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投稿日：2022-01-09 19:53:00
5.0
投稿日：2014-10-13 19:00:56
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投稿日：2014-08-13 21:37:50
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投稿日：2013-03-30 19:47:56
総合5
ikuchuさんの 信州別所温泉 玉屋旅館 のクチコミ
従業員の方々すべてが素晴らしい対応でした。お部屋も温泉も大変満足でした。電車での旅でしたので、駅までの送り迎えも助かりました。ありがとうございました。
満足な宿泊でしたが、あえて難点を述べさせていただきますね。
・夕食に問題がありました。コースの中で、天ぷらが出てくるのが非常に遅かったです。長時間待たされました。また、味噌汁がなかなか出てこず、待ちきれずにご飯を食べてしまった上に、デザートが先に出てきました。仲居さんがなにやら言い訳をしていましたが、忘れていたのなら素直に謝るべきでしょう。本件だけは今回の宿泊の中で不満なところです。（これ以降のリストは些細なことです）
・自分で焼く焼き物はゆっくり味わっていたため、最後のほうは燃料が切れてしまいました。気をつけてさっさと食べればよかったですね。
・お部屋の窓の外鍵がついていませんでした。４階とはいえ、鍵がかかりませんので心配でした。
・お部屋の鍵が回しても回してもスカスカでなかなかロックがかかりませんでした。
・私は気が付きませんでしたが、お風呂のシャワーホースの裏側（正面からは見えない側）がカビ？で黒かったそうです。お風呂の掃除は大変行き届いているように見受けられましたが、見えないところにも気をまわしていただけると良かったですね。
・無料でマッサージ機が使えるのは大変助かり、旅の疲れが癒されましたが、１台のタタキ機能が壊れているようです。
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この度は玉屋旅館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
・今回のご夕食に際しましては、不手際があり大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。今後は二度とこのような事の無き様、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
・焼き物の燃料が先に終わってしまった場合、燃料を追加させていただきます。お客様のペースにてお召し上がり下さいませ。
・窓のクレセントは、消防法に基づき消防隊侵入口となっているお部屋には取り付けが出来ません。ご理解のほどお願いいたします。
・鍵の摩耗により、施錠解錠がしずらくなっているようです。メンテナンスの実施をさせていただきます。
・お風呂のシャワーホースは、シャワーフックの金属部分の「サビ」がホースに伝わって黒くなっております。温泉の成分により黒く錆びやすい環境のため定期的に磨いておりますが、もう少し短い間隔で清掃を行うよういたします。
・マッサージ機は動作確認をし、メンテナンスを行いたいと思います。
ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。