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ゆとりろ庵 ANNEX クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

ゆとりろ庵 ANNEXのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:237件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地3.41
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.27
  • 食事4.11
宿泊年月
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総合2

おかん6512さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

おかん6512さん [40代/女性] 2024年07月14日 16:56:17

この猛暑の中冷房は壊れている。
大浴場脱衣所に敷いてあるタオルはビチョビチョ。
カーテンは大きく破れている。
どれもこれも最悪でした。
ゆとりろの名前を使うならもう少しどうにかしませんか?
電気屋を呼んで、タオルを替えて、カーテンを取り替えるだけですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ゆとりろ庵 ANNEX 2024年07月20日 20:55:28

おかん6512 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

大浴場のご指摘、大変申し訳ございませんでした。ナイトスタッフ含め全スタッフに共有を行い、小まめにチェックして参ります。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。

設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】人数が増えるほどお得!3名以上のグループ様歓迎<素泊まり・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(48平米/定員6名)】

総合2

投稿者さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

投稿者さん 2024年06月13日 19:08:29

急勾配を上り下りし間違えて本館に行く所から始まりました。受付の方がよく皆さん間違えるとおっしゃっていました。部屋食と書いてあったので楽しみにしましたが、冷蔵庫に入ってますので賞味期限20時までに食べて下さいと‥??と思いましたらコンドミニアム形式で部屋に小さなキッチンがあり冷蔵庫に金属の鍋としめの中華麺がお皿に入っていました。そういうことかとようやくわかりましたが、アルコールは販売機も含めてありませんとの事。お風呂上がりにビール位飲みたいねと近くは本館の販売機と聞いて一休みしてから坂を降り本館にて買い出しに参りました。鶏鍋は美味しく頂きましたが同じ味だけなので少し飽きてしまいました。キッチンに片付けて洗って、若いカップルには楽しいだろうねと話していました。上げ膳据え膳とは行きませんでした。
お風呂は他のお客様が数人いたので時間をずらして行きました。夜は少し湯温が低いかなと思いましたが、朝は丁度よく気持ちよく入れました。夜外で動物の鳴き声がしていました。
マンションのように外玄関で19時45分からフロントも朝まで無人なので少し歩くのが怖かったのと、お風呂も鍵がないので何だか少し心細かったです。
楽天で選びましたが、もう少し情報が欲しかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ゆとりろ庵 ANNEX 2024年06月27日 16:16:06

投稿者 様

先日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在が投稿者様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

お寄せいただきましたご意見を参考に予約サイトの情報の見直しを図り、来館時の乖離がないように更新を行っていきたく存じます。

当館はお部屋に家具や家電が設置されており、調理器具も貸出可能なコンドミニアムタイプのホテルでございます。
お客様ご自身で食材をご用意いただき、調理して別荘のようなひとときをお過ごしいただけるかと存じます。

当館は箱根強羅ゆとりろ庵の別館でございまして、本館にはプランによって夕朝食をレストランでご提供でき、大浴場や貸切露天風呂などの館内施設も充実しておりますので次回ご予約の際は本館も合わせてご検討いただけますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ゆとりろ庵ANNEX
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】鶏鍋プランがお得に!お部屋食で箱根を満喫♪<鶏白湯鍋▽・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(48平米・ベッド2台/定員4名)】

総合2

hidemiyaさんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

hidemiyaさん [60代/男性] 2022年10月27日 17:07:24

当日予約で行きました口コミを見た通りお風呂温泉成分にはとても思えず循環もされてないので気持ち悪く一度入ってやめました。
受付のお姉さんは一生懸命やってましてが人数が最低2人いないとチェックインには時間がかかる
部屋は掃除もされていてまぁ普通に良かったですこの値段ではもう少しどうにかならないかと思いました経営の問題でと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ゆとりろ庵 ANNEX 2022年10月28日 16:16:10

hidemiya 様

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ゆとりろ庵 橋口

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】3階以上確約の広いお部屋と天然温泉でのんびり!<素泊まり・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

ワンオクtakaさんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

ワンオクtakaさん [40代/男性] 2022年06月06日 14:42:42

朝遅くまでゆっくり寝ようと思っていたのに、朝6時台に爆音のアラームでおこされました。
前に利用された方がテレビのアラームを設定したままだったようですが、フロントの方の対応がそんなところまでいちいちチェックしてませんが何か?的な対応だったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ゆとりろ庵 ANNEX 2022年06月08日 10:38:57

ワンオクtaka 様

この旅はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
清掃部門の責任者と情報を共有し、改善致します。今後は2度とご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めており、配慮が足らないと痛感しており、スタッフへの教育・指導を徹底して参ります。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

支配人
阿久津 晃造

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】長期休みシーズンもお得に泊まろう!眺めの良い3階以上確約<素泊まり・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

