この度はおやど森の音にお越しいただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。

まずは、ご到着時からご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの説明の部分も含めまして、改めて研修などを重ねてよりご満足、ご安心いただけるよう精進して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中やお食事の部分に関してはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後フリードリンクの種類など増やしていけるよう社内で検討しよりお楽しみいただけるよう努めて参ります。

桜が満開の時期や他の季節でもお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

おやど森の音 料理長 佐藤

過日は数ある宿の中、おやど森の音にお越しいただき誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
館内の内装や雰囲気などをお褒めいただきましてありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけまして私たちも嬉しく存じます。今度はぜひご夕食付でお待ちしております。

また湯沸かしポットの件はご案内不足で失礼しました。お部屋に電気ケトルをお届けすることができますので、もし次回ご宿泊の際はお部屋にご準備しておきます。

またぜひお会いできることをスタッフ一同心からお待ちしております。

おやど森の音 フロント接客　横澤

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。さらに数ある旅館からおやど森の音をお選び下さり、重ねて感謝申し上げます。
折角お選びいただいたにも関わらず、お風呂、ご夕食の件でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お風呂の露天風呂の件は以前はそちらに少人数で利用できるミストサウナがあったのですが、運用していなかった期間が長く、使用することが出来かねてしまった為、撤去しておりました。
またご夕食のお茶碗の欠片もこちらの管理が不十分でございました。すぐにお茶碗を見直し、新しいものを準備しております。お教えいただきましてありがとうございます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
おやど森の音　支配人　吉田

先日は遠方より森の音へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
東北・山形のご旅行が思い出深いものになりましたこと、従業員一同大変嬉しく存じます。
ご感想でもいただいたとおり、森の音では「非日常にゆっくり浸れる空間」をコンセプトに、館内のインテリアを「木や土のぬくもりが感じられるもの」と意識して取り揃えております。
雰囲気もお褒めいただき、幸甚に存じます。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
おやど森の音　マネージャー　渡部

過日は数ある旅館より当館をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在がご満足叶いましたこと大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、雪肌精に変更させていただいたばかりでございまして、さっそくコメントいただきまして大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただける宿であり続けるためにも改善を重ねてよりよき宿創りを行ってまいりたく存じます。
また機会がございましたらお仕事でもプライベートでも、再びご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
おやど森の音　フロント・接客　美莉

先日は遠方より森の音へお越し下さいまして、また、二度目のご利用との事でお心にお留めいただきまして幸甚に存じます。
先ず以ってこの度のお教えに感謝申し上げます。
お客様の率直なお声を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
ご到着早々にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
サービススタッフ全体で真摯に受け止め、今後のサービス向上、品質改善に努めて参ります。
今回の件に限らず至らぬ点も多々ございますが、一つ一つ着実に社員教育を徹底してまいりたく存じます。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
おやど森の音　マネージャー　渡部

過日は数ある宿の中、おやど森の音にお越しいただき誠に有難うございました。
当館でのご滞在がご満足叶いましたこと大変嬉しく存じます。
今後もさらに居心地の良い空間をご提供できますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。季節柄、どうぞご自愛くださいませ。
おやど森の音　フロント・接客　紗綾香

先日は遠方より森の音へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
当館でのサービス内容がご満足叶い、ご旅行の思い出作りのお手伝いができましたこと従業員一同大変嬉しく思っております。
また、今回の貴重なご意見は今後のご満足向上のために課題とし頂戴させていただきます。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
また山形へお越しの際は是非「森の音」にお越し下さいませ。
おやど森の音　フロント・接客　優実

過日は数ある旅館より当館をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのサービスがご満足叶い、お寛ぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。
隣県からのお越しとお伺いいたしましたが、季節を変えてまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
おやど森の音　支配人　渡部

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事の内容につきまして、充分なご満足が叶わず申し訳ございませんでした。この度のご寛容に感謝申し上げ、貴重なお声を活かしてまいります。大浴場のゴミ箱もお声をもとに検討し、設置させて頂いております。
森の音もまだまだ行き届かない点もございますが、今後共研鑽して参りたいと思います。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

おやど森の音　シェフ　丹

過日は数ある旅館より当館をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足のお言葉、再訪のお言葉を頂戴し、私共スタッフの励みとなっております。
しかしながら、制限によりましてご期待通りのご滞在が叶わず大変心苦しく存じます。
現在は暖炉、チェックイン時のウェルカムサービス、ロビーのフリードリンクコーナーを感染予防対策を見直した上で再開致しております。
また、頂いたお声を真摯に受け止め、チェックイン方法やハンディフォン関連の内容も検討して参りたいと思います。大浴場の温度管理も徹底して行って参ります。
当日のワインの３種類セットはスパークリングワインがイタリアのガンチアプロセッコ・スプマンテ、白ワインはフランスのアルデッシュ・シャルドネ、赤ワインはスペインのパラシオ・デル・コンデ・グランレゼルバでございました。お好みに合ったご様子で何よりでございます。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
ご返信が遅れまして、大変失礼致しました。
おやど森の音　支配人　渡部

