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コンフォートホテル豊橋のクチコミ･お客さまの声
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既にチェックアウト時にフロントで申したので終わっているのですが、上記のプラン名にも記載されていたのにも拘らず、ミネラルウォーターの提供がありませんでした。もちろん、気づかない私のせいかもしれませんが、コンビニの位置も確認して、わざわざ買いに行ったので、思い起こしても残念でなりません。更にはチェックアウト時に話をすると、プレミアム会員用の品を渡すとのこと、わざわざそういうべきなのでしょうか。お菓子もつけるとさらに追い打ちをかける申し出にがっかりです。そこまで、と感じるかもしれませんが、プレミアム会員用の品はアルコールです。チェックアウトで仕事に出かける人への申し出とはとても感じられず、とても嫌な気持ちでのスタートとなり、コンフォートさんというブランドであったのでとても残念で仕方ありませんでした。覆水盆に返らず、一期一会等々がホテルというサービスビジネスではないかと感じ、特にブランドチェーンとして他も使いたくなくなる気持ちになってしまいました。
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平素より当ホテルチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ミネラルウォーター付きのプランでご予約いただいたにもかかわらずお渡しできず、さらにはスタッフの対応も配慮に欠けており、大変不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同猛省しております。二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、この度起こったことを全スタッフへ周知し、再発防止に努めて参ります。また、ホスピタリティとは何かを見直し、常にお客様の立場に立った対応ができるよう、スタッフ一同で精進して参ります。お客様の貴重なお時間を割いて私共に改善の機会を与えてくださいましたこと、心より感謝申し上げます。甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度のご利用、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル豊橋 のクチコミ
既にチェックアウト時にフロントで申したので終わっているのですが、上記のプラン名にも記載されていたのにも拘らず、ミネラルウォーターの提供がありませんでした。もちろん、気づかない私のせいかもしれませんが、コンビニの位置も確認して、わざわざ買いに行ったので、思い起こしても残念でなりません。更にはチェックアウト時に話をすると、プレミアム会員用の品を渡すとのこと、わざわざそういうべきなのでしょうか。お菓子もつけるとさらに追い打ちをかける申し出にがっかりです。そこまで、と感じるかもしれませんが、プレミアム会員用の品はアルコールです。チェックアウトで仕事に出かける人への申し出とはとても感じられず、とても嫌な気持ちでのスタートとなり、コンフォートさんというブランドであったのでとても残念で仕方ありませんでした。覆水盆に返らず、一期一会等々がホテルというサービスビジネスではないかと感じ、特にブランドチェーンとして他も使いたくなくなる気持ちになってしまいました。
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平素より当ホテルチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ミネラルウォーター付きのプランでご予約いただいたにもかかわらずお渡しできず、さらにはスタッフの対応も配慮に欠けており、大変不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同猛省しております。
二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、この度起こったことを全スタッフへ周知し、再発防止に努めて参ります。
また、ホスピタリティとは何かを見直し、常にお客様の立場に立った対応ができるよう、スタッフ一同で精進して参ります。
お客様の貴重なお時間を割いて私共に改善の機会を与えてくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。