投稿者さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

投稿者さん 2022年04月11日 23:47:42

部屋は広くて綺麗で満足でした。
食事の鍋も美味しかったですが量が少なくコンビニでおにぎりなど買い足しました。
壁が薄いのか上の階からは小さい子が走り回る大きな足音が長い時間していて、隣の部屋からは若い男女4人グループが夜中まで大盛りあがりで、残念ながら全く癒やされませんでした。
部屋の配分をもう少し考えてもらえたら良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ゆとりろ庵 ANNEX 2022年04月20日 18:43:46

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては、配慮が足らず、ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。お話をお伺いいたしまして、配慮が至らなかった事を痛感しております。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ庵ANNEX
支配人 阿久津

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】3階以上確約の鶏鍋プラン!お部屋食で箱根を満喫<夕食のみ・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

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Mario6255さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

Mario6255さん [50代/男性] 2021年02月20日 21:49:35

部屋は広くて良いが、マンションタイプでエレベーターから部屋までは外部通路を通るので寒い。
風呂は循環で温泉という感じは薄い。給油口にネットがかけてあり、滞在中にネットにどんどん茶色い異物が蓄積していくのを見るのは気持ち良くない。部屋にも風呂がついているのでそちらも併用。なら温泉宿でなくてもいいじゃん、といわれると返す言葉もない。
WiFiはロビー以外通じないので、ネット会議などに参加する場合はロビーに降りる必要があります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ゆとりろ庵 ANNEX 2021年05月04日 19:01:41

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ご期待にそえない点が多数ありました事、重ねまして心からお詫び申し上げます。
支配人 村上

ご利用の宿泊プラン
【2月限定セール】4月までの予約なら断然お得!自炊できる宿で移住気分<素泊まり・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

peace918さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

peace918さん [30代/男性] 2020年12月20日 08:00:47

出張での利用でしたがとても快適に過ごせました。
このリーズナブルな価格に対し、フロントの方のホスピタリティは最高です。
ただいまと言いたくなる対応です。

宿の評価とは関係ないのですが、隣の部屋に泊まっていた若者が朝の6:00まで大騒ぎし続け、よく眠れませんでした。

部屋に、壁は音漏れがするので騒がないようにって注意喚起があるといいかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年11月
ゆとりろ庵 ANNEX 2020年12月22日 14:04:51

度々のご利用をありがとうございます。
今回のご滞在ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ありません。こちらで全く気づきませんでした。今後、団体のお客様にはお知らせとお願いというかたちで働きかけます。お部屋の采配も可能な限り調節致します。
本当に申し訳ございませんでした。お仕事に障りがなければいいのですが…
また、ご利用頂けますように努めてまいります。
どうぞお許し下さいませ。
教えて頂きましたことにも改めて感謝致します。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】最大10%OFF!リーズナブルに天然温泉と広々和室を堪能<素泊まり・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

投稿者さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

投稿者さん 2020年11月30日 17:00:49

スタッフの方によって、サービスレベルの格差がある。
最低限の普通のレベルがあれば、全く文句はないが、割とひどかった人が2名いた。
(他の方は良かった。)

電話口の若い女性は、こちらの質問への答えが不明確な際、確認を取ることもなく、不明確なまま回答。
何度か質問したが、曖昧な返答のまま、終了。

夜フロントにスタッフがいなくなるので、そこで電話を取った男性は、愛想も良くなく、むしろ少し高圧的な感じだった。

夜(確か21時以降)、フロントに人はいなくなり、何も借りれない(そもそもそんなアメニティはなく、キッチンはあるが、調理器具もなし。)ので、早めの準備が必要。

チェックインの際に、上記の説明とかするくらいは、妥当だと思うし、Gotoキャンペーンなければ、金額もそんな安いわけではないので、もう少し考える部分はあるかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
ゆとりろ庵 ANNEX 2020年12月15日 21:17:25

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。この度の事、全スタッフに共有し、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
マネージャー 村上

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】48㎡の広々和室は全室キッチン完備!自炊もできるアレンジ自在な箱根旅<素泊まり・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

モンステリアさんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

モンステリアさん [20代/女性] 2020年11月23日 17:09:34

部屋が広く、ご飯もボリュームがあった点は良かったが、
全体的に建物が古く、フロントは暗い、料理の説明書きやお着き菓子もなしで残念だった。
goto利用で1万円だったが、キャンペーン外だったら泊まらないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ゆとりろ庵 ANNEX 2020年12月13日 20:36:55

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
施設の部分でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
マネージャー 村上

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定タイムセール】最大10%OFF!広々和室で鶏鍋堪能プラン!部屋食でわいわい箱根旅
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

投稿者さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 22:35:06

家族で1泊お邪魔しました。
ANNEXのフロントの対応はとても好感がもてましたが、本館の対応が???
タオルだけ持っていけば、本館の温泉にも入れるため、本館へ移動。
チェックイン前にコンビニで氷を買い忘れたため、本館のフロントで「氷を譲ってくれないか」と聞くと
「本館のお客様へは有料で販売していますが、ANNEXのお客様には販売してません」だと!
アイスペールが持ち出せないのであれば、ビニール袋に入れての移動でもよいのに、販売すらしてくれず、登山鉄道に乗って隣駅のデイリーヤマザキまで行けと言われた。
あまりの融通の利かなさにガッカリ!
ANNEXにお泊りの際には、くれぐれも買い忘れのないように!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ゆとりろ庵 ANNEX 2020年09月20日 08:15:32

