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天然温泉「浮城の湯」スーパーホテル三原駅前のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-29 17:41:23
5.0
投稿日：2024-04-01 19:27:29
4.0
投稿日：2024-04-01 19:20:53
4.0
投稿日：2024-03-25 22:35:30
5.0
投稿日：2024-02-25 19:33:04
総合4
たけやり４８１２さんの 天然温泉「浮城の湯」スーパーホテル三原駅前 のクチコミ
家族4人で今回2回目の宿泊です。駅から近い場所なので、立地的には非常に便利な場所です。宿泊がちょうどお盆時で混んでましたが、スタッフの方は非常に丁寧で、テキパキ動いておられました。
全般的にはゆっくりできたのですが…やっぱり前回も気になりましたが、「エレベーター」と「大浴場」があまりよろしくないかと。
エレベーターは1機しかなく、しかも狭いので、今回の部屋は10階だったこともあり、エレベーターがなかなか来なくて、エレベーター前で結構待ちました。階段には、お急ぎの方は階段をお使いくださいとありますが、10階からはちょっときついです。
また、2階にある大浴場も狭く、嫁さんが入りに行ったら、大浴場の入り口で何組か脱衣所に入れず待っていたようなので、部屋に帰ってきてました。部屋にはユニットバスがありますが、天然温泉無料と謳ってあるからには大浴場にはいりたいですし。最近他の宿泊施設では、部屋のテレビに大浴場の混雑状況がわかるようになってますが、そういうのがあれば良いのですが(もし、あったのならすみません)。
ホテルの広さもあるので、仕方ないかもしれませんが、宿泊人数のキャパに対して、両方足りてない感じがします。
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いつもスーパーホテル三原駅前をご利用頂きありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は交通のアクセスに関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。当ホテルの近辺には、港や駅があり交通アクセスも良く、スーパーマーケットも数多くございますので、お客様からは便利の良い立地との評価を頂戴しております。
また、スタッフの接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回ご宿泊時のエレベーター及び温泉につきましては、大変な混雑によりお客様へ多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
エレベーターに関しましては、当ホテルには1機しかございません。その為、皆様のおかえりになるお時間や朝食のお時間など重なりますと、エレベーターが混雑し、お客様にご不便をお掛け致しておりますこと大変申し訳なく存じます。また、温泉につきましてもたくさんのお客様にご利用頂いておりますが、洗い場が４つ程の温泉ですのでお待ち頂くことがございますこと重ねて深くお詫び申し上げます。
今回お客様に頂いたお言葉を真摯に受け止め、本部とも共有し、お客様に快適にお過ごし頂けますようサービス向上と改善に向けて努力して参ります。
今回は貴重なご意見ありがとうございます。またお客様にお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル三原駅前 支配人