この度は、当館にお越し下さいまして誠に有難うございました。お客様に気持ち良くお過ごしいただき、また、楽しい思い出が残る旅になられましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
信州もようやく梅雨に入りましたが、お客様のお住まいは如何でしょうか？
時節柄、お身体どうぞご自愛下さいませ。
また信州へご来訪される機会がございましたら、是非、別所温泉へご来訪下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
お便り下さいまして、大変ありがとうございました。
玉屋旅館　樋口　真美

この度は、数ある旅館の中から当館へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
皆様にお風呂、お食事共にお喜びいただけました事、大変ありがたく思っております。
馬肉の朴葉焼きでございますが、お客様の声に耳を傾け、現在は以前より食べやすいお肉へと変えさせていただきました。お連れの方には食べにくさを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
只今は初夏のお料理をお出しさせていただいておりますが、秋も深まりますと旬の松茸料理もご提供させていただいております。　また機会がございましたら、是非、季節を変えてご来訪下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。
また、今後はお客様に慌ただしさを感じさせることのないよう、配慮して参りたいと思っております。お返事が遅くなりました事と、重ねてお詫び申し上げます。
お便り下さいまして、大変ありがとうございました。
玉屋旅館　樋口　真美

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
皆様に信州の旬の素材を使ったお料理や、お風呂などをご堪能頂けました事、大変嬉しく思っております。皆様に気持良くお過ごし頂き、温かいお言葉を頂戴致しまして、従業員一同、光栄に思っております。また信州へご来訪される機会がございましたら、是非、別所温泉へお立ち寄り下さいます様、お待ち申し上げております。
暖かな季節では、別所近辺の夜桜などが大変見事でございますよ。
早速のお便り、ありがとうございました。
玉屋旅館　樋口　真美

ご投稿下さいましてありがとうございます。
この度は、お客様の初めての別所温泉へのご旅行に当旅館をお選び下さった事、大変嬉しく思っております。また、信州の旬のお料理をご堪能頂けたようで何よりでございます。
露天の景色に関しましては、お楽しみ頂けずに残念でございますが、天然の掛け流し硫黄泉をご提供させて頂いております。
また信州へご来訪の際は、是非、別所温泉へお立ち寄り下さいますよう、お待ち申し上げております。日に日に寒さも増して参りました。お身体、どうぞご自愛下さいませ。
玉屋旅館　樋口　真美

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にお食事等、ご満足頂けました事、大変嬉しく思っております。
しかし、入れ替え後のお風呂や囲炉裏での地酒をお楽しみ頂けなかった事、誠に残念でございます。お風呂上りの桃酢、グレープフルーツ酢は皆様にご好評頂いております。（お酢とフルーツの組み合わせ、さっぱりとしていて蒸し暑いこの季節にピッタリですよね。）観音様では、先日から４日間の盆踊りが開催されております。夜風が流れる中、賑わっておりますよ。季節毎に、温泉街の風景も変わって参ります。また機会がございましたら、季節を変えてお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
玉屋旅館　樋口 真美

　この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。当日は、お車のトラブルで大変でございましたね。お帰り時、ご自宅まで無事に帰られることに心配しておりました。この度のご投稿で我々スタッフも安心致しました。
トラベル（旅行）は、トラベイル（苦難）の言語から生まれた言葉だと聞いた覚えがあります。
また、別所にお越しの際は、ぜひに当旅館にお立ち寄りくださいませ。
この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
当旅館にご宿泊いただきご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。秋には、紅葉と松茸を楽しんでいただける時季となります。
また、別所へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

支配人より

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。何よりも別所温泉にお越しになられ、おくつろぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
春夏秋冬の季節ごとのお料理で、掛け流し温泉とともにご満悦いただければと思います。お子様からご年配の方まで、ごゆっくりと楽しくお過ごしできる旅館を今後とも目指してまいります。
別所へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

支配人より

この度は、数ある旅館の中から、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にお風呂、お料理共にお褒め頂き、大変ありがたく存じます。また、観音様もごゆっくりとご覧頂き、別所温泉をご満悦頂きまして私共もうれしく思っております。お客様にご指摘頂きました、お部屋の不具合箇所は、早急に修理致しました。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当旅館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。旅の思い出に、記念の品をお使い頂けたら。と思っております。また機会がございましたら、別所温泉にご来訪下さいませ。

