還暦、米寿のお祝いに利用させて頂きました。
お祝い事が重なり、複数名おり、花束をご用意して頂いたり、ケーキの発注をお願いしたりと、本当にありがとうございました。

親切に対応してくださったにも関わらず申し訳ないのですが、残念だったことがあります。

お食事の担当の女性の方が、お食事処に入室の際に、還暦の本人に「花束ここに(廊下に)置いておきますね」と言ってしまい、ネタバレしてしまいました。
また、私が幹事であることを伝えると、今度は室内で私に向かって「ではケーキは…」と、またネタバレになってしまいました。
また、この方に急かされたので食事前に写真を撮ることにしましたが、まだ身支度の最中なのに「花束どうぞ」と勝手に花束を持って入ってくるので、ムードも全く無かったです。

打ち合わせをできなかったこちらも悪いですが、お祝いのプランもある旅館ですので、もう少し臨機応変に対応して欲しかったです。
幹事が誰か分からなかったら「幹事様ちょっと宜しいでしょうか」と廊下に呼び出して、流れを打ち合わせするなどして欲しかったです。
また、全員が入室し終わる前に部屋の前に花束を置いたら、見られてしまうので、従業員の方々のスペースに保管しておいて欲しかったです。

こちらも打ち合わせ不足を反省しておりますが、お祝いプランもある旅館ということで安心していたので、ちょっと残念でした。

またアメニティーですが、利用した同行者が、「質の悪いものを大量に置くのではなく、質の良いものを人数分用意したほうがいいのでは」と申しておりました。
食事も美味しかったですが、量が多すぎると申しておりました。

布団と枕が合わず、全く眠れなかったのも残念でした。

親切に対応して頂いたにも関わらず、このような感想で申し訳ありません。
ご年配の従業員の方だったので、サプライズ等に馴れていらっしゃらなかったのかもしれませんが、お祝いごとで今後利用される方々の為に、是非とも改善して頂ければと思い、書かせて頂きました。

その他の接客はとても丁寧で、館内も綺麗で快適でした。
この度は、ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月