この度は玉屋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

駅からのアクセスの良さと送迎サービス、観光のご案内、そしてフリードリンクなど、当館のさまざまなサービスにご満足いただけたとのことで、私どもの努力がお役に立てたことを心から嬉しく思います。また、お食事のお味についても高く評価いただき、誠にありがとうございます。

フロントやお食事の際の対応が良かったとのご感想も大変ありがたく、今後も変わらぬ質の高いサービスを提供し続けられるよう、精進いたします。和室の敷布団についてもご満足いただけたようで安心しました。ベッドのお部屋は全部で8室ございますので、次回ご利用いただけたら幸いでございます。

「また行きたいと思います」とのお言葉に、スタッフ一同、再会を心より楽しみにしております。次回のご宿泊も忘れがたいひと時となりますよう、さらなるサービス向上を目指してまいります。

またのお越しを心からお待ち申し上げます。
これからも玉屋旅館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

玉屋旅館　スタッフ一同

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、大変有難うございました。

お客様に当宿にて、ごゆるりとお過ごしいただき、信州の旬の食材をふんだんに使用したお食事にもご満足いただき、心より喜びを感じております。

しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件では大変残念なお気持ちを感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事のないよう、お客様のチェックアウト後の点検と清掃を徹底してまいります。

貴重なご報告をいただき有難うございました。

まだまだ至らぬ点の多い宿ではございますが、お越しいただいた皆様に気持ち良くご滞在していただけるよう、スタッフ一同で努力を重ねてまいりたいと存じます。

寒さ厳しい毎日が続いております。お風邪など召しませぬよう、お気を付けてお過ごしくださいませ。

お便りくださいまして有難うございました。

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この度は数ある旅館の中より当宿へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様には、源泉掛け流し100％硫黄温泉をごゆるりとご堪能いただき、信州の旬の食材をふんだんに使用した和会席にもご満足をいただけたようで、私共も大変嬉しゅうございます。

しかし、折角のご滞在中に喫煙室の設置につきましては大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

再度ご来館いただけるようでしたら、次回は喫煙スペースのないフロアにてご用意させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、今回は悪天候の為ご散策いただけませんでしたが、次回はゆったりとした別所温泉街や寺社っ巡りをご満喫いただけるなら幸いでございます。花々の咲く季節や新緑の頃も大変お勧めでございますよ。


昨年に引き続き、新型ウイルスへの警戒がまだまだ必要な毎日が続いております。
お身体にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。

またお元気でお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お便りくださいまして有難うございました。

この度は数ある旅館の中より玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

昨年から続いておりますコロナ渦により、これまでとは違ったた形でのおもてなしではございますが、お客様にご安心してご一泊をお過ごしいただき、ご家族様の心に残る旅となられたようで、私共の方こそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お客様皆様からのあたたかいお言葉が、すべてのスタッフの励みとなり、明日への活力となっております。大変有難うございました。

まだまだ全国的にコロナウイルスの猛威が止まる事なく、不安な毎日が続いております。
小さい甥っ子様をはじめ、皆様もどうかお気を付けてお過ごしくださいませ。

再度ご来館の機会がございましたら、皆様お揃いでお元気でお会い出来ますよう、心よりお待ちいたしております。

お便りくださいまして有難うございました。

この度は玉屋旅館へご宿泊を賜りまいて、誠に有難うございました。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

ご家族様、皆様にごゆるりとお寛ぎいただけた事、大変嬉しく存じます。

しかしながら、私どものおもてなしの仕方や連携、伝達等が不十分だった為に、お客様ご家族様の皆様には不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘をいただいた通り、スタッフ一同おもてなしのあり方を見つめ直し、徹底して改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

別所温泉へお越しいただける機会がありましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お便りありがとうございました。

お便りくださいまして有難うございます。
お礼のお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ご滞在の際は、当宿にてごゆるりとご一泊をお過ごしいただき、信州の旬のお料理にもご満足をいただけたとの事で、私共も心より喜びを感じております。

しかし、折角のお食事の際にお出しするまでのお時間をいただいてしまう事が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様皆様のペースを把握し、スムーズなお食事時間をご提供出来ますよう、スタッフ一同で心掛けてまいります。

大変貴重なご感想、ご意見を有難うございました。

至らぬ点があったにも関わらず、再度のご来館とのお言葉をいただき、有難い気持ちでいっぱいでございます。

お客様からのあたたかいお言葉にお応え出来ますよう、より一層努力を重ね精進してまいりますので、また季節を変えて、四季折々の別所温泉をお楽しみに、どうぞご来館くださいませ。

お会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は娘様との親子水入らずのご旅行に、玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様にたくさんのあたたかいお褒めのお言葉をいただき、ごゆるりとお過ごしいただけた事、私共も大変嬉しゅうございます。

また、娘様共々、お洒落浴衣もお楽しみいただけまして何よりでございました。(お母様も本当に素敵に着こなせておりましたよ。)

しかし、お客様にはお帰りの際まで気持ち良くお過ごしいただけずに、ご不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

