チェックイン時、フロント不在で「巡回中、こちらにTELをとなっていた」
TELをしてロビーで待っていたが、後から来た客がフロント前へ。
その頃のタイミングでフロントに戻ってきた方の対応が残念でした。
TELして「チェックインお願いします」と言った者が先着であり、後から来てたまたまフロント前に
居た者との判断がまず必要でしょう!
「今ほどTEL連絡された方ですか?」とだけ一言確認すれば先に待っていた者の確認できるでしょ。
スキップされた上、長々と説明で待たされ非常に不快です。その場で「おい、待て!こっちが先じゃろ!」
と怒鳴りつけたいくらいの状況ですが温和に我慢。
長々と待って順番来た時に一言「TEL連絡したのこっちなんだけど」と言っても。「はい。」だけで
何の回答もなし。そもそもチェックイン集中時間帯にフロント不在なんてのがおかしい。
施設・設備としては他のホテルよりワンランク上の良いホテルと思っていますので従業員の方も
状況確認と気遣いできるようにお願いしたい。
他のリブマックスではそんなことは一切なかった。今回だけ非常に残念。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月