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東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前クチコミ・感想・情報

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東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前

〒339-0057埼玉県さいたま市岩槻区本町1-2-3

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東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.26
アンケート件数：182件

評価内訳

5点 41件
4点 56件
3点 27件
2点 6件
1点 3件

項目別の評価

サービス3.78
立地4.35
部屋4.04
設備・アメニティ3.65
風呂3.41
食事3.82

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

6件中 1～6件表示

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総合2

立地はとてもよいです
朝食は、人数多くてごちゃごちゃ落ち着きませんでしたが、メニュー豊富で頑張っていただいていることが伝わってくる内容で満足でした。
部屋のアメニティ設置が、ほぼないのが不便です。
チェックインの時に、部屋着、クシ、歯ブラシや、お茶の粉まで確保しないといけないのが、かなり面倒くさい印象を受けました。
エレベーターが一台しかなく、朝はかなり待たされますが、カメラモニターで、状況がわかるのが、かなりストレス軽減に役立っていると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年04月

東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前 2022年09月05日 10:17:54: この度は、東横インさいたま岩槻駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

アメニティの設置に関しまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。また、朝食会場やエレベーターの混雑の面でもご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

いただきましたご意見を社内で共有し、サービスの向上へ努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。心よりお待ちしております。

東横インさいたま岩槻駅前　スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前のクチコミ

投稿者さん 2021年02月07日 15:42:40

部屋やフロントはキレイでしたし、フロントスタッフは当方の質問にも丁寧に対応してくれました。

しかし朝食会場がロビー/弁当配布で、そこのスタッフの対応に疑問を感じました。
朝食会場にホテル貸し出しの部屋着でいきました。
家族の食事が終わり、弁当を返却した時にそこのスタッフに
「部屋着で朝食会場には来ないでください」と言われました。
①フロントでその注意を受けた記憶はない。
②廊下、エレベーターに注意事項として書かれていない。
③ほかの地域の東横インでは受けたことがない注意だった。
④朝食会場にきた時点で注意をされていれば着替えてきたのに、
　朝食が終わってから注意することに何の意味があったのか。

弁当を配り終えた後の朝食会場のスタッフの方々のおしゃべりがうるさいとも感じていましたし、
男性客へは笑顔で対応し、女性客へは不愛想にしているところも気になりました。
朝食会場スタッフへの指導ができていないことがすごく不満だったので評価を下げました。

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