4月15日に宿泊しました。予約より一ランク上の部屋に入れて頂き大満足でした。部屋は清潔で、温泉の泉質も大変良かったです。また、料理もとても美味しく、スタッフの皆さんの心使いも素晴らしいものでした。至福の時を過ごさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

久しぶりに湯布院に遊びに来ました。
口コミが良かったのでこの宿に決定。
お部屋は新しく清潔でした。お食事もおいしかったです。温泉はトロトロ感がすごかったですね。サービスもスタッフ皆さん笑顔で親切。すべて文句無しの大満足です。
話を聞いてみたら、まだ1年ぐらいの宿だとのこと。
また是非湯布院に宿泊するときは清孔苑に泊まります。知り合いにも紹介したいですね。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

10月15日雨の中到着しました。雨の湯布院で残念と思っていたら、露天風呂とベッド付きのお部屋にバージョンアップしていただき、友達母娘と大喜びしました。温泉の質も素晴らしく、お食事もおいしかったです。ただ、浴衣の上着がお部屋になく、ちょっと寒い思いをしました。次回もぜひ泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

この度は大変お世話になりました。
スタッフの方々の笑顔が自然な感じで、とても良かったです。
料理も美味しかったですし、お部屋もかなり大満足でした、10畳で予約していたのですが、お風呂付きのお部屋の方にグレードアップしていただいて、温泉三昧でした。
温泉もとろとろで気持ちよく
是非また来たいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

非常にサービスが良く
楽しく泊まれました、
此方五人で一人車椅子の方がいましたが
介助をしていただき非常に助かりました
湯布院に来たならまた泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

温泉の質が凄くよかったです。身体がツルツル！ポカポカ！になりました。
料理も凄く美味しかったですが、晩御飯は少し量が少なめかなぁという印象。朝ごはんに卵料理が出てこないのも珍しいなと思いました！
温泉付のお部屋に泊まりましたが広くて綺麗でゆっくりできました！
一緒に行った友人は旅館というものに泊まるのが初だったのですが大満足だったようでまた来たい！と何度も言ってました。
旅館の皆様も親切で居心地がよかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

ずっと来たいと思っていた湯布院にようやく来ることができました。
総合的に、大変満足しています。以下、特に気づいた点のコメントです。

・支配人の方や受付の方をはじめ、接客応対が丁寧かつ笑顔で、非常に好印象でした。
・温泉は、かなりのツルスベ感があり、特に露天風呂に、その泉質が強く感じられました。お湯の温度も丁度良く(体感40度～41度前後)、入りやすいと思います。
・こちらの事情でしたが、部屋がグレードアップしていました。個室の半露天風呂は、自分で温泉と水で温度を調節できるようになっていました。
・泊まらせて頂いた部屋の隣の部屋戸の開閉音が聞こえたので、若干気になる人がいるかも分かりません。
・食事する部屋は別ですが、簾でそれぞれが個室に分かれていました。部屋の中は、クラシック(ピアノ)が流れており、落ち着いた雰囲気が良かったです。

また湯布院に来るときは、ここにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

７月４日に宿泊しました。
今回は、主人と二人で伺いました。
部屋に露天風呂がついていましたので、ゆっくり温泉を楽しむことができました。
なんといっても泉質の良さ、佐賀の嬉野温泉にひってきするほどでした。
私は温泉に行っても、２回以上入浴したことがありませんが、今回は４回も入ってしまいました。
とても気持ちよく、ほんとに満足しました。
スッタフの方も、みなさん愛嬌よく気配りも良かったです。
食事もお肉も美味しく、別に注文した関アジは油がのってとても美味しかったです。
静かでゆっくり過ごすことができました。
ありがとうございました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

６月２2日から母と祖母と1泊させていただきました。旅館も1年しか経ってないこともあり、とても綺麗でスタッフ皆さんもアットホームな雰囲気で良かったです。部屋もとても広く綺麗で料理も朝・夜もとても美味しく満足でした。旅館から駅まで送迎もあり、とても助かりました(*^ω^*)母も祖母もとても満足していて、また泊まりに行きたいと話しています。湯布院に行く際は必ず利用したいと思います。今回は本当にありがとうございました。支配人さんを始め、スタッフ皆様に感謝です。素敵な旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

口コミ情報を見てこの宿に決めました！自然に囲まれて心と体が安らかになりました。お部屋や料理、従業員の方々のサービスも文句なしのお宿です～！近くの大分市から来ましたが、友達や家族、職場の人たちとまた行きたいと思いました（笑）またその時はよろしくお願いします。最後にチェックアウトまで親切だった従業員さん皆様ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

5月26日に宿泊しました。お部屋を和洋室にグレードアップしていただきゆったり過ごすことができました。息子たちには夕食のご飯(釜飯)が少なく白ご飯を追加してもらったら、朝食には白ご飯を多めに置いて下さいました。スタッフのサービスもよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

