ビジネスで一泊しましたが、ホテルの運営方針自体が疑問です。
丁寧な言葉使いだけがホスピタリティと勘違いされてませんか ?

荷物と濡れた傘で手がふさがれているにもかかわらず、部屋で使う浴衣を自分で持たせるという理解しがたいサービス?といいい（おかげで濡れたエレベーターの床に落としてしまいました）、屋外機が遠いからという理由で30分以上にもわたって暖房の効かないエアコンであったり（エコをテーマにされているようなので、エアコンもエコ仕様なのかもしれませんが?）、一機しかないためチェックアウトの際に混んで乗れないエレベーターであったり、急いでるお客には傘をささないと濡れたしまうような非常階段を使って帰るように促したりと（これもエコですか?）、普通のホテルではあり得ないことをさせる。
全く理解できない。
極め付けは、非常階段の出口が開かないと確認した時、「開きますよ」と憮然とした態度で対応したスタッフ。
そんな態度では口コミに書かれますよと注意すると、「どうぞ」と開き直る始末。
空いた口がふさがらなかった。

外国人スタッフが多いようですが、言葉だけ丁寧な日本語を教育されても心がなければ意味がないことを申し上げておきます。
お客にもう少し寄り添う姿勢や体制を求めます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月