フロントの対応がイマイチ。
暖かく迎えられた気がしない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

朝食がコロナの影響で貧相

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

出張で利用させて頂きました。近鉄四日市駅からすぐの場所にありました。
ホテルの周りが繁華街という事もあり、夜の1人外出は控えたほうがいいのかな。と思いました。
近くには、ファミマがありましたのでコンビニには不自由しないかと…思います。

また、出張の際は利用させてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

伊勢参りを兼ね転勤先に遊びに来てくれた両親と叔母夫婦のために予約しました。
近鉄四日市駅から近く、ツインの部屋が有り、かつリーズナブル、という事で決めました。
利便性と料金は抜群です。

しかし、チェックインの際に東横インのカードの勧誘が延々続き、遠方から来た高齢の両親達には絶対必要ないと分かっていながら勧めるのには辟易しました。
カードの説明はしっかりされてるのに、フロント横の室内着や、エレベーターを利用するのにカードキーを使うなどの大事な点をサッと流されて大変困ったという事で、ビジネスホテルに慣れないお客様にも、もう少し分かりやすい対応が必要なのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駅から近くよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

二階の部屋でしたが、外の音が結構聞こえてきて、すごく気になりました。
もっと高層の部屋はそうでもないのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

11月24日に夫婦で一泊二日旅行で利用しました。ホテル周辺は怪しげなお店もあり、駐車場の入り方がわかりづらかったですが駐車場のスタッフさんや、フロントスタッフさんに親切にしていただき、気持ちよく利用できました。部屋は清潔で快適でした。ベットは幅広で、身長の高い私でもゆったり休めました。部屋備え付けのテレビ番組表は置いてほしかったです。残念だったのは、風呂のシャワーの温度調節がしづらくゆっくりと風呂に入れなかったことと、ひげそりなども部屋置きされてなく、フロントに言えばいい仕組みのようでしたが、わかりづらかったのは残念でした。翌朝の朝食は和食と洋食がありました。洋食は食パンを焼くだけで、イチゴジャムだけで、バターもなく、不親切に感じました。朝食はバナナとかフルーツがあれば良かったです。東横インに泊まるのは初めてなので素泊まりするなら快適に過ごせることがわかりました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

駅地下なので翌日の行動がスムーズになります。
あとは新しいので、非常にきれいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

10月21日にお世話になりました。
今まで四日市は鳥羽方面へ行く時の通過点でしたが、今回初めて目的地として滞在してみました。
当日は台風の影響で生憎の天気でしたが、周辺には飲食店も多く、アーケードもあったので雨もさほど気にせず過ごすことができました。
部屋も含め屋内外も奇麗でしたし、無料朝食も、数回お世話になったことのあるセントレアより良かったと感じましたので、貴ホテルを選んで良かったと思います。
ただ、今回チェックイン時間より40分ほど早めに到着したのですが、駐車場代の割り増しは仕方ないとしても、会員以外は16:00まで入室できないことに、正直「今までお世話になったホテルに比べ融通が利かないなぁ」と感じたことも事実です。
清掃等、顧客満足度を満たすための準備に時間が必要なことも理解できますが、私たちを含め早く着いた複数のお客様がロビーで入室を待ち、時間になったら改めてフロントデスクに並ぶ光景が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

無料とはいえもう少し朝食のおかずのバリエーションを増やしてくれると嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

駅前立地でギリギリまで居ても電車に間に合う便利さは買うが、忙しい時間帯にフロントマンの数が少なくチェックインに時間がかかったのはやや不満である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

４月２０日に初めて利用しました。
まだ新しいという事もあり設備等は新しく、清掃も行き届いている印象です。
駅、繁華街に近く、コンビニも直近で、食事や買い物にも困る事は有りません。
スタッフの方も親切丁寧な対応です。
チェックイン時に担当下さった方は「研修中」の名札をされておりましたが、しっかり対応してくださいました。
注意点が一つ。専用駐車場がゴンドラ式の立体駐車場で、全長、全幅、全高の制限が有ります。
今回利用の際、Ｌクラスミニバンだったのですが、ＨＰに記載されている全長５ｍ以内の車長であったにも関わらず、実際に駐車しようとした際に僅かにオーバーしてしまい（ほんの数ｃｍですが）駐車が出来ず、近隣の駐車場を紹介される事に・・・。
結果、駐車場料金が別支払になったため高くなり、予定外の出費となりました。
こちらに落ち度は無かった筈ですが、別駐車場費用の差額分の負担をして頂けない点はマイナスポイントですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

繁華街の中にあり、食事に困らない

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

立地は最高です。
受付の方の対応は改善して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月