この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル豊橋をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回は様々なご意見を賜り、ありがとうございました。

重ねて滞在中に少なからず、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

まず清掃に関しまして、タオルセットに毎度バスマットが入っていなかったとのことで、申し訳なく存じております。
通常、当ホテルのタオルセットは、フェイスタオルとバスタオルのみをお渡ししております。
しかしながら、一度ご要望がございましたら、次回以降は私どもでご用意すべきところでございます。

また、コインランドリーに埃などがたまっていたとご指摘を受け、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後は定期的な清掃を心がけ、常に快適にお使いいただけるように改善いたします。

朝食でも満足にお召し上がりいただくことができず、大変心苦しく存じます。
アレルギーをお持ちのお客様に対しまして、理解が不足しておりましたことを痛感いたしております。
早急な改善は難しいとは存じますが、積極的にメニューの見直しなどを行い、全てのお客様に朝食をお楽しみいただけますよう、改善してまいります。

度重なるご迷惑をおかけしたのにもかかわらず「快適に過ごせました」、「次回も豊橋に帰った時は是非泊まりたい」というお言葉をいただけましたことに、大変恐縮する思いでございます。

今後もお客様からいただいたご意見を大切に、日々精進してまいります。
それではまた、お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。