過日はおやど森の音にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
良い時間をお過ごしいただけたご様子で安堵するとともに、たくさんのお褒めのお言葉を頂くことができ、私どもの励みになりました。

お風呂に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
温泉は2か所ございますが、それぞれ内風呂のほかに大浴場「月」は露天風呂、大浴場「陽」にはミストサウナがございます。
男女の入れ替え制となるため、ご指摘いただきましたように、お好きなお時間にお楽しみいただけない状況でありますことを、心よりお詫び申し上げます。
設備に関しましては、すぐに改善することはできかねてしまいますが、今後の改修の機会に際しまして、検討事項のひとつとさせていただきます。
この度はご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

おやど森の音　マネージャー　小山

　この度は、数ある旅館の中から当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
満開の桜の景色をご覧いただきながらお過ごしいただけたこと、お料理に関しましてもたくさんのお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、心より嬉しく思っておます。
　暖炉の炎や、そこから生じる風の「ゆらぎ」を目や肌で感じる事で浄化やリラックス効果があるといわれております。お気に召していただけて安心いたしました。
　季節が変わっても、森の音で「癒し」を感じていただければ幸いです。またのお越しを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

おやど森の音　マネージャー　小山　・　シェフ　丹

herokana様

　先日はご来館頂きましてありがとうございました。
また、結婚記念日という良き日に当館をお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

　下手な歌であったかと思いますが（笑）ご満足頂けました事、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
　herokana様より頂きましたお客様アンケート・口コミをこれからの糧に、日々精進して参ります。
まだまだ至らぬ点も多いと思いますが、今後共ご指導・ご鞭撻頂ければ幸いでございます。

　次回は旦那様のお誕生日にもご利用いただければと思います。
奥様にもどうぞ、宜しくお伝え下さいませ。
再びのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　この度はありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　森の音　支配人　斎藤・スタッフ一同

この度は、当館へお越しを賜りまして誠にありがとうございました。また、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、嬉しく存じます。お食事の量に関しては、ご満足叶うものでなく、申し訳ございませんでした。再度、適正の量を検討し直し、調査と改善を繰り返し行い、今後に活かして参りたいと存じます。
今、森の音の中庭の木々には、すっぽり雪の厚い絨毯がかかっており、冬はまた違った趣きを感じさせてくれます。先日、スタッフ皆でその庭にミニかまくらを作り、キャンドルを焚いてみました。手作りかまくらなので、素朴さはありますが、夜になるとふわっと暖かな光と共に、揺れる炎に癒されます。再び季節を変えてお越し頂ければ嬉しいです。お客様のご来館を楽しみにお待ち申し上げ、頂いたお教えにお詫びと共に感謝御礼申し上げます。ありがとうございました。
森の音　スタッフ一同

この度は定年退職のご記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで我々も大変嬉しく存じます。
また、フリードリンクの種類とおつまみの件、貴重なご意見ありがとうございます。
フリードリンクは社内で共有し、今後検討していければと存じます。
おつまみは売店で有料でございますが、置いてございました。無料でも置けるかどうかも今後の検討材料にしていければありがたく存じます。

おやど森の音　フロント接客　浅野

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。さらに数ある旅館からおやど森の音をお選び下さり、重ねて感謝申し上げます。
温泉の貴重品のロッカーではご不便をおかけいたしまして失礼いたしました。
また、お部屋のトイレの電源ではこちらでスイッチを入れ忘れてしまっていた可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。そしてお食事のステーキに関しましては焼き加減も調整いたしますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また機会がございましてお越しいただける際はウェルダンでお焼きすることもできますのでご用意させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
おやど森の音　調理長　佐藤

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。さらに数ある旅館からお嬢様のお誕生日のお祝いにおやど森の音をお選び下さり、重ねて感謝申し上げます。
私どもも一緒にお祝いすることができて大変嬉しく存じます。
館内の雰囲気のこともお褒めいただきありがとうございます。

またぜひ皆様にお会いできることをスタッフ一同心からお待ちしております。

おやど森の音 フロント接客 横澤

この度は再度当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。さらに数ある旅館からおやど森の音をお選び下さり、重ねて感謝申し上げます。

今年の春から本格的にリニューアルをした中庭をご堪能していただき大変嬉しく存じます。
また、料理の事もお褒めいただきありがとうございます。

当館は春夏秋冬毎に企画やお料理、館内の雰囲気も変えておりますので他の季節もお楽しみいただけるかと思います。

またぜひお会いできることをスタッフ一同心からお待ちしております。

おやど森の音 調理部 丹

この度は数ある旅館から当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事のストーリーも気に入っていただき大変嬉しく存じます。秋は子リスの「ノネリス」、冬は子ぐまの「スリープ」が主役のストーリーをご用意しております。

季節によって楽しみ方も変わりますので、またぜひ別の季節にもお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
おやど森の音　調理長　佐藤