この度は、コロナウィルスの影響下の中にもかかわらず、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトの際にフロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から「大変なお仕事だとは思う」とのお気遣いを頂いていたにもかかわらず、笑顔でお見送りが出来なかったことを、ただただ恥じるばかりでございます。
今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、今一度フロントスタッフとしての対応を見つめなおし、笑顔でお出迎えを行っていくよう日々精進してまいる所存です。

甚だ恐縮ではございますが、今後もお客様が当ホテルをご利用していただけることを心待ちにしております。
重ね重ね、この度は大変申し訳ございませんでした。