では難しく、
点検や補充に入らせて頂いたときにお声掛けをさせて頂くことはございます。
しかしながら、常にお声掛けさせて頂く環境は整えられていないのが現状でございます。

お部屋着のご利用に関しましては、制限を設けておらず、特別ご案内も行っておりません。
館内であればご着用頂いて問題はございませんが、今後ご利用方法を検討させて頂きます。

シャトルバスにつきましては、長らくお待ちいただいたにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
規約の関係上、シャトルバスのご乗車位置に看板などを設置することが出来ず、
運転手による口頭のご案内のみとなっております。
公式ホームページで写真付きのご案内を掲載するなど、周知に努めておりますが、
人員の確保の点などからスタッフを常時配置するのは難しいところでございます。
周知に一層の力を入れていくなど、改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

シャトルバスの運行に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた通り、ラッシュアワーとなりますと、
ご希望の時間のバスにご乗車いただけない可能性がございます。
ご乗車の際のご案内は、試行錯誤を繰り返しておりますがなかなか上手くいっていないのが現状でございます。

新しい車両の購入、人員の確保ができ次第、新たな運行ダイヤをご案内の予定でございます。
現在、９月を目途に準備を進めております。
次回をご利用頂いた際に、より良いものになるよう努めてまいります。

ご利用頂くお客様に、より快適に当館のサービスをご利用頂けるよう、
サービスの向上に努めてまいります。
こちらの方面にいらっしゃる際には、当館をお引き立てのほど何卒よろしくお願い申し上げます。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

シャトルバスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
雨天の際のバスのご案内に関しましては、濡れてしまわないように館内でお待ち頂くのをお勧めしておりますが、
お外で並ばれている方をお見受けした際にはお声掛けさせていただくなど、
出来る限り順番にご案内できるように努めてまいります。
申し訳ございませんでした。

次回をご検討いただける際には、成長した姿をお見せできるよう精進してまいります。
再びご利用頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご来館の際に、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
2016年12月末のオープンから半年が経過いたしましたが、
カーナビに掲載されていないことが多く、近くの施設を検索して頂くようお願いしております。

ドリンクサーバーを含めて、ラウンジをご利用頂いたとの事で有り難うございました。
お飲物は、ラウンジの中のみでのご利用をお願いしておりますが、
御夕飯や、ご歓談など様々な用途でご利用頂いているスペースとなっております。

こちらの方面にいらっしゃる際には、当館をご愛好賜りますようお願い申し上げます。
高い評価を賜り、ありがとうございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しましては、時期やプラン内容によって変動がございます。
ご利用頂きやすいものになるよう、日々勉強をしております。

ドリンクサーバーに関しましては、１４時～２５時のみご利用頂けるサービスとなっております。
ご不便はございませんでしたでしょうか。

ご朝食ボックスは、ご宿泊のお子様を含めて皆様にお渡ししております。
紙パックタイプのものになりますが、おとり様に１本お渡ししております。
館内でのみお召し上がりいただけるものですが、お役に立てて大変うれしく思います。

こちらの方面にいらっしゃる際には、当館をお引き立て頂きますようお願い申し上げます。
再びお目に書かれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のシャトルバスに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ご利用いただいたファミリー＆レジャー６は、当館で最も広いお部屋となっております。
お連れさま皆様でごゆっくりお過ごしいただけるよう、テーブルとイスを設置しております。
お子様にもお喜びいただけたご様子をお伺いすることができ、大変うれしく思います。

シャトルバスに関しましては、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
車体そのものを変えることは現状では難しく、
運行ダイヤや運行ルートでカバーできないか検討を重ねております。
しかしながら、お子様にご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

すぐにとは参りませんが、よりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。
再びご利用いただくチャンスを頂けた際には、少しでも成長した姿をお見せできればと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いする事ができ大変嬉しく思います。
料金は、時期などによって変動がありますが今後も努力を重ねて参ります。

ご指摘頂きましたスタッフに関しましては、
清掃担当に対してのお褒めのお言葉有り難うございました。
頂いたお言葉を、そのまま伝えさせて頂きました。
フロントスタッフにおいては、改めて笑顔でサービスを行うことを確認いたしました。
忘れかけていた笑顔で、日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたシャトルバスに関しましては、日頃より多くのお言葉・お叱りを頂いております。

