この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

お客様には、皆様にもご好評いただいております旬の和会席にご満足をいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しゅうございます。

また、ご朝食、アメニティの件に関しましても貴重なご感想、ご意見をいただき大変有難く存じます。

お客様一人一人のお声に耳を傾け、皆様にとりましてより良い宿となれますよう改善してまいりたいと思っております。


今年は長い猛暑となりましたが、ようやく秋らしい陽気となり、当宿のもみじもほんのりと紅く色づいております。

季節の変わり目でございます。お身体どうぞご自愛いただき、お元気でお過ごしくださいませ。

再度機会がございましたら、四季折々の別所温泉をお楽しみに、ぜひお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は玉屋旅館へご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。

当宿にてごゆるりとご滞在いただき喜んでいただけたこと、スタッフ一同心より喜びを感じております。

旬の食材を活かした食事を個室にてお召し上がりいただき、あたたかいお言葉をいただけた事とても嬉しゅうございます。

信州の鎌倉とも呼ばれる別所温泉を堪能していただけました事、私共にとっても喜びでございます。

また是非、心も身体も癒されに別所温泉へお越しくださいませ。

おもてなしの心を忘れず、お越しいただいた皆様の思い出に残る宿となりますよう、より一層の努力を重ねてまいります。

また是非お会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

お便りありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

料理長渾身の旬の食材をふんだんに使用した料理や、信州プレミアム牛も高評価いただき、ご満足いただけた事、とても嬉しゅうございます。

源泉かけ流しの自慢の温泉にてもゆっくりとお寛ぎいただけまして、全てにおいて良い評価をいただけた事この上ない喜びでございます。

スイートルームのお風呂に温泉をとのことでございますが、源泉の湯量が豊富ではございませんでして、大浴場に使用するのでいっぱいでございます。しかしながら、お部屋に温泉が引けないかわりに小規模施設ならではのサービスを活かし、お客様に安全かつ安心してご利用いただき、思い出に残る旅のお手伝いをさせていただければと思っております。

お客様からいただいたお言葉を大切にして、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
ご感想、ご意見ありがとうございました。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまいて、誠に有難うございました。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

ご家族様、皆様にごゆるりとお寛ぎいただけた事、大変嬉しく存じます。

しかしながら、私どものおもてなしの仕方や連携、伝達等が不十分だった為に、お客様ご家族様の皆様には不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘をいただいた通り、スタッフ一同おもてなしのあり方を見つめ直し、徹底して改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

別所温泉へお越しいただける機会がありましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お便りありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿拍を賜りまして、誠に有難うございました。

当宿にてごゆるりとお寛ぎいただけたこと大変嬉しく存じます。

また、外湯の大湯もお楽しみいただけ、別所温泉を十分に満喫してご満足いただけたこと嬉しく存じます。

今後もあたたかいお言葉を励みに、小規模施設ならではのおもてなしでお客様をお迎えしてまいりたいと思っております。

又の機会にお会い出来ます事を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度は大変有難うございました。

この度は、ご家族皆様での大変貴重なご旅行の折、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、この上ないお褒めのお言葉とご意見を賜りましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
ドアノブの件、ご不便をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

これからも多くの皆様からのお言葉を糧に、至らぬ点を改善しながら、より一層細やかなおもてなしのできる宿をめざし努力いたします。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、ご家族皆様での大変貴重なご旅行の折、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大変貴重なご指摘を賜りましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

ご予約の際に、全室禁煙である旨の表示がわかりづらく、大変ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

2015年3月のリニューアルに伴い、誠に恐れながら、全室禁煙とさせていただきました。愛煙家の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、3階と5階にお寛ぎいただける喫煙室を新たに設けましたので、何卒ご了承くださいませ。

まだまだ至らぬ点が多々あったかとは存じますが、これからも継続して多くの皆様にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう日々精進してまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から、玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お礼のお返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

ご家族様に、当宿にてごゆるりとお寛ぎのお時間をお過ごしいただけた事、スタッフ一同心より喜びを感じております。

あたたかいお言葉を支えに、小規模施設の特徴を生かした心のこもったおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同より一層精進してまいりたいと思っております。

また機会がございましたら、次回は季節を変えてのご来訪をスタッフ一同でお待ち申し上げております。

お便りくださいまして有難うございます。
お礼のお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ご滞在の際は、当宿にてごゆるりとご一泊をお過ごしいただき、信州の旬のお料理にもご満足をいただけたとの事で、私共も心より喜びを感じております。

しかし、折角のお食事の際にお出しするまでのお時間をいただいてしまう事が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様皆様のペースを把握し、スムーズなお食事時間をご提供出来ますよう、スタッフ一同で心掛けてまいります。

大変貴重なご感想、ご意見を有難うございました。

至らぬ点があったにも関わらず、再度のご来館とのお言葉をいただき、有難い気持ちでいっぱいでございます。

お客様からのあたたかいお言葉にお応え出来ますよう、より一層努力を重ね精進してまいりますので、また季節を変えて、四季折々の別所温泉をお楽しみに、どうぞご来館くださいませ。

お会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は娘様との親子水入らずのご旅行に、玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様にたくさんのあたたかいお褒めのお言葉をいただき、ごゆるりとお過ごしいただけた事、私共も大変嬉しゅうございます。

