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投稿者さんの ホテル サクラスイート大阪十三 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月09日 15:38:40
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以前に泊まってよかったので、お部屋でのんびり映画観ようと思い予約しました。チェックイン時、ロビーと廊下が苦手な煙草の臭いがしました。お部屋もロビーとは違う臭いがして気持ち悪くなり窓を開けた。風呂の排水管も少し臭った。廊下の臭いは何処からと思って、エレベーターで上の階にあがり階段を降りてたら、スタッフの男性が来て、「階段は非常以外利用しないで下さい」と、各階を見て回って不審に思われたのかなぁと思い、「決して怪しい者ではなく煙草の臭いがしてどこから来てるのか探してました。すみません」と謝りました。「何処から?部屋は大丈夫やねんやろ？」「部屋は、少し臭ったが窓を開けたらマシになりました。」「玄関の喫煙所から流れて来てるん違う?入口の所にファブリーズあるからシュシュっとしといたら」でした。階段には、暖簾がしてあるだけで通行禁止書かれてなかった。喫煙所は一階でお部屋は斜め上の三階で流れてくるかなぁと思いました。
17時になり、ラウンジに移動したが、ジュースが少ししか入ってなく、一杯飲んでもう一杯と思ったら他の方が飲まれて無くなってました。自宅が近いので、帰宅して10時頃戻ったが、部屋で家族と喋ってたら頭痛がしたので、1人チェックアウトして、別のホテルに移動しました。家族は、鼻が悪いので、殆ど臭いがわからないそうで大丈夫でした。翌朝の食券がなくて、いつ頂けるのでしたか?
今迄、禁煙ルームなのにもっと煙草臭い部屋があり、フロントに言ったら大丈夫ですか?やすみませんや満室なので部屋は変えれません。大変親切だったので、マスクして寝れました。クチコミもいつもは書きません。男性スタッフさん、敬語を勉強した方が良いと思いました。すみません。私も勉強中です。
元は、私が階段を降りたのが不審に思われた様なので、すみません。立ち入り禁止やドアを閉めた方が良い様に思いました。
1年の半分以上はホテルに泊まってますが、チェックイン後短時間でチェックアウトして違うホテルに泊まったのは初めてなので、すみませんが評価は1とします。お金が…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテル サクラスイート大阪十三 2019年07月10日 17:28:06
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この度はホテル サクラスイート大阪十三にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。ご滞在中はご不快に感ぜられる点が多数ございました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。まず、お煙草につきまして、すべての客室は禁煙ですが、スタッフの申し上げました通り、1階の玄関に喫煙スペースを設けております為、風向き等の影響で臭いが客室階廊下まで届いてしまった可能性がございます。ただ、ご迷惑をおかけしているのですから、配慮ある対応をすべき所を、お申し出頂いたようなまったく思いやりの感ぜられない対応は、私どもとしても誠に遺憾に存じます。対応しましたスタッフをはじめ、すべてのスタッフとご指摘を共有し改善に努めたく存じます。ご朝食券は、基本的にチェックインの際にお渡しをさせて頂いておりますが、お渡しを失念していたとの事、大変失礼いたしました。こちらにつきましても、今後お渡し忘れのなきように注意して参ります。浴室の配管は清掃時の点検を行い、非常口のお客様へのご案内については担当者と検討をして参ります。この度はご迷惑をおかけいたしました。またお越し頂けます事をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おかげさまで2周年！】阪急「十三駅」から徒歩4分！大阪・京都・神戸へアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン禁煙（シモンズベッド 100cm幅×2台）】
総合1
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投稿者さんの ホテル サクラスイート大阪十三 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月02日 16:02:37
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ビジネスマンには不向き。
朝食時間の重なりで満席とチェックイン時に
希望時間の７時を告げ
席が空いたら部屋に連絡入れるとのことが
７時半を過ぎても連絡無く
朝食を取らずにチェックアウト。
仕組みに無理がありすぎ…。
時間に余裕がないビジネスマンには
アンサービス過ぎる内容。
もう利用しない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテル サクラスイート大阪十三 2018年03月02日 17:36:54
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この度はホテル サクラスイート大阪十三にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。私どもの不手際でご朝食をお召し上がり頂けなかったとの事、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。ご朝食の混雑する時間帯のオペレーションにつきまして、見直しを図って参りたく思います。この度はご迷惑をおかけいたしました。またの機会におかえり頂けます事をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016年10月グランドオープン！】阪急「十三駅」から徒歩4分！大阪・京都・神戸へアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン禁煙（シモンズベッド 100cm幅×2台）】
総合1
tokio48さんの ホテル サクラスイート大阪十三 のクチコミ
- tokio48さん [40代/女性] 2016年12月19日 19:12:57
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部屋も広くベッドも大きく風呂もゆったり入れて満足だが
朝食を6ー7時で予約したのに6時半頃行くと従業員がいないお客もいない。デカイ話し声はカウンターの奥から聞こえるが出て来る気配なし。朝食時間なら常にいるか奥に入っても気配とか気にするべきでは？結局朝食食べませんでした。
お腹も空いたので9時頃チェックアウトしようとフロント行くと誰もいない。鍵を置いても出て来ない。このホテルは誰もいないのか？と捨て台詞吐きながら外に出た所で女の人が慌てて追いかけてきた。今頃遅いわ！！外出ですか？と聞彼だからチェックアウトですと答えてもありがとうございましたの言葉もなく最悪のホテルでした。
ホテル自体は立地以外は問題ないのに従業員の教育はキッチリすべきでは？6000円はボッタクリです（先週は1万越えてた。ありえん）
元某フロントウーマンより- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル サクラスイート大阪十三 2016年12月22日 17:46:11
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この度はホテル サクラスイート大阪十三にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。せっかく沢山のホテル様の中より、私どもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご不快に感ぜられます対応ばかりでございました事、心よりお詫びを申し上げます。オープンから少し日がたち、スタッフに気の緩みがでているのでは、と強い危惧を抱いております。当日勤務していました者だけではなく、すべてのスタッフにこの度お寄せ頂きましたご意見を共有し、意識改善に取り組んで参る所存でございます。かように多大なご迷惑をおかけしましたにも関わらず「ホテル自体は立地以外は問題ない」とのお言葉を拝読し、寛大なお心にただただ恐縮しきりでございます。年の瀬のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事厚く御礼を申し上げます。またお出迎えできます事を切に願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016年10月グランドオープン！】阪急「十三駅」から徒歩4分！大阪・京都・神戸へアクセス抜群！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル禁煙（シモンズベッド 140cm幅×1台）】
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CFJさんの ホテル サクラスイート大阪十三 のクチコミ
大阪いらっしゃいキャンペーンでクーポン券の上乗せ（平日5千円休日3千円）があったので神戸宿泊を大阪宿泊に変更したのに予算が確保できなかったと通常のクーポンしか貰えませんでした。詐欺にあった気分です。ホテルの設備食事に問題なかったので非常に残念ですがこの評価とします。
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この度はホテル サクラスイート大阪十三にご宿泊をいただきまして、誠に有難うございます。、全国旅行支援の地域クーポンにつきまして、ご不快な点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご意見につきましては、ご予約サイトならびに自治体へも上げさせていただき、今後の改善へと繋げて参りたく思います。貴重なご意見をお寄せいただきました事、御礼申し上げます。またのおかえりをお待ち申し上げております。