サービス2
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 18:22:14
-
定員 2人の所に大人3人詰め込まれ、ベッド 2つに3人で窮屈に縮まりながら寝ました。大人1人は添い寝扱い。なのに、料金はきっちり3人分とられました。もう利用することは無いです。大人の添い寝って聞いた事ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） 2023年08月04日 21:22:44
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中のベッドの狭さによって快適にお過ごしいただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋の定員は3名様となっております。
3名様でご利用いただく場合は1名様が添い寝でのご提供となっております。
添い寝でも3名様がご一緒のお部屋に宿泊されたいというご要望にお応えするため、このような形でご提供させて
いただいておりますが、今後はお客様のご意見も参考に改善できるよう取り組んでまいります。
今後もよりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアクサス日本橋
支配人 李
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【ベーシック】★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【アトリエツイン 【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 11:56:03
-
立地がよく、近くにスーパーやコンビニがあるのでとても便利でした。お部屋自体はとても広く、キッチンも大きかったのでよかったです。ただ、洗面所の排水溝とお風呂の悪臭がひどくとても使えるほどではありませんでした。フロントでワイングラスの貸し出しをお願いし、時間はかかるとは言われたものの30分以上はかかりました。一つ気になったのがチェックインの際に在留カードを渡しており、手に持っているのにもかかわらず、私の外見を見て「中国？」と言われました。すでに情報を渡しているので次回は外見ではんだんするのではなく、確認をしてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） 2023年01月03日 12:18:57
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのご案内に不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの態度が悪かったとのこと、お客様のご期待にお応えできず、心から申し訳なく存じております。
今後は二度とこのようなご不快な思いをおかけすることが無いよう、今回の件をスタッフ全員で共有し、スタッフの教育を徹底しておこなってまいります。
これからお客様に快適にご滞在いただけるホテルになるよう努力してまいりますので、
甚だ勝手なお願いではございますが、当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアクサス日本橋
支配人 李
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【ベーシック】★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【プレシャスダイニング（コンドミニアム）【禁煙】】
サービス2
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月08日 14:12:01
-
コーヒーと、緑茶は、あったけど、紅茶が、なく、フロントに尋ねたら日本語通じなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） 2018年06月10日 22:47:35
-
この度はホテルアクサス日本橋にご宿泊いただきありがとうございました。
フロントスタッフとの会話でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋にはコーヒーと緑茶をご用意しているのですが、紅茶のご用意がございませんので、今後導入を検討させていただければと思います。
外国人スタッフの教育にも力を入れてまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用をお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL AXAS NIHONBASHI
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サービス2
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月07日 20:35:25
-
駅から近く、コンビニも揃っていたのでとても良い立地でした。
部屋に入ると、とてもきれいで、家電類がそろっており、ここでしばらく過ごせそう！！と思えるほど快適な部屋でした。
ベッドも広く、洗面所も清潔で使いやすかったです。
ぜひ、次回も利用したいと思いました！！
とても清潔で素敵な部屋でしたが、不満点を……
冷凍庫の中に、前の人の食べかけの食料が残ったままでした……
あとは部屋に置かれていたコーヒーが、人数分足りてなかったです……
すぐにスタッフを呼んでもよかったんですが、素泊まりだったので苦情入れていません。
せっかく素敵なホテルだったのでもったいないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） 2017年04月08日 22:22:47
-
この度はホテルアクサス日本橋にご宿泊頂きありがとうございます。
冷蔵庫の件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません
清掃責任者とも共有させていただきました。コーヒーの数も含めまして、今後ホテルとして同じようなことのないようにしてまいります。
また、お気づきのことがございましたら何なりとフロントまでお申しつけ下さい。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL AXAS NIHONBASHI
スタッフ一同
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サービス1
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月26日 21:30:38
-
電子レンジや、洗濯機などいろいろ揃っているのは素晴らしいです。
しかし全体的に掃除がいい加減で清潔感がありません。
テーブルはお洒落ですが、ガタガタで安定しません。部屋にあるはずのアメニティがなくてフロントまで取りに行きました。
部屋が寒いなと思ったら窓が開いていました。
チェックアウト時（8時くらい）に、フロントが不在で15分くらい待たされました。
全体的にあり得ないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） 2020年03月01日 09:40:48
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことがないように今一度スタッフの教育を徹底して行います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
HOTEL AXAS NIHONBASHI
