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おやど 森の音のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:294件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.83
  • 立地4.33
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.23
  • 食事4.73
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設備・アメニティ3

投稿者さんの おやど 森の音 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月01日 21:37:25

家具や置物が厳選された物で和モダンな雰囲気がとても良い居心地でした。
ソムリエが料理に合わせたワインで料理ともマッチしており、大変美味しくいただきました。
またほとんどのスタッフの対応も丁寧で、おもてなしの心を感じました。
しかし、23時頃にこの旅館の醍醐味である焚き火を鑑賞し休んでいたところ、中年の男性スタッフが私たちを迷惑そうにしながら「消しますんで。」と一言放ち、目の前で鎮火されました。焚き火の終了時刻については特に説明や注意書きはなかったと思います。その瞬間に私たちの幸せな気持ちは一瞬で嫌な気持ちに変わりました。その後そのスタッフと廊下ですれ違いましたが、一礼も挨拶もせず去って行きました。サービス業として、この対応はいかがだったのでしょうか。
今回はgotoでお得に宿泊することができましたが、それでも割高に感じる対応でした。
その他は良い旅館なのに勿体ないと感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
おやど 森の音 2021年01月01日 17:08:52

過日は数ある旅館より当館をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
不手際がございましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。おっしゃる通り、サービス業としてあってはならないことでございました。社員教育を徹底してまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お声をお届け下さり、この度のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
次回ご来館の際にも喜んでいただけますよう、精進してまいります。再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
おやど森の音 支配人 渡部

ご利用の宿泊プラン
【ソムリエお勧め】森の音創作料理にピッタリのソムリエ厳選ペアリング赤白ワイン付き(禁煙)
ご利用のお部屋
【 【和室8畳 + 広縁】 桜側のモダン和室 ( 禁煙 )】

設備・アメニティ3

投稿者さんの おやど 森の音 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月15日 20:17:43

従来のサービスが難しい中かと思いますが、出迎えから見送りまで、スタッフ皆さんにとても丁寧な対応をしていただき、心地よく宿泊することができました。施設は多少古さはあるものの、センスの良いインテリアや空間づくりがされておりました。また、お風呂の人数制限や接触回数の軽減などのコロナ対策も随所に見られましたが、ホテルの素敵な雰囲気を崩さない工夫を感じられるものでした。
ロビーのフリードリンクも嬉しいサービスですが、白湯があると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
おやど 森の音 2021年01月01日 16:32:24

過日は数ある旅館より当館をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのサービスがご満足叶い、お寛ぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。
隣県からのお越しとお伺いいたしましたが、季節を変えてまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
おやど森の音 支配人 渡部

ご利用の宿泊プラン
<ご感想大募集★ポイント10倍>【森の音スタンダード】山形牛メインの森の音創作お料理コース
ご利用のお部屋
【【和室6畳 + 広縁】 桜側のモダン和室 ( 禁煙 )】

設備・アメニティ3

投稿者さんの おやど 森の音 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月01日 22:25:14

フリードリンクが便利で利用しやすかったです。
また、お部屋からお風呂が近くてとても良かったです。
コロナ対策がしっかりされていて、安心して過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
おやど 森の音 2020年12月31日 18:55:08

過日はおやど森の音にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回の当館でのご滞在がご満足叶いましたこと大変嬉しく思っております。頂戴したお言葉は何よりも代えがたい喜びでございます。
何事も安全が最優先であり、安心して過ごすことが出来たとのお声はコロナ禍の中、私共スタッフの励みとなっております。
また、季節を変えてのご来館を心よりお待ちいたしております。
おやど森の音 シェフ 丹

ご利用の宿泊プラン
<ご感想大募集★ポイント10倍>【森の音スタンダード】山形牛メインの森の音創作お料理コース
ご利用のお部屋
【 【和室8畳 + 広縁】 桜側のモダン和室 ( 禁煙 )】

設備・アメニティ3

投稿者さんの おやど 森の音 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 17:15:23

落ち着いた演出とそれに見合う従業員の立ち居振舞いがよかったです。
ゆっくり過ごさせて戴き、また行きたくなるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
おやど 森の音 2020年05月13日 11:31:40

過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けました事、スタッフ一同とても嬉しく思います。
今後も森の音の雰囲気を大切に、お客様にご満足いただける宿を目指し日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

おやど森の音 案内・食事係 後藤

ご利用の宿泊プラン
【 早割さき楽30 】 1ヶ月前のご予約で早割 ★ 森の音オリジナル創作料理コース ( 禁煙 )
ご利用のお部屋
【【和室8+6畳+広縁+バス付】 桜側のモダン和室(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの おやど 森の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月16日 16:24:51

