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ゆとりろ庵 ANNEXのクチコミ・お客さまの声
総合4
急に箱根に行こうとなり当日予約で利用しました。道を間違えて、到着時刻が22時を過ぎてしまったのでフロントに声をかけるときドキドキしましたが、杞憂でした。遅い時間に到着したにも関わらず、チェックインを対応してくださった男性の対応がとても良かったです。ひとつひとつ、こちらを見て丁寧に説明して下さいました。フロントの方の対応はホテルの第一印象になりますので、重要だと思います。お部屋に入ってみると、キッチンの備品の多さが想像以上で、扉を開けて色々観察してしまいました。笑今回は時間も遅くコンビニ食でしたのであまり使用しませんでしたが、次回利用する時はスーパーで買い出しをして色々作ったりしたいなあと思いました。お部屋に電子レンジがあるのはとても便利ですね。冷蔵庫もビッグで驚きました。ベットの寝心地も良かったです。お部屋も広々としており、開放的な気持ちになりました。キッチンがあるのでお家感がありつつも、大きなテーブルや座椅子で、浴衣でくつろいでお出かけ感もあり、いいなあと感じました。気になる点としては、トイレの操作盤?の上のほこりやお風呂の鏡のウロコ等、お掃除に関してと、チェックアウトの際ロビーにいた従業員らしき人の態度です。私の連れがありがとうございますと伝えていましたが、スルーされていました。あれ、お客さんだったのかな?と思いましたが、後から来た人とお風呂の温度か何かの話をしていたので従業員かな…と思い少しがっかりしました。チェックアウトの際もフロントの方の対応は良かったのですが…。フロント以外の従業員も、私たちからしたらホテルの人なので、せめて会釈くらいはして下されば気持ちよかったのになあと思いました。最後に気になることを書いてしまいましたが、それ以外はとても満足です。仕事終わりに直行でヘトヘトでしたが、とても癒やされました。真横を走るケーブルカー、ウグイスの鳴く声、箱根の山々、風流でした。皆様、お世話になりました。本当にありがとうございました!
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この度は、当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。客室の清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございません。また、清掃スタッフの態度につきましては、外部スタッフであろうとも、フロントスタッフ同様、お客様へのお声掛けを徹底いたします。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次回はお客様のご期待に添える様、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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急に箱根に行こうとなり当日予約で利用しました。
道を間違えて、到着時刻が22時を過ぎてしまったのでフロントに声をかけるときドキドキしましたが、杞憂でした。
遅い時間に到着したにも関わらず、チェックインを対応してくださった男性の対応がとても良かったです。
ひとつひとつ、こちらを見て丁寧に説明して下さいました。
フロントの方の対応はホテルの第一印象になりますので、重要だと思います。
お部屋に入ってみると、キッチンの備品の多さが想像以上で、扉を開けて色々観察してしまいました。笑
今回は時間も遅くコンビニ食でしたのであまり使用しませんでしたが、次回利用する時はスーパーで買い出しをして色々作ったりしたいなあと思いました。
お部屋に電子レンジがあるのはとても便利ですね。冷蔵庫もビッグで驚きました。
ベットの寝心地も良かったです。
お部屋も広々としており、開放的な気持ちになりました。
キッチンがあるのでお家感がありつつも、大きなテーブルや座椅子で、浴衣でくつろいでお出かけ感もあり、いいなあと感じました。
気になる点としては、トイレの操作盤?の上のほこりやお風呂の鏡のウロコ等、お掃除に関してと、チェックアウトの際ロビーにいた従業員らしき人の態度です。
私の連れがありがとうございますと伝えていましたが、スルーされていました。
あれ、お客さんだったのかな?と思いましたが、後から来た人とお風呂の温度か何かの話をしていたので従業員かな…と思い少しがっかりしました。
チェックアウトの際もフロントの方の対応は良かったのですが…。
フロント以外の従業員も、私たちからしたらホテルの人なので、せめて会釈くらいはして下されば気持ちよかったのになあと思いました。
最後に気になることを書いてしまいましたが、それ以外はとても満足です。
仕事終わりに直行でヘトヘトでしたが、とても癒やされました。
真横を走るケーブルカー、ウグイスの鳴く声、箱根の山々、風流でした。
皆様、お世話になりました。
本当にありがとうございました!
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この度は、当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
客室の清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございません。
また、清掃スタッフの態度につきましては、外部スタッフであろうとも、フロントスタッフ同様、お客様へのお声掛けを徹底いたします。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回はお客様のご期待に添える様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。