支配人 李（Lee）
- ご利用の宿泊プラン
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サービス1
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月09日 21:42:44
-
部屋自体はとても使いやすく、エアコンも3台設置されており快適に過ごせました。
乾燥機付洗濯機もあり、実際に洗濯・乾燥をしたが浴室の乾燥機能も併用できて、とても便利でした。
猛暑で冷たいものが欲しくなる状況だったので近くのコンビにで大量買い。冷蔵庫が大きいサイズのものだったので大変助かりました。冷凍庫もバッチリです。
ただし残念だったのは、清掃が行き届いていなかったこと。床に埃、キッチンのゴミ箱の下に小さなゴミ、金庫は誰も使っていないのか、金庫の上にも埃が。
部屋の隅も黒い粉塵のようなものでとても汚れていました。お風呂場の床も隅に赤カビがありました。我慢できなくて自分でほんの少し掃除しちゃいました。『四角い部屋を丸く掃く』を体現しているかのよう。
外国人スタッフはたどたどしい日本語だけど気持ちのよい対応だっただけに清掃だけがとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） 2018年08月11日 09:31:06
-
この度はホテルアクサス日本橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋設備などお気に召していただけたようで大変うれしいです。
お客様に気持ちよく滞在いただけるよう、清掃に関しましてはあらためて部屋の隅々まで
おこなうようスタッフ一同徹底してまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。
HOTEL AXAS NIHONBASHI
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】４ベッド（セミダブル）★ダイニング＆対面キッチン付★】
サービス1
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ママミ様さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
- ママミ様さん [50代/女性] 2018年05月12日 18:19:29
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たまに、利用していて気にいっていましたが、宿泊した日トイレの流れが悪く気にはなっていたが、次の日朝トイレットペーパーが、ながれていなかったためながしたら、ザボーンと、トイレのみずがあふれ洗面所まで流れてきた、色々なホテルに泊まったがトイレがつまりあふれたのは初めてで不快だった。きちんとトイレそうじをしていたなら、流れが悪いのは、気づくはず。備品もなくて、フロントに催促してもってきてもらった。ということは、そうじもしていなかったのではと。残念だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） 2018年05月13日 01:07:16
-
いつもご利用いただきありがとうございます。
この度はトイレ詰まりにより、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後同じことがおきないよう清掃スタッフへの教育を徹底し、清掃後のチェック体制も強化してまいります。
まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまた今後とも当ホテルをご利用下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ホテルアクサス日本橋
西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2017】受賞記念プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（セミダブル）★キッチン付★】
サービス1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月26日 01:31:09
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楽天で予約は勧めません。1F入口だけフロントに改築しただけの1kマンション。部屋は日当たり悪くヒーター無しには寒くて大変。
12月一泊23000-24000円でサイト掲載されてたー部屋、特に二段ベッドの部屋は、到底価格に見合ったものではありません。
案の定、フロントで直接予約したら一泊11500円！
この価格差はひどすぎる。ホテルの方におかしいのでは、とクレームしたら逆に通常は3万円以上の部屋でたまたま当日格安だったからって言い訳、無茶苦茶です。
内容的に一泊1万円半ばなら、1ルームウィークリーマンションに泊まったつもりでアリですが、2万円以上は絶対に見合わない。本当に通常価格が3万円なら隣のロイヤルパークホテルより高い！楽天トラベルの問題なのか、フロントスタッフ全員外国の方なので海外旅行客目当ての宿なのか。とにかく金額に釈然としない、正規料金が不透明ですので気をつけましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） 2017年12月27日 00:30:50
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この度はホテルアクサス日本橋にご宿泊いただきありがとうございました。
心ならずもお客様へ配慮を尽くした対応が叶わず、本来なら快適にお過ごしいただくべきところ、ご不快な念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊料金は季節や宿泊日により変動いたしますが、今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけるご宿泊が提供できるような改善とサービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL AXAS NIHONBASHI 支配人
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サービス3
Mikane6737さんの ＨＯＴＥＬ ＡＸＡＳ ＮＩＨＯＮＢＡＳＨＩ（ホテルアクサス日本橋） のクチコミ
近くにコンビニやコ－ヒ－ショップもあり、お部屋も電子レンジや大きな冷蔵庫があり良かったです。できれば全身が写る鏡があれば有難いです。連泊でお部屋の掃除をして頂いた後、スリッパと歯磨き粉がなくなって補充もなかったのが残念でした。
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。
当施設は新築だったマンションをホテルに改築しており、皆様が自分のお部屋のようにくつろいでいただける空間を目指しております。
冷蔵庫や電子レンジにつきましてもご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
お部屋の独立洗面台にある鏡の他にも、全身が映る鏡の設置も貴重なご意見として検討させて頂きます。
また、ホテルとして連泊して頂いた場合のスリッパとアメニティの補充はさせて頂いておりますが、今回漏れてしまったようです。
大変申し訳ございませんでした。この件は清掃責任者へも伝えましたので、今後の改善に努めさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
HOTEL AXAS NIHONBASHI