この度はお世話になりありがとうございます。スタッフさんの対応はどなたも感じ良く気持ち良く過ごせました。フリードリンクのサービスは良かったのですが都度ロビーまで行かなくてはならないので、以前違う所に泊まった時には部屋の冷蔵庫に全て用意されていていた
経験をしていたので残念でした。今回3人でお世話になったのですが洗面所に歯磨き用のコップが2個しか用意されて無かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
おやど 森の音 2017年07月19日 12:25:30

 先日は数あります旅館より当館をお選び・ご宿泊頂きありがとうございました。また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

 この度は私共の行き届かぬサービスでご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。再度マニュアル・チェック項目の見直しをし、しっかりとスタッフ教育を行って参ります。
お教え頂きました事、心より感謝・御礼申し上げます。
 皆様の再びのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご家族様にもどうぞ、宜しくお伝え下さいませ。

            森の音 支配人 斎藤

ご利用の宿泊プラン
【森の音米沢牛コース】山形の大地と森の恵みを味合う、米沢牛メインの創作お料理プラン(禁煙)
ご利用のお部屋
【【和室8+6畳+広縁+バス付】 桜側のモダン和室(禁煙)】

設備・アメニティ3

みけくろしゃんさんの おやど 森の音 のクチコミ

みけくろしゃんさん [30代/男性] 2017年07月11日 08:20:06

スタッフの方の対応がとても良くとても居心地の良い宿でした。チェックイン時にいただけるチーズケーキが美味しくて夕飯のデザートでも食べたい位でした。滞在中に利用出来るフリードリンクも豊富で有り難かったです。お風呂も清潔で半露天?風呂も、今の時期は仕方ないであろう虫も浮いておらず気持ち良く入浴出来ました。機会あればまた伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
おやど 森の音 2017年07月19日 12:10:57

 この度は数あります旅館より当館をお選び・ご宿泊頂きありがとうございました。また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

 ご満足頂けました事、心より嬉しく思っております。今後も試行錯誤を重ね、お客様に来て良かったねとおっしゃって頂ける宿を目指し、日々精進して参りたいと思います。

 お二人様のお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。
暑い日が続きますが、どうぞお身体ご自愛下さいませ。

            森の音 支配人 斎藤

ご利用の宿泊プラン
【 早割30 】 1ヶ月前のご予約で早割 ★ 森の音オリジナル創作料理コース ( 禁煙 )
ご利用のお部屋
【【和室6畳 + 広縁】 桜側のモダン和室 ( 禁煙 )】

設備・アメニティ3

nnnnn-ppさんの おやど 森の音 のクチコミ

nnnnn-ppさん [30代/女性] 2016年11月13日 23:13:15

もう一度泊まりたい!
と思えるほど、素敵な旅館でした。

まだできて間もない新しい宿で、内装がとにかくおしゃれ。
ロビーに暖炉があります。

食事も、夕食・朝食ともにおいしく、サービスも◎

客室数が少ないので、静かで落ち着いた時を過ごすことができました。

子連れのご家族にはあまりお勧めしませんが、ご夫婦、女子旅などには最高の宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
おやど 森の音 2017年01月31日 11:49:57

この度は、当館をお選び下さり、ご来館を賜りまして誠にありがとうございました。また、過分なお励ましのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じております。まだまだ至らぬこともありますが、お客様から頂く有りがたきお言葉やお励ましを糧に、日々精進して参りたいと存じます。お二人に再びお会い叶います日を楽しみに、遅ればせながらご来館に感謝御礼申し上げます。ありがとうございました。
森の音 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】 オープン記念 ★ 森の音スタンダードのオリジナル創作料理をご提供 ( 禁煙 )
ご利用のお部屋
【【和室6畳 + 広縁】 桜側のモダン和室 ( 禁煙 )】

設備・アメニティ2

投稿者さんの おやど 森の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 08:03:42

10月8日に宿泊しました。食事は美味しく、環境はばっちりでした。部屋着のサイズが合わず、交換してもらいましたが、上下違うサイズの部屋着を持ってこられました。再度、変更をお願いしましたが、再び異なるサイズ???何確認しているのだろう????

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
おやど 森の音 2017年10月15日 18:27:08

 先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

 私共の不手際でご迷惑、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。頂きましたお声を社内で共有し、復唱の徹底等マニュアルに追加し、しっかりとスタッフ教育を行い、更にお客様にご満足いただけますよう精一杯努めて参りたく存じます。
 
 お教え頂きました事、心より感謝御礼申し上げます。
 季節の変わり目でございます。どうぞお身体ご自愛下さいませ。

            森の音 支配人 斎藤

ご利用の宿泊プラン
【 森の音スタンダード 】 山形牛メインの森の音創作お料理コース ( 禁煙 )
ご利用のお部屋
【 【和室8畳 + 広縁】 桜側のモダン和室 ( 禁煙 )】

68件中 61~68件表示

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