宿泊者の質が悪い。女性には絶対に非推奨。宿泊した際、隣の部屋の男性が酔ってわざと鍵を開けようとした。内鍵をかけていたので事なきを得たが、かけていなかったら開けられたかもしれないと思うとゾッとする。金輪際宿泊したくない。内鍵でしか防げないような鍵にも問題がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

床のカーペットが毛ボコリが付着。
ベッドの青色のシーツが白い汚れ、染みが付着していた。
浴室、トイレが臭う。
価格とホテルの状態はバランスが取れていないと感じた。
はっきり言って、2度と宿泊しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お風呂場にかなりの量の髪の毛があり気持ち悪いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

カビ臭い、掃除してない、空気清浄機のフィルター交換ランプ付きっぱなし、連泊掃除は別料金。そのくせ安くない。食事付プランはもうやる気ない。
サービスのサの字もない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

橋本近辺てよく宿泊してます。今回橋本駅周辺は飽きたので少し離れた場所で探しました。大変安くいい宿を見つけたと思いましたが
フロントの対応がとにかく塩対応でがっかりしました。リブマックスはみんなそんな感じなのかな？
内容は書きませんが２度と泊まりたくありません。また、午前中から昼過ぎまで誰もいないとの事。
緊急時どうすればいいのでしょう。メールをして塩対応を感じ、予定時刻より遅くなりそうだったので電話をして到着してフロントで話して全て塩対応で呆れてしまいました。いいところは安かったことだけです。安くても２度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

連泊清掃+1000円？
何それ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

受付のおばさんの対応が本当に最悪でした
部屋も臭かった
空気清浄機も水垢がすごく、ちゃんと掃除してるのかってレベルでした…
残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

フロントの女性の対応が最悪。
その他は全く問題ないだけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

掃除がされているのかと疑いたくなるような感じだった。
エアコンの羽の裏も汚いし、空気清浄機の水は入ったままだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

南橋本に数年住んでいたことがあり、次来た時はここと決めて予約しました。
泊まった評価は星1つもないほど非常に悪いです。
まず、汚いの一言です。
窓枠はほこりだらけ、浴室に髪の毛とほこりが溜まっていました。まったく掃除してないなと見ました。

2日目朝、連泊してるのにも関わらず掃除係らしい係員が勝手に鍵を開錠してドアを開けられました。しかもごめんなさいの一言だけで鍵を閉めずに行ってしまいました。
従業員をきちんと教育していないと実感しました。気持ち悪いので本当なら2泊目はすぐにキャンセルして出たかったのですが、料金払っているので我慢しました。謝るなら誠意を持って謝ってほしかった。
ここに泊まったの後悔しました。

それくらい嫌でした。
ここはおすすめできません。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋は綺麗でした。ただ泊まる分には文句なしです。
問題は、　朝食の女性のスタッフの態度です。信じられませんでした。ただでさえ通常のレストランなどでも見かけないのに、ホテルの中のカフェのスタッフとは考え難いです。
まず、入った瞬間におはようございますの一言もなしに「おかずがないので適当に出していいですか？」と一言。　はいと言いざるを得なく待っていましたら、出てきたのは皿が洗ったばかりなのか、水でべちゃべちゃになった適当に切られた食材たち。　一口も食べれなかったです。また、ゴミ箱前では　ここに捨てるな　迷惑　などといったポストイットがあちらこちらに貼ってあり、その言葉書き我慢です。正しい言葉で注意喚起をすればいいと思います。まずは、早急に朝食スタッフの教育の改善を努めなければ、いくらホテルが良くてもそこで全てが台無しだと思います。朝から気分が悪くなりました。　まずは一度、どのような接客がされているかなど、確認されてはいかがでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

８月２８日翌朝の仕事の都合で利用しました。駅近で大変便利な立地ではありましたが、チェックインしお部屋に入ったら便座の蓋が開き便座も上がった状態で驚き、Wi-Fi案内のパウチの上にはおそらくコーヒーがこぼされた状態の跡がベットリとついたまま、知らずにバッグを置いてしまい汚れてしまいました。チェックアウト時にフロントに伝えましたがそもそもフロントに人はおらず何度ベルを鳴らしても出てこず、やっと出てきて、それを伝えてもお詫びの言葉もなく、何より何故すぐに出てこなかったか聞きましたが『タオル畳んでたんで』との返答。ビジネスホテルなので高級ホテルのようなサービスは求めてませんが最低限の言葉遣いや対応は大切なのでは？と思いましたし、コロナ禍の最中、コーヒーの跡がそのままなのを見て清掃が不充分なのは感じました。一階のトイレも利用しましたが埃だらけで、この時期清掃がなってないのは怖いと思い、私は二度と利用しないと思いまず。ホテルの問い合わせ欄にもこの件投稿しましたがなんの未だに返答もありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

ここのグループは全て、原則的に部屋は掃除しないという姿勢。清掃が必要なら札を出せという方針。私は決して潔癖症ではありませんが、このホテルはせっかく新しいのにグループの姿勢がこれでは部屋が汚くなるのも頷ける。しかも新しいホテルなのに部屋の端々に埃が集まっており多分ちゃんと掃除できてない。札を出し忘れたので11時過ぎに電話したが、掃除無理の一点張り。非常に不愉快なホテルです。
もう二度と利用しません。
あとこのホテルはBSは見れません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

チェックアウト前に延泊の予約をいれた。念のため、フロントにも電話し「ありがとうございます」と言われた5分後、「そのお部屋は、本日別の方の予約が入っている為、使えません」とのこと。

今まで、何度もいろんなホテルで延泊したが、こう言われたのは初めてだった。納得行かず「部屋に居る人が、優先ではないか？」と言ったら「いいえ。当館では、予約順です。何号室を何日からと予約が入れば、そちらが優先です。お客様よりずいぶん前の10/1の予約なので」と、言い切られた。

予約順ということは、来年の10月10日にこのお部屋をお願いしますと予約が入れば、そっちが優先ですか？
通常、チェックイン優先ではないですか？

リクエストがあり、チェックイン時その部屋が空いてなければ、連泊者がいるためと説明し、違う部屋を案内しませんか？

他のお客を優先したいから、今居る客をその部屋からなんとか出したいのが見え見え。ホテルレディーとして最低最悪です。

リブマックス本社に今回のケースについて確認したら、チェックイン優先とのこと。

本当に嫌な思いをしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

新築ホテルなのにエアコンがぜんぜん効かなく、さらに振動音がひどいため、外出する時にフロントの方へ点検をお願しました。だが、戻ってくると「留守中には客室へ入れない」って事。部屋を確認せず部屋変更を言い渡されました。
ホテルの方にすれば、別の部屋に案内して事が済んだように思ってる事でしょうが、原因の説明は欲しかっです。クレーマーと思われてるのかな？私の操作が悪かったのかな？機械が壊れてたのかな？と考え込んでしまって、すっきりしない一夜を過ごしました。
チェックアウトの時に何らかの説明やお詫びがあるのかな！？と思いきや、フロントの方からは「何もございません。ありがとうございました・・・・」、昨夜の事は何一つ無し。事前決裁していたので領収書が無いかから「何もございません」って言ったのでしょうが、こっちはありありだよ！

もう利用する事はありませんが、もう少しお客の事考えて言葉を選んだり対応を取られたらどうでしょうか？
新築ホテルなので期待していたが、典型的な安かろ・悪かろであり残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月