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サービス5
投稿者さんの ヴィラ阿多古 のクチコミ
三世代の家族で利用させていただきました。遠方からの家族も久々に集まり大人数での利用でした。
施設や設備も整っており、キレイでお洒落で とても良かったです。
チェックインの際も ご主人が親切丁寧にに説明くださり大変に助かりました。
夜には 野生の鹿をたくさん見る事ができて自然を感じる事ができました。
ただ、夜になり家族で焚火を囲み楽しんでいると 突然、年配の知らない女性の方が施設に来られ部屋の温度が下るからと窓を閉めるように注意され 家族全員に聞こえてしまい
皆、大変に嫌な気持ちになりました。
足の悪い家族が遠くから皆と会話をしたり
楽しんでいたので悲しい気持ちにさせてしまいました。監視されている気分になって少し怖かったです。
設備もとても整っていて良かったのですが
引き出しや食器棚を開けると小さな紙に
事細かなルールが書いてあり そのルールは良いにしても上記の事があった事もあり
私には ゆっくりしに来たのに、ゆっくり出来なかった印象でした。
私的にはルールは違う伝え方にしてほしいなと感じました。
その後、家族内でも楽しかったね！の会話の他にも 焚火の時の件、本当に嫌だったね…との会話も出てしまい 主催した私は悲しい気持ちになってしまいました。
これはあくまでも私の主観です。
オシャレな施設と親切な設備、素敵なロケーションなだけに とても残念でした。
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この度は、当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご指摘いただきました件について、お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく思っております。
厳重注意いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回のご利用でその期待に応えることができず、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
改めて、この度の件につきましてお詫び申し上げます。お客様のまたのお越しをを心よりお待ち申し上げております。