早急にミーティング行ない、お越しいただくお客様皆様が、心からお寛ぎいただく空間であるという事をスタッフ一同で再確認いたしました。
以後このような事のないよう、徹底して努めてまいります。

大変貴重なご意見を有難うございました。

至らぬ点があったにも関わらず、再度ご来館とのお言葉をいただき、この上ない喜びを感じております。
私共も、お客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしておりますので、お身体にはどうぞお気を付けて、良い新年をお迎えくださいませ。

お便りくださいまして有難うございました。

先日は玉屋旅館へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

お客様に当宿にて、ごゆるりとご一泊をお過ごしいただき、信州の旬のお料理もたっぷりとご堪能いただけた事、心より嬉しく存じます。

しかし、お風呂の温度調整がうまくいっておらず、充分にお楽しみいただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。

気温の差が激しい頃は温度チェックを通常よりこまめに行い、皆様に最適な掛け流し硫黄泉をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同で心掛けてまいります。

貴重なご意見を有難うございました。

また、お部屋の空調は4月末に冷房へと切り替えが済んでおりましたが、私共の説明不足によりご不便をお掛けいたしました事も、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

至らぬ点の多い宿ではございますが、皆様のご意見に耳を傾けながら、日々成長してまいりたいと思っております。

再度信州へご来訪の機会がございましたら、四季折々の別所温泉をお楽しみに、どうぞお立ち寄りくださいませ。

この度は有難うございました。

この度は玉屋旅館へご宿泊くださり、誠に有難うございました。

お客様には滑らかな別所の湯をたっぷりとご堪能していただけたようで、私共も心より喜びを感じております。


また機会がございましたら、次回は季節を変えてのご来館をお待ち申し上げております。

季節の変わり目でございます。お身体にはどうかお気を付けてお過ごしくださいませ。

お便り有難うございました。

この度は、ご友人様との大変貴重なご旅行の折、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、この上ないお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

3月14日にリニューアルいたしましたお部屋でごゆるりとお過ごしいただけましたこと、私どもスタッフ一同にとりまして何よりの喜びでございます。
３月のリニューアルに伴い、誠に恐れながら、全室禁煙とさせていただきました。愛煙家の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、３階と５階にお寛ぎいただける喫煙室を新たに設けましたので、何卒ご了承くださいませ。

まだまだ至らぬ点が多々あったかとは存じますが、これからも継続して多くの皆様にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう日々精進してまいります。

またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、大変貴重なご旅行の折、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、この上ないお褒めのお言葉を賜りましたこと心より厚く御礼申し上げます。
多くの皆様から心温まるお言葉を賜り、いつも月並みな御礼しか申し上げられず大変恐縮しております。あらためて皆様のお言葉に支えられて宿を営むことができていることを実感しております。
今年の3月には装いも新たに18室全室リニューアルしオープンいたします。現時点ではＣＧによる完成イメージでのご紹介しかできませんが、5階6階に新タイプの和洋室を8室設け、より一層お寛ぎいただける空間をご提供したいと考えております。オープンに向け現在様々なプランを造成しておりますので、是非再度ご宿泊いただけたら幸いでございます。
またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はご友人との大切なご旅行の折、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また心温まるお言葉を賜りましたこと心より厚く御礼申し上げます。
当館のお料理をご堪能いただけましたこと、料理長はじめスタッフ一同の何よりの喜びでございます。当館は和室18室のこじんまりした宿でございますので、ご宿泊いただきますお客様全員に真心を込めて正確なおもてなしをご提供し続けられるよう、今後も努力を惜しまず、常に向上心を持って、お客様のお言葉に耳を傾けながら日々邁進してまいりたいと思います。
今度は是非、あたたかい季節にご来訪いただき、別所温泉内をおしゃれ浴衣をお召しになって、そぞろ歩きをされながら旅の風情をお感じいただけたら幸いでございます。
またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はご家族との大切なご旅行の折、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また大変心温まるお褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
ご朝食の件、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。さっそく料理長と打ち合わせをおこない、新たな朝食のメニューを考案し、多くの皆様にご満足いただける内容をご提供できるよう変更を加えていく所存でございます。
至らぬ点は多々あったかとは存じますが、お客様より賜りましたお言葉を糧に、今後とも正確かつ細やかなおもてなしをご提供できるよう一層精進してまいります。
信州へお立ち寄りの際は、是非再度ご来訪いただき、時の流れを忘れ、ごゆるりとお過ごしいただければ幸いでございます。その折には是非貴重なご意見をお聞かせ願えればありがたく存じます。
またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。何よりも別所温泉にお越しになられ、おくつろぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
春夏秋冬の季節ごとのお料理で、掛け流し温泉とともにご満悦いただければと思います。お子様からご年配の方まで、ごゆっくりと楽しくお過ごしできる旅館を今後とも目指してまいります。
別所へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

支配人より

この度は、当旅館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。旅の思い出に、記念の品をお使い頂けたら。と思っております。また機会がございましたら、別所温泉にご来訪下さいませ。