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ゆとりろ庵 支配人 原木

ご利用の宿泊プラン
神奈川県民限定【直前割】22時までチェックイン可!お手軽に天然温泉を満喫ステイ<素泊まり・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

投稿者さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 17:45:54

駐車場の数が少なく、しかもとても駐めにくい狭い駐車場で辛かったです。
夕食付きプランでしたが、部屋の冷蔵庫に鍋があり、その中に切った野菜や肉が入っており、それを部屋に置いてあるカセットコンロで自分達で温めて食べるというもので、夕食付きといって良いのか非常に微妙でした。
鍋の〆に食べる用の?うどんの麺が鍋とは別に冷蔵庫に入っていました。うどんがあるからか、米は無い夕食でした。
部屋にはレンジ等はありますが、皿や割り箸が夕飯を食べるための最低限の数しか置いてなかったので、とても不便でした。
部屋は清掃が行き届いていましたが、お風呂には大人の手のひらより大きい蛾がたくさんいて子供が怖がって入る事が出来ませんでした。
全体的に旅館気分を味わうというより、マンションに泊まったような感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ゆとりろ庵 ANNEX 2020年08月21日 09:45:42

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定タイムセール】広々和室で鶏鍋堪能プラン!部屋食でわいわい箱根旅
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

投稿者さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 19:02:49

家族で利用しました。フロントには常に人が立っている状態ではなく、呼ばないと人が来ないです。冷房の効きが悪かったです。全体的に、清掃が行き届いていません。部屋の掃除を頼んだら、私物が捨てられていました。あとで回収しましたが、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ゆとりろ庵 ANNEX 2020年08月21日 09:46:59

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
館内の空調機は集中管理のため、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】4名様以上でお得に箱根旅!グループ旅行や家族旅行にも<素泊まり・禁煙>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室48平米・二間(6名までOK)】

総合2

投稿者さんの ゆとりろ庵 ANNEX のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 18:43:52

リゾートマンション2DKの内部をリニューアルした施設。駐車場が狭く車体の大きな車は坂道なので入・出庫が心配。鍵は電気専用と外出用の二つ貰う方が良い。部屋内部はオープン記念と言う割には入口引き戸の取っ手が壊れていて使えなかった。エアコンは新しく問題ないが、ガス?フアンヒーターはフィルター詰まりで入れても5分位で切れて使えず、人によってはうすら寒いだろう。畳は全部変えてあり、青畳が気持ち良かった。電子レンジも各部屋に備えてあるらしく大変良かった。ふとんは自分で敷く。色々取材しながら素泊まりで源泉掛け流しを楽しんでるが、部屋数の割にお風呂が小さ過ぎる。また、折角の熱い強羅の掛け流しを宿泊者がどんどん水で薄めてぬるくするので、楽しめなかった。これが大きなマイナスポイントです。フロントの女性はまだ少し不慣れながらも一生懸命さに好感が持てました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ゆとりろ庵 ANNEX 2017年02月20日 18:23:17

この度は、ゆとりろ庵ANNEXにご来館頂きまして誠に有難うございます。
源泉掛け流しの温泉を、素泊まりで巡っていらっしゃるとお伺い致しましたが、そのうちの一つに当館をご選択頂きまして、大変有難く感じております。
しかしながら、ご宿泊の目的でいらっしゃった温泉でございますが、加水された状態により、気持ちよくご入浴頂けず、大変申し訳ございません。ホースにより簡単に加水できる状態であった事により、ご宿泊中のお客様自ら加水されてしまったのではないかと考えております。今後は、お客様が加水を行える状況を見直し、「加水場所を変更する」「温度調整機能を備える」等の対応を検討して参りたいと思います。
また、お部屋の設備につきましても、点検不備によりご不便お掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。
ガスヒーターにつきましては、フィルターが詰まっていた事より、お部屋が暖まらず、お寒い思いをさせてしまったのではないかと思います。こちらは、清掃担当にお伝え致しまして、至急全室のフィルター清掃を行って参ります。
入口の引き戸につきましても、取っ手部分が壊れた状態により、開閉が困難な状態であったのではないかと思います。ご不便お掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。
お部屋の不備があったにも関わらず、お気に召して頂けた部分もお伺い出来ました事は、嬉しい限りでございます。
心配されていらっしゃいました、駐車場につきましては、大きなお車でもご駐車頂けますよう、徒歩三分程の場所に八台以上ご駐車可能な臨時駐車場を設けております。軽自動車や普通車の場合もご利用頂けます。お客様のご希望に合わせてご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、お客様から貴重なご意見をお伺いする事が出来まして、大変有難く感じております。今後、お客様のご意見を基に、改善箇所を見直し、更にご満足頂けるサービスを展開して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

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