乗降場所に関しましては、行きも帰りも大体同じ場所でのご案内なります。
しかしながら、規約の関係上ご案内表示を出すことがかないません。
フロントスタッフ、バスの運転手、それぞれが改めてわかりやすいご案内を行うよう徹底して参ります。

増便を行うなどして、極力お客様にご負担がかからないように努めておりますが、
車両の数や人員に限界があり今の段階で早急に今以上の増便や増員を行えないのが現状でございます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

出来る限りのサービスを、と日々務めておりますが至らぬ点ばかりで申し訳ございません。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたシャトルバスですが、現在はお時間帯によって増便の対応を行っています。また今後はお昼の時間帯のバスの増便も検討中でございます。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
またお部屋の加湿器に不備があり申し訳ございませんでした。合わせて係りの身なりも悪く、不快な想いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
客室備品管理、スタッフの教育を今一度徹底して参ります。
お忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間でご投稿いただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘いただいたシャトルバスに関しましては、乗り場が分かりにくいと多くのご指摘を頂いております。
乗り入れている場所の関係上、ご案内板などを設置することが出来ずご迷惑をおかけしております。
バス乗務員が発車前のお声掛けを行ったり、フロントスタッフがご案内に出ることもございますが、まんべんなくご案内出来ていないのが現状でございます。
混雑が予想される時間帯によっては臨時便を出すなど、力を入れております。

スタッフの電話対応をお褒め頂きありがとうございました。
チェックインの際のご料金のご案内ですが、現地にてお支払いを頂くお客様にのみご料金のご案内を行っております。

お部屋の照明が暗かったとのことで、貴重なご意見として確かに承りました。
冷蔵庫内や、クローゼットにライトはなく、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
あわせて、お部屋のご利用に関しましてもご不便をおかけし重ねてお詫びを申し上げます。
ご予約頂いたスタンダードトリプルは、何名様のご予約でもシングルベッド２台とソファーベッド１台という形式になっております。
事前にご連絡を頂いた際には、ソファーとしてご利用いただけるよう手配を行ったり、
お時間を頂戴できればチェックイン後でもスタッフがソファーに組みなおすなどの対応も行っております。
お手数ではありますが、次回ご利用いただく機会がございましたらば是非お声掛けくださいませ。

ベッドの清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者にも、改めて徹底するよう申し伝えております。
また、お手洗いのサニタリーシートに関しましてはご指摘いただいた通りかける場所がございません。
フックの設置などを検討しておりますが、すぐには改善にいたれないのが現状でございます。

シャトルバスの運行ルートにつきましては、いくつかの規約があり舞浜駅は北口での乗降となっております。
ご不便をおかけしますが、今の段階で舞浜駅での乗降は北口で変更の予定はございません。

まだまだ勉強中ですので、今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回、お客様よりご指摘頂きました件に関しましては、フロントスタッフへ申し伝え、今後このようなことが無い様徹底して参ります。

またのご利用をスタッフ一同より心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館へのご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
スタッフの今後の励みとなります。
頂いたお言葉に甘えることなく、サービス向上に努めてまいります。

ドリンクサーバーについては、ご利用時間に関して様々なご意見を頂戴しております。
皆様に、より快適にお過ごし頂くためにご意見を含めて検討して参ります。
今後とも、末永くご愛好賜りますようお願い申し上げます。

ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館へのご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お疲れのところ、当館への道のりでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
バスの時刻表に関しましては、数多くのご指摘を頂戴しており、表記などを徐々に変更しております。
ご来館頂くすべてのお客様にわかりやすい経路の作成に励んでまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

施設に関しましてお褒め頂き、従業員の今後への励みとなります。
これに甘んじることなく、日々サービス向上に努めてまいりますので今後ともお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いする事ができ、私共も大変嬉しく思っております。

シャトルバスにおきましては、
お客様のお声をもとにサービスの向上改善を進めて参ります。
お疲れの中、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

これからも「期待以上」のホテルを目指し、日々努力して参ります。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル東京ベイ