このたびは数ある宿泊施設より当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、お客様のご満足につながる対応ができず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
喫煙スペースはございませんが、喫煙可能なご宿泊ルームもご用意しておりますので、
また機会がございましたら、ご相談いただけますと幸いです。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、ご案内方法や今後のホテルサービスの改善に努めて参ります。
このたびは、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。