また、娘様共々、お洒落浴衣もお楽しみいただけまして何よりでございました。(お母様も本当に素敵に着こなせておりましたよ。)

しかし、お客様にはお帰りの際まで気持ち良くお過ごしいただけずに、ご不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

早急にミーティング行ない、お越しいただくお客様皆様が、心からお寛ぎいただく空間であるという事をスタッフ一同で再確認いたしました。
以後このような事のないよう、徹底して努めてまいります。

大変貴重なご意見を有難うございました。

至らぬ点があったにも関わらず、再度ご来館とのお言葉をいただき、この上ない喜びを感じております。
私共も、お客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしておりますので、お身体にはどうぞお気を付けて、良い新年をお迎えくださいませ。

お便りくださいまして有難うございました。

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様に当宿にてごゆるりとお過ごしいただけた事、心より嬉しく存じます。

しかし、お夕食、浴場ともにご期待に添う事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見ひとつひとつに耳を傾け、皆様にとりまして、より良い宿でありますよう、より一層努力を重ねてまいりたいと思っております。

貴重なご意見。ご感想を有難うございました。

至らぬ点の多い宿ではございますが、再度信州へご来訪の機会がございましたら、四季折々の別所温泉をお楽しみに、どうぞご来訪くださいませ。

お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

連日酷暑が続いております。体調管理にはどうかお気を付けいただき、お元気でお過ごしくださいませ。

この度は有難うございました。

先日は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様に当宿にて、ごゆるりとご一泊をお過ごしいただき、信州の旬のお料理もたっぷりとご堪能いただけた事、心より嬉しく存じます。

しかし、お風呂の温度調整がうまくいっておらず、充分にお楽しみいただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。

気温の差が激しい頃は温度チェックを通常よりこまめに行い、皆様に最適な掛け流し硫黄泉をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同で心掛けてまいります。

貴重なご意見を有難うございました。

また、お部屋の空調は4月末に冷房へと切り替えが済んでおりましたが、私共の説明不足によりご不便をお掛けいたしました事も、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

至らぬ点の多い宿ではございますが、皆様のご意見に耳を傾けながら、日々成長してまいりたいと思っております。

再度信州へご来訪の機会がございましたら、四季折々の別所温泉をお楽しみに、どうぞお立ち寄りくださいませ。

この度は有難うございました。

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様には当宿にて、気持ち良く信州でのご一泊をお過ごしいただけたようで、私共もこの上ない喜びを感じております。

しかし、旅の楽しみの一つであるお風呂にて、大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早急に確認を行い、通常の水圧へと復旧いたしました。大変貴重なご報告をいただき、有難うございました。

まだまだ至らぬ点の多い宿ではございますが、今後も小規模施設ならではのおもてなしで、皆様の心に残る宿づくりに努めてまいりたいと思っております。

ちらほらと梅雨入りの声が聞こえてまいりました。

蒸し暑い日が続いておりますので、体調管理にはどうぞお気を付けて、また次回お元気でお会い出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お便り有難うございました。

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様に、滑らかな別所の湯をたっぷりとご堪能いただけました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当宿の浴場は掛け流し100％の為、今以上の広さを取ることは難しく、ご期待に添う事が出来ずに申し訳ございませんが、再度信州にご来訪の機会がございましたら次回は季節を変えて、四季折々の別所温泉をお楽しみくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

随分と汗ばむ陽気となりました。体調管理にお気を付けて、どうぞお元気でお過ごしくださいませ。

この度は有難うございました。

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

ご滞在の際は、お客様に冬の別所温泉をたっぷりとご満喫いただけたようで何よりでございます。

尚、当宿では皆様に時間を忘れごゆるりとお過ごしいただこうと、お部屋にはあえて時計のご用意がございませんが、お客様をはじめ、お越しいただいた皆様のご意見に耳を傾けながら、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご感想、有難うございました。

日中は過ごしやすい季節となりましたが、お身体にはどうぞお気を付けてお過ごしくださいませ。

この度は玉屋旅館へご宿泊くださり、誠に有難うございました。

お客様には滑らかな別所の湯をたっぷりとご堪能していただけたようで、私共も心より喜びを感じております。


また機会がございましたら、次回は季節を変えてのご来館をお待ち申し上げております。

季節の変わり目でございます。お身体にはどうかお気を付けてお過ごしくださいませ。

お便り有難うございました。

この度は当宿へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様にごゆるりと別所の湯をご堪能いただき、私共も大変嬉しゅうございます。

しかし、私共の配慮が足らずせっかくのモーニングコーヒーをお楽しみいただけなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。

すべてのお客様に精一杯のおもてなしが出来るよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りたいと思っております。

貴重なご意見、有難うございました。


再度信州へご来訪の機会がございましたら、四季折々の別所温泉をお楽しみに、どうぞお立ち寄りくださいますよう、心よりお待ちいたしております。

お礼のお便りが大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は有難うございました。

先日はお暑い中、当宿へお越しくださいまして誠に有難うございました。

お客様にごゆるりとしたひと時をお過ごしいただく事ができ、私共も大変嬉しゅうございます。

再度ご来訪の機会がございましたら、四季折々の別所温泉をお楽しみに、どうぞご来訪くださいませ。

旬のお料理もたっぷりとご用意してお待ち申し上げております。

大変お暑い毎日が続いております。お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。