この度は玉屋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

部屋の洗面器の水量に関してご不便をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の快適なご利用を妨げる要因となったことは遺憾であり、早急に設備の見直しを行い、改善を図る所存です。また、お風呂の規模についても物足りなさを感じられたとのこと、率直なご意見をいただきありがとうございます。規模の制限がある中で、いかにお客様に満足いただけるかを考え、より良い体験を提供できるよう努めて参ります。

一方で、スタッフの対応について高く評価いただき、大変嬉しく思います。お客様に満足していただけるサービスを提供することが、私たちの最も重要な使命です。今後もすべてのお客様にとって快適で心温まる滞在を提供し続けることを目指します。

次回のご来館を、心より楽しみにお待ち申し上げます。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。これからも玉屋旅館をどうぞよろしくお願いいたします。

玉屋旅館　スタッフ一同

先日は数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様に当宿にて、ごゆるりとご家族水入らずのひと時をお過ごしいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、こちらからご提案させていただいたにも関わらず、ご対応出来ておらずに大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事のないよう、全スタッフと連携を取り、引継ぎの漏れなどにも十分注意してまいりいます。
貴重なご報告をいただきまして有難うございました。

例年にない酷暑が続いておりますので、お身体にはどうぞお気を付けてお過ごしくださいませ。

お便りくださいまして有難うございました。

先日は数ある旅館の中より、玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

この度は、私共の数々の不手際により、お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまい、お詫びの申し上げようもございません。

お客様からいただいた貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同でおもてなしのあり方を見直し、二度とこのような事のないよう、徹底してまいります。大変申し訳ございませんでした。

お客様皆様に、心からゆったりとお寛ぎいただく空間だという事を常に心に置き、皆様をお迎えしてまいりますので、今回に懲りずに再度ご来館いただけますよう、ご来館を衷心よりお待ち申し上げております。

この度は有難うございました。

この度は数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

ご来館の際は、ご夫婦様水入らずにてごゆるりとお寛ぎのひと時をお過ごしいただく事が出来、私共も大変嬉しゅうございます。

また、当宿自慢の旬の和会席もたっぷりとご堪能いただけたようで何よりでございました。

再度ご来訪の機会がございましたら、次回は季節を変えてのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
四季折々の別所温泉にて、心も身体もリフレッシュしてくださいませ。

例年に比べ、気温の低い日が続いております。体調管理にはどうぞお気を付けてお過ごしくださいませ。

お便りくださいまして有難うございました。

この度は数ある旅館の中より玉屋旅館へご来館くださり、誠に有難うございました。

ご滞在の際は、女性のお客様限定の選べるおしゃれ浴衣をお楽しみいただき、お夕食、ご朝食共に個室お食事処にてごゆるりとご堪能いただけました事、私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、お食事の際はお料理のご説明等が十分に行えず、行き届いたおもてなしが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のニーズにお応え出来る宿づくりに、スタッフ一同一丸となり努めてまいりたいと存じます。

随分と朝晩の涼しさが増してまいりました。体調を崩しやすい頃でもございますので、お身体にはどうぞお気を付けてお過ごしくださいませ。

お便りのお返事が大変遅くなり申し訳ございません。この度は有難うございました。

先日は数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

コロナ禍の為、数々の感染対策を設けておりますが、ご安心しお寛ぎのひと時をお過ごしいただけたようで心より嬉しく存じます。

お客様にもたくさんのご協力をいただき有難うございました。

一日で早く日常が戻る事を願うばかりでございますね。

再度別所温泉にご来訪の機会がございましたら、次回は季節を変えて、どうぞご来館くださいませ。
四季折々のお料理をたっぷりとご用意してお待ちいたしております。

引き続きお身体にはどうかお気を付けてお過ごしくださいませ。

お便りくださいまして有難うございました。

この度は数ある旅館の中より当宿へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様には、源泉掛け流し100％硫黄温泉をごゆるりとご堪能いただき、信州の旬の食材をふんだんに使用した和会席にもご満足をいただけたようで、私共も大変嬉しゅうございます。

しかし、折角のご滞在中に喫煙室の設置につきましては大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

再度ご来館いただけるようでしたら、次回は喫煙スペースのないフロアにてご用意させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、今回は悪天候の為ご散策いただけませんでしたが、次回はゆったりとした別所温泉街や寺社っ巡りをご満喫いただけるなら幸いでございます。花々の咲く季節や新緑の頃も大変お勧めでございますよ。


昨年に引き続き、新型ウイルスへの警戒がまだまだ必要な毎日が続いております。
お身体にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。

またお元気でお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お便りくださいまして有難うございました。