お世話になりました。
到着前にお電話をしていただき、
ナビは、住所で登録して下さいと教えていたき到着できました。
駐車場に早々支配人さんが笑顔でお出迎え
私たちの登山の大荷物を3つも軽々かつぎ運んでくださいました。
お部屋はグレードアップしていただき感激！！
お部屋のお風呂でのんびりしてから夕飯
夕飯も朝食も彩り鮮やかでとても美味しかったです。

アメニティセットの足袋風靴下初めてです。いいですね。

支配人はじめスタッフ皆様の笑顔で対応
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

食事　お風呂大変満足しました
また湯布院に行ったらぜひ泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋もアップグレードしてもらい、泉質もよく、楽しく過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

＜関アジ＞の活き造り堪能プラン とはいえ，　うーん・・・いまいち堪能できなかった。

その他　料理は量的には年寄りにはOK。若い人はいまいちかもしれない・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ホテルを探すのに時間がかかりました駅の案内でききどうにか到着しました
アンナイバンガほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年04月

新しく出来たホテルで部屋は良かったです
休憩するスペースはなかったけど恋人と来るならゆっくり出来るかなって思いました。スタッフもいい人ばかりで良かったです(^。^)また行こうと思います
食事は値段の割に美味しかったです
次回は部屋風呂付きにしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

部屋が離れ和洋室となっつていたが隣の部屋と続いおり、隣の騒音が聞こえてきてゆっくり・静かにが出来ない。
また、温泉の湯は大変良かったが、内湯は周りを塀で囲われており部屋の中の風呂といったものであったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

由布院では数多くの宿に泊まりましたが、ＡＢＣＤＥで分類するとＤ程度かと。

会席料理が楽しめるプラン。大人２小学生１　合計６万強

１．接客
　本日の来客者が何時にどこから来る等、従業員が把握していない。
　お出迎えができない。
　記帳までの気配りがない。余裕がなく早く部屋に通すことのみを考えていることが伝わってくる。基本的サービスの質が悪い。

２．部屋
　部屋が温まっていないというのは由布院ではじめてだった。寒いので自分でエアコンをつけるも、そんなことにさえ気づかず勝手に部屋の説明を一方的にするのみ。いろんな面で配慮を感じない。
　子供が来るのは分かっているのに、浴衣がない。サイズも小に中。部屋に来た時点で何も聞かないので後から頼むしかない。

　間取りが変。玄関にトイレがあり、手を洗う場所がない。一旦部屋に入って洗面所に行かないと手も洗えない。何に使うのかわからないスペースもあり不思議な部屋。
　ベッドの幅が１ｍもないようなシングルが２つ。布団の質も悪い。
ビジネスホテルの様な作り。

３．風呂
　お湯だけは良いが、内風呂が部屋の中から覗けたり奇妙なドアがあったり…風呂の途中のシャワールーム床がタイルなので、冷たく心臓が止まりそうである。ここに簀の子を敷けばよいのに。。
　外湯もプールの様な作りで風情がない。
　
４．食事
　懐石コースなのに、座った時点で釜飯がたかれている状態。あり得ない。
　最初の飲み物をどうするかさえ聞かない。

　次から次にペースを考えずに運んでくる。順番もおかしい。
　また、食べる人への配慮が皆無。
　食事もおいしくない。子供の料理もやっつけ的。
　朝飯のご飯がべとべとだった。
　子供用のオムレツとウインナーがまずく子供が口をつけない。


総評
　
　接客の質が低く教育がなされていない感がありあり。
　建物がビジネスホテルライクで、洗練された感じが一切ない。
　値段的に１．５倍的な感じがします。

　まずは、基本の接客の勉強からやり直さないと、今後はつらいかもですね。
　頑張ってください。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2017年2月5日に宿泊しました。昨年11月にオープンとの事で、外観・エントランスの雰囲気も良く、チェックインの時にはお風呂付の部屋へとグレードアップもしていただき、うれしいサプライズを頂きました。館内やお部屋、お風呂の説明も丁寧にしていただきまして、お部屋の雰囲気は落ち着く感じでとても良く、ベッドの設置もうれしく感じました。そして何よりも期待していた温泉の泉質ですが、最初は肌にヌルッと、肌が湯に馴染むとしっとりとして、湯上りは汗引きも良くスッキリした印象でした。貧乏性の私はここぞとばかりに長いこと入浴しましたが、湯あたりも無く非常に心地よかったです。夕食・朝食のお料理も美味しくいただき、質・量ともに満足しまして、久々の旅行の一泊目の宿として利用させていただきましたが「アタリ」なお宿でした。再び湯布院を訪れるならばこちらのお宿にお世話になりたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月